Performance Sustentável

2. Visão do banco Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes Performance Sustentável É gerar valor compartilhado para colaboradores, clientes, acionistas e sociedade garantindo a perenidade do negócio

3. Sustentabilidade Evolução do tema

4. 4 Educação Financeira Sustentabilidade no Itaú Entender as necessidades das pessoasp/ oferecer conhecimento e soluções financeiras adequadas, contribuindo p/ que indivíduos e empresas tenham uma relação saudável com o dinheiro Riscos e Oportunidades Socioambientais Ser o banco líder em performance sustentável e satisfação dos clientes Buscar oportunidades de negócios e gerir riscos socioambientais considerando tendências de mercado, regulamentações, demanda de clientes e da sociedade EducaçãoFinanceira Riscos e oportunidades Socioambientais Diálogo e Transparência Diálogos e Transparência Construir relações de confiança e perenes para melhorar nossos negócios e gerar valor compartilhado

5. 5 Estratégias de sustentabilidade Relato Integrado Crédito • Comunicação concisa com foco em geração de valor no longo prazo • Programa-piloto do IIRC e primeira empresa do setor financeiro a publicar o relato no Brasil Critérios Socioambientais • Política de Risco Socioambiental • Project Finance • Metodologia de integração ESG Educação Financeira • Entender as necessidades das pessoas para oferecer conhecimento e soluções financeiras adequadas, contribuindo para que tenham uma relação saudável com o dinheiro

6. Relato Integrado • Projeto-piloto IIRC • Pensamento estratégico e reporte integrado • Foco na geração de valor em longo prazo • Alinhamento da estratégia e resultados aos diferentes capitais: social, financeiro, humano, entre outros

7. Critérios socioambientais Crédito • Política de Risco Socioambiental • Signatário dos Princípios do Equador • desde 2004 • Representante da América Latina no Comitê Diretivo dos Princípios do Equador Project finance R$ 1,8 bi concedidos para projetos avaliados sob os critérios dos Princípios do Equador em 2013 R$ 2,08 bi concedidos para projetos avaliados sob os critérios da PRSA em 2013 • Critérios de avaliação • Lista Proibida • Lista Restrita • Categorização socioambiental • Análise específica para empresas com médio e alto potenciais de risco • Documentos solicitados para verificação da conformidade ambiental Política de Risco Socioambiental para Crédito 3.779 empresas analisadas com total de crédito concedido de R$ 9.288 bi

8. Critérios socioambientais Investimentos Metodologia própria para incorporar questões ambientais, sociais e de governança no método de avaliação e definição de preço dos fundos de renda variável com gestão ativa. Método de integração ESG • 100% das empresas do índice Ibovespajá foram avaliadas • Identificar itens operacionais e legais que podem impactar a produtividade, custos e investimentos

9. Educação Financeira Colaboradores • Programa Uso Consciente do Dinheiro • Desde 2004 • Frentes de atuação: comunicação, educação, voluntariado, políticas de crédito, etc • Expansão para colaboradores da América Latina, respeitando as realidades locais Objetivos • contribuir para a melhoria do bem-estar financeiro dos colaboradores e conscientizar sobre a importância do tema • oferecer soluções financeiras adequadasàs suas necessidades • multiplicar a educação financeira nas suas vidas e também junto ao cliente

10. Educação Financeira 10 Colaboradores Resultados • Educação:80 mil colaboradores participaram de treinamentos presenciais e/ou on-line • Assessoria financeira:serviço independente e confidencial para auxiliar os colaboradores no uso do seu dinheiro • Website e campanhas: 35 mil colaboradores receberam dicas e recomendações sobre o tema Previdência Poupança 66.0% 61.0% + 56% + 37% 44.4% 42.20% 2012 2010 2010 2012 Mudança de comportamento

11. Obrigado!