SPECIFIČNOSTI NABAVKE USLUGE ODRŽAVANJA - računara, automobila, klima uređaja

1. SPECIFIČNOSTI NABAVKE USLUGE ODRŽAVANJA- računara, automobila, klima uređaja Dragana Kovačević, diplomirani ekonomista

2. Sadržaj • Pojam • Usluge održavanja • Usluge održavanja automobila • Usluge održavanja računarske opreme • Usluge održavanja klima uređaja • Zaključak

3. Pojam • Ugovor o javnoj nabavci usluga – ugovor u pisanoj formi, koji se zaključuje radi ostvarivanja finansijske koristi, a odnosi se na osiguranje usluga koje nisu izuzete od primjene ZJN. • U Aneksu II dio C navedene su usluge izuzete od ZJN. • Ugovor o javnoj nabavci usluga: - robe i usluge i - radove i usluge. • Osnovno pitanje – da li je proizvođač opreme ustupio nekome ekskluzivno pravo za održavanje opreme?

4. Usluge održavanja • TD mora sadržavati podatke o: - načinu plaćanja naknade (u obliku paušala ili održavanje po pozivu), - maksimalnom vremenu odziva na kvar i garancijama, - potrebi obuka vlastitog osoblja, - obezbjeđenja rezervnih dijelova i sl. • Najveći problem – tehničke specifikacije. • Specifikacija za nabavku rezervnih dijelova – kroz tehničku specifikaciju obezbijediti originalnost dijelova (poziv na kataloške brojeve proizvođača i sl.) zbog kvaliteta i posljedica koje mogu nastati usljed nekvalitetno ugrađenih dijelova.

5. Usluge održavanja • Ponuđači moraju ispuniti sve stavke specifikacije. • Održavanje: • redovno održavanje • zamjena rezervnih dijelova • vanredne popravke. • Nabavka rezervnih dijelova – specifična nabavka: - nabavka originalnih rezervnih dijelova, bez stvaranja zaliha, - iznenadna potreba za zamjenom rezervnog dijela, - sl.

6. Usluge održavanja • Postupak nabavke usluga održavanja - zadaci UO: - utvrditi stvarne potrebe - istražiti tržište - izraditi detaljnu specifikaciju - pokrenuti nabavku u skladu sa planom nabavki - provesti postupak nabavke - zaključiti ugovor ili okvirni sporazum - realizacija ugovora.

7. Usluge održavanja • Okvirni sporazum: - kada nije moguće definisati obim/količinu posla, - može se odabrati na bazi jedinične cijene (cijena radnog sata usluge održavanja), - TD-om predvidjeti vrijednost na koju će okvirni sporazum biti zaključen, kao i period trajanja okvirnog sporazuma. • Ugovor: - kada je moguće definisati obim/količinu posla (na bazi prethodnih godina, servisne knjige,...), - ne vrši se odabir na bazi jedinične cijene (cijena, vrijeme odziva na poziv,...).

8. Usluge održavanja • Slučaj kada UO pored usluge održavanja vrši i nabavku rezervnih dijelova: - TD-om predvidjeti da će nakon identifikacije kvara i utvrđenog rezervnog dijela koji treba zamijeniti, ponuđač sa kojim je zaključen okvirni sporazum a na zahtjev UO dostaviti cijenu rezervnog dijela u roku od 24 sata; - UO zadržava pravo provjere cijene rezervnog dijela na tržištu; - Ukoliko je cijena rezervnog dijela realna tržišna cijena – UO prihvata ponudu; - Ukoliko je cijena rezervnog dijela značajno viša od realne tržišne cijene – UO može sam da nabavi rezervni dio, koji će ponuđač sa kojim je zaključen ugovor ugraditi.

9. Usluge održavanja • Razlog: ponuđači često nude nisku cijenu radnog sata usluge održavanja, kako bi bili izabrani kao najpovoljniji, ali zato nude nerealno visoke cijene rezervnih dijelova (profit). • Okvirni sporazum – tražiti ulaznu fakturu. • Održavanje– broj radnih sati zavisi od predmeta održavanja – cijena radnog sata održavanja ista.

10. Usluge održavanja • Nabavka originalnih rezervnih dijelova: • Ugovorni organ provjerava da li određeni dobavljač ima ekskluzivno pravo za snabdijevanje rezervnim dijelovima određene zemlje ili regiona (pregovarački postupak bez objavljivanja obavještenja o nabavci – čl. 11. stav 4. tačka a); • Hitna potreba za rezervnim dijelom - pregovarački postupak bez objavljivanja obavještenja o nabavci; • Odabir ovlaštenog servisera koji preuzima na sebe opravku, servisiranje i zamjenu rezervnih dijelova, bili oni potrošeni ili ne, a po zvaničnom cjenovniku.

11. Usluge održavanja automobila • Redovno održavanje automobila – bezbjednost u saobraćaju i izbjegavanje skupljih kvarova. • Redovno održavanje – uslov za trajanje garancije na novim automobilima. • Servisna knjiga – navedeno šta i kada treba raditi. • Svakodnevno održavanje (prije svakog dužeg puta): - nivo rashladne tečnosti motora, - nivo ulja u motoru, - nivo kočione tečnosti, - signalizacija, - rad ručne kočnice,...

12. Usluge održavanja računara • Održavanje računara: • radni vijek se može dosta produžiti, • smanjuje se mogućnost da dodje do kvara čija bi popravka koštala više nego što vrijedi cijeli računar, • otklanja se mogućnost gubitka podataka. • Održavanje računara podrazumijeva: • otklanjanje svih softverskih problema, • instalacija operativnog sistema po potrebi, • preventivni pregled računara u cilju otklanjanja kvara,

13. Usluge održavanja računara • preventivni pregled računara u cilju otklanjanja kvara, • čišćenje prašine, podmazivanje i po potrebi mijenjanje rashladnih ventilatora računara što poboljšava rad računara i smanjuje mogućnost ozbiljnijeg kvara, • periodični test svih komponenti u računaru (RAM memorija, HDD, napajanje, matična ploča,...), • podešavanje računara za rad u mreži, • pregled i popravki svih aktivnih i pasivnih komponenti mreže, • podešavanje antivirus zaštite na svim računarima, • omogućavanje pristupa internetu, ...

14. Usluge održavanja računara • Dvije varijante ugovaranja: • održavanje opreme na mjesečnom nivou po godišnjem ugovoru i • održavanje opreme po pozivu (naplaćuje se dolazak i sat rada).

15. Usluge održavanja klima uređaja • Održavanje klima uređaja – provjera ispravnosti rada dijelova uređaja. • Čišćenje klima uređaja – zbog higijene uređaja i zraka koji kroz njega prolazi. • Redovno održavanje i servisiranje – kako bi klima uređaj optimalno hladio i grijao, učinkovito trošio i štedio energiju,... • Čišćenje klima uređaja: - prije sezone, - tokom sezone i - nakon sezone.

16. Usluge održavanja klima uređaja • Čišćenje klima uređaja prije sezone: - pregled i čišćenje filtera, - pregled daljinskog upravljača, - pregled i čišćenje izmjenjivača topline, - dezinfekcija isparivača, - vizuelni pregled nepropusnosti sistema, - kontrola isparavanja, - ispitivanje funkcionalnosti,...

17. Usluge održavanja klima uređaja • Čišćenje klima uređaja tokom sezone: - pregled i čišćenje filtera, - dezinfekcija unutrašnje jedinice, - čišćenje vanjske jedinice,... • Čišćenje klima uređaja nakon sezone: - pregled i čišćenje filtera, - dezinfekcija unutrašnje jedinice,... • Čišćenje klima uređaja – najmanje jednom godišnje.

18. Zaključak Ugovorni organi prvo trebaju utvrditi da li je proizvođač opreme ustupio nekome ekskluzivno pravo za održavanje opreme i odrediti vrstu postupka nabavke. Da bi se dobila kvalitetna ponuda za usluge održavanja, potrebno je u tenderskoj dokumentaciji navesti što je moguće više podataka o opremi koja se održava. Za ovakve nabavke, ugovorni organ treba da ima stručna lica, koja će znati koje su potrebe ugovornog organa i koji će pripremiti tehnički dio tenderske dokumentacije. 18

19. HVALA NA PAŽNJI!