(Pourquoi et) Comment de connecter aux services déconcentrés de l’Etat

1. (Pourquoi et)Comment de connecter aux services déconcentrés de l’Etat SNDG

2. Le Syndicat Informatique • Syndicat mixte créé en 1985 • 520 adhérents • Mairies (50 à 9.000 habts) • EPCI (5.000 à 60.000) • Syndicats mixtes, CCAS, EHPAD… • 40 collaborateurs Une DSI (Direction des Système d’Information) mutualisée SNDG

3. Les enjeux Les collectivités doivent concilier : • Une forte demande de services en ligne et de personnalisation • Les entreprises sont passées à la « e-relation client » • L’administration est un tout pour l’usager… • Dont le point d’entrée principal est la mairie… et le web • Une approche transversale (du silo au réseau) • A l’administration d’assurer le lien entre ses différents avatars • Pour accroître sa qualité de service à l’usager • Pour gagner en productivité SNDG

4. Préfecture DGFiP INSEE ANTS BSN DDE … Mairie / EPCI Citoyens / Entreprises « L’ » Administration La collectivité au cœur de nombreux échanges … qui se dématérialisent vite ! SNDG

5. Votre mission … Profiter de la dématérialisation pour donner localement de la cohérence à un système national éclaté Sachant que … La qualité de service perçue localement est directement dépendante des différents acteurs de la chaîne en amont Les dispositifs techniques de télé-transmission ne sont pas homogènes (y compris au sein même de l’Etat) Les collectivités locales s’administrent librement (art. 72 de la Constitution) L’Etat ne contribuera que modestement SNDG

6. Cher citoyen … De beaux exemples de dématérialisation vers le citoyen (A to C) • Changement d’adresse • Déclaration de revenus pré-remplie • Acte de naissance.fr • Service-public.fr « co-marqué » L’administration sait se coordonner pour présenter un visage commun et centré sur le citoyen SNDG

7. Et les collectivités ? 2 exemples de dématérialisation entre Etat et collectivités (A to A) •  Trésor Public : Hélios (portail de télétransmission pratique et gratuit) •  Préfectures : ACTES (recours à un tiers de télétransmission payant, certificats de signature 3+ payant … et inutilisable pour signer) • L’Etat s’accommode bien plus facilement de sa « diversité » quand il s’agit de l’imposer aux collectivités. SNDG

8. Vers une nouvelle gouvernance des SI Pour être réactif et personnalisé, la co-production du service public doit être repensée • L’Etat providence n’est plus • Les collectivités sont en première ligne Les collectivités doivent se mobiliser pour mutualiser leurs moyens et construire leurs futurs services de manière cohérente et efficiente. Maîtriser les termes de l’échange (flux internes/externes, formats) Veiller à l’interopérabilité et à l’indépendance SNDG

9. 3 approches mutualisées Télé-transmissions : Plan Sés@me Echanges de données géographiques : GéoPlateforme 17 Bureau virtuel : Liber Accés L’union fait la force ;-) SNDG

10. Préfecture DGFiP INSEE ANTS BSN DDE … Mairie / EPCI Citoyens / Entreprises Le Plan Ses@me (SErvice Sécurisé d’@ccès à la Modernisation des Echanges) Un dispositif unique pour dématérialiser SNDG

11. Propriété privée Emprise du domaine public Voirie et toponyme Réseau sec Adresse Ortho photo Ortho photo Voirie et toponyme Adresse Réseau sec Réseau humide Topo Urbanisme Topo … Propriété privée BD Sites Fédérateurs Réseau humide SNDG

12. Outils métiers Dématérialisation du contrôle de légalité Gestion des contenus et flux numériques Dématérialisation des marchés publics Portail Bureau virtuel personnalisé Parapheur électronique SIGéographique Publication de contenu (intranet / internet) Gestion de la Relation Citoyen Messagerie Agenda Contact Aide à la décision Outils transversaux Moteur de recherche Apprentissage en ligne SNDG

13. Mots de la fin … • La dématérialisation n’est pas un objectif • La dématérialisation est un moyen • Les collectivités ont le choix de leurs moyens • Dématérialisez… si vous y gagnez • Préparez soigneusement le changement SNDG

14. MerciBenoît Liénardb.lienard@si17.fr SNDG