Internet Marketing

Internet Marketing การตลาดบนอินเตอร์เน็ต

อะไรที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จอะไรที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ • มีลูกค้า • ตอบสนองความต้องการข้อลูกค้าได้ • ได้เงิน

แล้วธุรกิจบนอินเตอร์เน็ตล่ะแล้วธุรกิจบนอินเตอร์เน็ตล่ะ • มีลูกค้า • ตอบสนองความต้องการข้อลูกค้าได้ • ได้เงิน

ใครก็อยากมีคนเข้าร้าน เยอะๆ • เพราะนั่นหมายถึงว่าเรามีโอกาสเปลี่ยนจากคนเข้าร้านเป็นลูกค้าของเราได้ ซึ่งนั้นหมายถึง เงิน • ถ้าเว็บไซต์มีคนเข้าเยอะๆ เราก็สามารถเปลี่ยนปริมาณคนเข้านั้นให้เป็น เงินได้เช่นกัน ปริมาณคนเข้าTraffic ร้าน/เว็บ เครื่องมือเปลี่ยน Traffic ให้เป็นเงิน

เครื่องมือเปลี่ยน Traffic ให้เป็นเงิน

ผู้เยี่ยมชมเว็บบนอินเตอร์เน็ตมาจากไหนผู้เยี่ยมชมเว็บบนอินเตอร์เน็ตมาจากไหน • Direct เข้ามาตรงๆ • จากเครื่องมือค้นหาทางอินเตอร์เน็ต (Search Engine)ซึ่งเกิดจากการค้นหาของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตแล้วเจอเว็บของเรา • จากการซื้อพื้นที่โฆษณา Banner,Pay Per Click (โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิ๊ก) • Referrer เข้ามาผ่านลิงค์จากเว็บไซต์อื่นๆ, จากเว็บบอร์ด, จาก blog, จาก Social bookmark และอื่นๆ ที่เราไปฝากลิงค์ไว้ • อื่นๆ เช่น email marketing

ทำไมต้อง Search Engine • Search engine คือเว็บที่ช่วยในการค้นหาหน้าเว็บไซต์ในอินเตอร์เน็ต • ตัวอย่างของ Search engine ที่เรารู้จักัน เช่น Google, Yahoo, MSN, Sanook และอื่นๆ • ปัจจุบัน มีอัตราการใช้อินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เมื่อมีการหาข้อมูลผ่าน Search Engine ก็จะได้ข้อมูลที่รวดเร็วทันใจ ตอบสนองความต้องการข้อลูกค้าได้ • ถ้าเว็บไซต์ของเรา ติดในหน้าผลลัพธ์การค้นหาของ Search Engine ในอันดับต้นๆ ก็จะเป็นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆได้เพิ่มขึ้น โดยผ่านช่องทางอินเตอร์เน็ต ซึ่งนับวันจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ถ้าพูดถึง Search Engine ต้อง Google • อะไรคือสิ่งที่ทำให้ Google เป็นยักษ์ใหญ่ในอินเตอร์เน็ต • อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุด ที่ทำให้ Google ได้เงินเยอะขนาดนี้ • อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดในการทำธุรกิจบน Search Engine • อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุด ที่ทำให้ Google รู้ความต้องการของลูกค้า? • ????????????????????????????

Google มหัศจรรย์บนโลกไอที

อะไรคือสิ่งสำคัญในโลกของ Search Engine • การค้นหา • คำค้นหา Keyword

Keyword • Keywordแปลไทยว่า คำสำคัญ แต่ผมขอเรียกว่า คำค้นหา ละกัน • เป็นคำที่บอกความต้องการของผู้ค้นหา ว่าต้องการอะไร • Keyword เป็นสิ่งสำคัญที่สุดในโลกของการค้นหาใน Search Engine

ทำความเข้าใจกับ Search Engine • การใช้งาน Google นั้น เราเริ่มต้นด้วยการพิมพ์ คำค้นหา ในช่อง แล้วกดปุ่ม ผลลัพธ์ของคำค้นหานั้น ก็จะปรากฏอย่างรวดเร็ว โดยหน้าผลการค้นหา จะแบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ • ด้านซ้ายของหน้า เป็นผลลัพธ์ การค้นหาแบบปกติ • ด้านขวาของหน้า ของผลลัพธ์การค้นหา ก็คือ ส่วนโฆษณา ที่เรียกกว่า Google Adwords

หน้าผลลัพธ์การค้นหาของ Google S E O พิ้นที่การค้นหา

ด้านซ้ายของหน้า เป็น ผลลัพธ์การค้นหาแบบปกติ • ซึ่งได้มาจากการวิเคราะห์โดยอัตโนมัติด้วยระบบว่า "เว็บไซต์ใดที่มีความสอดคล้องกับคำค้นหาของเรามากแค่ไหน" เราไม่สามารถที่จะเปลี่ยนแปลงแก้ไขอันดับผลลัพธ์นี้ได้โดยตรง • อย่างไรก็ตาม เราสามารถใช้วิธีปรับแต่งเว็บไซต์ของเราเพื่อให้สอดคล้องกับคำค้นหาที่เราต้องการได้ ซึ่งวิธีนี้เราเรียกว่า Search Engine Optimizationหรือ SEOดังนั้นเว็บไซต์ของเราก็สามารถขึ้นมาอยู่ในอันดับต้นๆของผลลัพธ์การค้นหาได้

ด้านขวาของหน้า ของผลลัพธ์การค้นหา ก็คือ ส่วนโฆษณา • หรือที่เรียกกว่า Google Adwords • ซึ่งสามารถทำให้ธุรกิจของเรา ปรากฏอยู่บน Google ได้อย่างง่ายได้ ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที • จะพูดถึงกันในช่วงต่อไป...

อันดับผลการค้นหา คืออะไร?? • ทำไมต้องอันดับต้นๆ?? • ทำไมอันดับจึงสำคัญ?? • นิสัยของคนใช้งาน Search Engine ทั่วไป มักไม่เปิดดูผลการค้นหาที่ลึกๆ เห็นที่ 1-3 ก็คลิ๊กเลยทันทีโดยไม่สนใจ • คุณว่าจริงหรือเปล่า?

ภาพประกอบ Heatmap แสดงการคลิ๊กในหน้าเว็บ Google

คนส่วนใหญ่มักจะสนใจข้อมูลในอันดับแรกๆ ซึ่งแสดงในส่วนสีแดง และมีคนคลิ๊กน้อยมากในส่วนสีน้ำเงินเข้ม จากการวิจัยพบว่า มีโอกาสเพียง 50% เท่านั้น ที่จะมีคนอ่านข้อมูลที่ต่ำกว่าลับดับที่ 5 บนหน้า Search Engine

อันดับผลการค้นหา คืออะไร?? • ดังนั้น การที่เว็บเรามีอันดับในคำค้นหาอยู่ในอันดับต้นๆ ก็หมายถึงผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ (Traffic) ของเราก็จะมีมากขึ้นด้วยนั่นเอง

ข้อดีของเว็บไซต์ที่มีอันดับผลการค้นหาสูงๆข้อดีของเว็บไซต์ที่มีอันดับผลการค้นหาสูงๆ • เพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ • เพิ่มความเชื่อมั่นให้ตราสินค้า บริการ และภาพรวมของเว็บไซต์ • เพิ่มอัตรา Conversion rate เปลี่ยนจากผู้ชมเว็บไซต์ เป็น ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการของเรา Turn Traffic to Customer

แล้วเราจะทำอย่างไรให้เว็บเรามีอันดับดีๆแล้วเราจะทำอย่างไรให้เว็บเรามีอันดับดีๆ • อย่าเพิ่งใจร้อนสิครับ !!! • เดี๋ยวเรามาทำความเข้าใจกับ อันดับของผลการค้นหา กันให้ชัดๆกันก่อน • อะไรนะ แล้วที่อธิบายเมื่อกี้ล่ะ

ผลด้านซ้ายของหน้า เป็น ผลลัพธ์การค้นหาแบบปกติ • ซึ่งได้มาจากการวิเคราะห์โดยอัตโนมัติด้วยระบบว่า "เว็บไซต์ใดมีความสอดคล้องกับคำค้นหามากแค่ไหน“ • ซึ่งระบบจะเป็นตัวกำหนดว่า ผลการค้นหาบนสุด คือผลลัพธ์ที่มีความสอดคล้องกับคำค้นที่ใช้ค้นหามากที่สุด และอันดับต่อๆมาก็สอดคล้องในอันดับรองลงมา • เมื่อเว็บเรามีความสอดล้องกับคำค้นหา จึงทำให้เราได้อันดับดีๆ • ดังนั้น อันดับผลการค้นหาที่ว่าจะเปลี่ยนแปลงไปตาม “คำค้นหา” หรือ “Keyword” ที่ผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตใช้ในการค้นหานั่นเอง

ทำอย่างไรให้เว็บของเราจะมี ความสอดคล้องกับคำค้นหานั้น? • นี่คือคำถามสำคัญ... • ด้วยคำถามนี้ เราจึงเข้ามาสู่กระบวนการทำ SEOหรือ ที่เรียกว่า Search Engine Optimization

เข้าเรื่องซะที...

นึกว่าจะไม่เข้าเรื่องซะแล้ว...นึกว่าจะไม่เข้าเรื่องซะแล้ว...

Search Engine Optimization

Search Engine Optimization (SEO) • เป็นวิธีการพัฒนาปริมาณและคุณภาพของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ (Traffic) ทางเสิร์ชเอนจินในลักษณะธรรมชาติ • โดยผ่านทางเป้าหมายของคำค้นหาที่ต้องการ

Search Engine Optimization (SEO) • การทำให้เหมาะสมสำหรับ Search engine (คำแปล) • เป็นการปรับปรุงเว็บไซต์ด้วยเทคนิคต่างๆ เพื่อให้เว็บไซต์ของเรา ติดอันดับต้นๆ ของหน้าผลลัพธิ์ในคำค้นหาที่เราต้องการ • เวลาที่คนค้นหาในเว็บ Search engine ด้วย คำค้นหาที่ต้องการค้นหาแล้วจะปรากฏลิงก์ของเว็บไซต์ของเรา ติดในอันดับต้นๆ ในหน้าผลการค้นหา (Search Engine Result Pages - SERPs)

การจัดอันดับการค้นหาแต่ละ Search Engine • ระบบประมวลผลและจัดอันดับการค้นหา (อัลกอริทึ่ม) ของเสิร์ชเอนจิน มีความแตกต่างกันไปในแต่ละเสิร์ชเอนจิน ดังนั้น เราจึงเห็นอันดับของเว็บเราแตกต่างกันในแต่ละเสิร์ชเอนจิน • ปรับแต่งเว็บเราจะ “ถูกโฉลก” กับ เสิร์ชเอนจิน • เพื่อให้ง่ายต่อความเข้าใจเกี่ยวกับการทำ SEO นั้น เราต้องทำความเข้าใจว่าอัลกอริทึมของเสิร์ชเอนจินนั้นๆทำงานอย่างไร และ คำๆไหนที่ผู้เยี่ยมชมมีความต้องการที่จะค้นหา เพื่อช่วยเลือกเว็บเพจที่ตอบสนองความต้องการและความสนใจของผู้ทำการค้นหา

กระบวนการทำ SEO • เริ่มต้นด้วยการค้นหาและกำหนด คำค้นหา ที่เราต้องการให้เว็บเราติดอันดับ • ปรับแต่งเว็บไซต์ของเราตามกระบวนการ SEO เพื่อให้เว็บไซต์ของเรามีความสอดคล้องกับคำค้นหานั้นให้มากที่สุด แต่ต้องคำนึงถึงคนที่เข้ามาอ่านเนี้อหาเว็บไซต์เป็นหลัก • สร้างความสอดคล้องกับคำค้นหา จาก ภายนอกเว็บ ???

การค้นหาและกำหนด คำค้นหา ที่เราต้องการให้เว็บเราติดอันดับ • Keyword กุญแจสำคัญความสำเร็จ (ตำนาน กูไม่บอก) • Keywordเป็นคำตอบของ ปริมาณและคุณภาพของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ (Traffic) • ดังนั้น การเลือก Keywordจึงเป็นขั้นตอนสำคัญ ในการทำ SEO

1. เลือก Keywordอย่างไร • ต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ทำอยู่ • ต้องคำนึงถึง ปริมาณการค้นหา (Search Volume) คงไม่มีคนอยากติดอันดับ 1 ในคำที่ไม่มีใครค้นหาหรอกใช่ไหม • ต้องคำนึงถึง ปริมาณคู่แข่งที่เราสามารถแข่งขันได้ ปริมาณคู่แข่ง ดูเบื้องต้นจากปริมาณ Page result ซึ่งจะบ่งบอกถึงความนิยมต่อคำค้นหานั้น พูดบ่อย กล่าวถึงบ่อย มีสินค้าและบริการเยอะ แต่นั้นก็หมายความว่า มีการแย่งชิงอันดับในหน้าผลลัพธิ์พร้อมๆกับเราเยอะขึ้นด้วยเช่นกัน

2.ปรับแต่งเว็บไซต์ของเราตามกระบวนการ SEO • คำนึงถึงคนที่เข้ามาอ่านเนี้อหาเว็บไซต์เป็นหลัก (UserExperience) • ควรออกแบบเว็บไซต์ให้มี Navigation สำหรับเชื่อมโยงทั่วถึงกันแต่ละหน้า เพื่อให้ Robot ของ Search Engine สามารถ Crawl ได้อย่างทั่วถึง • ควรใช้ Title Tags ที่มีส่วนประกอบของคำค้นหาอยู่ด้วย • ควรใช้ Header Tags สำหรับหัวข้อที่สำคัญ

2.ปรับแต่งเว็บไซต์ของเราตามกระบวนการ SEO • ควรจัดทำเนื้อหาที่ชัดเจน มีการเน้นจุดต่าง ๆ ที่เป็นข้อมูลสำคัญ ด้วยการใช้ตัวอักษรตัวหนา (Bold) ตัวเอียง (Italic) หรือขีดเส้นใต้ (Underline) ตามความเหมาะสม • ควรใช้ Title Tags สำหรับ Hyperlinks และ Alt Tags สำหรับรูปภาพ • ควรควบคุมปริมาณการเชื่อมโยง (Hyperlinks) ไม่ควรเกิน 100 Links ต่อหนึ่งหน้า • ควรควบคุมขนาดการแสดงผลหน้าเว็บไซต์ (ทั้ง Text และ Images และ Multimedia ทั้งหมด) ให้มีขนาดที่เหมาะสม • ควรจัดทำ Sitemap ของเว็บไซต์

2.ปรับแต่งเว็บไซต์ของเราตามกระบวนการ SEO • ถ้าเป็นไปได้... • ตั้งชื่อโดเมนให้สอดคล้องกับคำค้นหาที่เราต้องการ • ตั้งชื่อโฟล์เดอร์ให้สอดคล้องกับคำค้นหาที่เราต้องการ • ตั้งชื่อไฟล์ให้สอดคล้องกับคำค้นหาที่เราต้องการ

3. สร้างความสอดคล้องกับคำค้นหา จาก ภายนอกเว็บ • เราสามารถสร้างความสอดคล้องของเว็บเรา กับ คำค้นหาที่ต้องการ จากเว็บอื่นๆได้ • โดยการทำให้ลิงค์ของเรา* ไปปรากฏในเว็บไซต์ต่างๆ กระบวนการนี้เรียกว่า การสร้างลิงค์กลับ BackLinkนั้นเอง • เราสามารถสร้าง Backlink ได้มากมาย ยิ่งมากยิ่งดี แต่ก็มีข้อควรระวัง** • มีวิธีการสร้าง Backlink มากมาย แล้วแต่จะเลือกใช้***

การสร้าง Backlinkทำให้เว็บเรามีความสอดคล้องกับคำค้นหาได้อย่างไร? • การสร้าง Backlink ให้สอดคล้องกับคำค้นหาที่เรากำหนดนั้น ต้องทำให้ถูกรูปแบบ ถึงจะได้ประโยชน์สูงสุด • รูปแบบของลิงค์ที่ให้ประโยชน์สูงสุดควรจะมีส่วนประกอบดังนี้ควรจะมี Keyword ใน text link<a href=“http://www.aaaaa.com” title=“keyword”>keyword</a>ถ้าเป็นรูปภาพ ควรจะมีคำอธิบายภาพ Image ALT Tag<a href=“http://www.aaaaa.com/images/logo.gif” title=“keyword”> <img src=“http://www.aaaaa.com” alt=“keyword”></a>

จะให้ลิงค์ของเราอยู่ในเว็บไซต์ของคนอื่นได้อย่างไร?จะให้ลิงค์ของเราอยู่ในเว็บไซต์ของคนอื่นได้อย่างไร? • การขอแลกลิงค์กับเว็บอื่น • ด้วยการทำ Web Directory Submission ประชาสัมพันธ์กับสารบัญเว็บไซต์ • โพสข้อความในเว็บบอร์ด และมีลิงค์ของเราอยู่ด้วย • โพสข้อความใน blog ตัวเอง • โพส comment blog ตัวเองและคนอื่น • ฯลฯ อื่นๆอีกมากมาย ที่จะทำให้มี Backlink กลับมาหาเว็บเรา

...

ยังมีรายละเอียดด้าน SEO อีกมากมายให้ศึกษาเพิ่มเติม • ทำความเข้าใจเพิ่มจากในหนังสือ • หาอ่านในเว็บบอร์ดต่างๆ เช่น www.thaiseoboard.com , forums.sem.or.th • ใช้ Google ในการค้นหาความรู้ต่างๆ ซึ่งเราจะได้รับข้อมูลต่างๆมากมาย • การทำ SEO ยังมีเครื่องมือช่วยเหลือ ในการทำงานมากมายให้เราเลือกใช้ มีทั้งแบบเสียตัง และแบบฟรี ซึ่งก็สามารถหาได้ใน Internet นี่เอง • วิชา SEO เป็นวิชาที่สามารถสร้างรายได้ให้เราได้ในอนาคต และจำเป็นอย่างมากในการทำงานในด้าน Internet Marketing ดังนั้นควรหมั่นศึกษาเพิ่มเติมเรื่อยๆครับ

คำถาม

เยี่ยมชมบริษัท Google

Pay Per Click Google Adwords

...

Google Adwords

ผู้เยี่ยมชมเว็บบนอินเตอร์เน็ตมาจากไหนผู้เยี่ยมชมเว็บบนอินเตอร์เน็ตมาจากไหน • Direct เข้ามาตรงๆ • จากเครื่องมือค้นหาทางอินเตอร์เน็ต (Search Engine)ซึ่งเกิดจากการค้นหาของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตแล้วเจอเว็บของเรา • จากการซื้อพื้นที่โฆษณา Banner,Pay Per Click (โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิ๊ก) • Referrer เข้ามาผ่านลิงค์จากเว็บไซต์อื่นๆ, จากเว็บบอร์ด, จาก blog, จาก Social bookmark และอื่นๆ ที่เราไปฝากลิงค์ไว้ • อื่นๆ เช่น email marketing

Internet Marketing