1 / 12

Diplomat Norge AS

Diplomat Norge AS. Visjon og strategi. Visjon for Diplomat Sentral aktør i Norge i utvalgte markedssegment, hvor vi skal være med på å prege utviklingen Design og Sikkerhet skal være bærende elementer for produktsortimentet Strategi Betydelige markedsandeler på utvalgte produkter

brian
Download Presentation

Diplomat Norge AS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Diplomat Norge AS

  2. Visjon og strategi Visjon for Diplomat • Sentral aktør i Norge i utvalgte markedssegment, hvor vi skal være med på å prege utviklingen • Design og Sikkerhet skal være bærende elementer for produktsortimentet Strategi • Betydelige markedsandeler på utvalgte produkter • 100% salg via forhandlernettverket i Norge • Langsiktig og troverdig samarbeidspartner • Fokusere på enkelhet og tilgjengelighet overfor markedet • Være ledende på kvalitet og effektivitet i alle ledd av verdikjeden

  3. Organisasjon per 01.01.2010

  4. Omsetningsutvikling

  5. Diplomat Norge AS Diplomat Norge AS Brederetotalsortiment– dekke flerebehov imarkedet Hovedsortimentet fortsetter i oppgradert versjon Vinduer fra Elite Ytterdører fra Snickar Per Innerdører fra Roziere • 200 mill. i omsetning 2009 • 25 ansatte

  6. Produktsortiment

  7. Roziere og SnickarPer

  8. www.diplomat.no - nettsider - veien til en enklere fremtid • All informasjon på ett sted • Brosjyrer med priser • Forhandleroversikt • Bildearkiv • Infosenteret: • Generell teknisk informasjon • Monteringsanvisninger • FDV-dokumentasjon • Diverse skjemaer

  9. www.diplomat.no - nettbutikk - veien til en enklere fremtid • Tilgang til varebestilling 365 dager i året! • Lagerbeholdning / lagerstatus • Ordrestatus / historikk inkl godkjente webordre • Priser – ferdig rabatterte • Produktinformasjon • Pakkesporing – hvor er varene i løypen? • Faktura / kreditnota

  10. Salgs- og samarbeidsform – sammen mot felles mål! • Ordrerutiner • Skriftlige ordrer – fax/nett – effektivt og sikkert for begge parter • Løpende registrering – automatisk ordrebekreftelse • Om usikker leveringsuke – automatisk ny bekreftelse ved eventuell endring – løpende oppdatering • Når varene klare til forsendelse – automatisk leveringsbekreftelse • Reklamasjonsbehandling • Reklamasjoner – nettsystem – trenger nødvendige opplysninger for raskt å avklare den enkelte sak – grunnlag for produktforbedringer. • Reklamasjonene automatisk via faxmakersystem til serviceavd. • Ingen papirer forsvinner • Taper ikke tid ved at faxer blir liggende i kurver • Behandles løpende Målet er å være best – også hva gjelder behandling av reklamasjoner! Bruk nettsidene – www.diplomat.no - nødvendig informasjon ogskjemaer tilgjenglig hele døgnet

  11. Diplomat med ny transportstrategi – Diplomat Distribusjon • Bygget opp et separat transport-team sammen med våre transportører • Målsetting • Være best i Norge på distribusjon hva gjelder leveringskvalitet og leveringssikkerhet • Forutsetninger • Faste sjåfører og biler – ”del av” Diplomat • Faste ruter på faste dager • Holdningsskapende arbeid – kvalitet i alle handlinger • Opplæring i transport av våre varer • Dette gir: • Optimal kommunikasjon mellom transportører og Diplomat • Fokus på våre produkter i hele distribusjonskjeden • Minimaliserer mulighetene for transportskader • Forutsigbare leveringstidspunkt - Varene leveres på faste dager Resultat: Leveringssikkerhet 2009: 97,5% Leveringskvalitet 2009: 1.2% skader av fraktet tonnasje

  12. Takk for oppmerksomheten!

More Related