Městský rok informatiky Plzeň, 25.5.2006

1. Strategie, benchmarking, best practices - cenné pomůcky pro rozvoj e-governmentu ve městech Jaroslav ŠolcMagistrát hl. m. Prahy, odbor informatiky Městský rok informatiky Plzeň, 25.5.2006 Strategie, benchmarking, best practices

2. Proč strategie, analýzy a propagace? • Kam směřujeme – jak – odkud (stav) ? • Analýza (SWOT) slabé, silné stránky, trendy, příležitosti • Poptávka, připravenost úřadů i zákazníků (občanů) • Poměřování - benchmarking / benchlearning (poměřování s cílem poučení) • Vzorové příklady - good practices (inspirace, „slova hýbají, příklady táhnou“ ) • Deklarace LORIS (ISSS/LORIS), SMO ČR • Česká města na cestě k informační společnosti • Analýza informačních potřeb • Průzkum stavu městské informatiky Strategie, benchmarking, best practices

3. Osvědčené nástroje nejen pro samosprávy, nejen v EU • EKSF-TeleCities: eCitizenship for All survey and award • Projekty KEeLan, Beep a řada dalších • Intelligent Comunity Forum: Top 7 cities, Smart 21 • ČR: Zlatý erb, Objev roku • Další konference, semináře, soutěže, publikace Strategie, benchmarking, best practices

4. Good practices - příklady • ČR: • Soutěže: Zlatý erb aj. • Ostrava - středisko správních činností, krizové řízení • Plzeňská karta • Ústí nad Labem - Metropolnet • Liberec - LIS • České Budějovice • Plzeňský kraj • Vysočina …. • SR: • Bratislava, Nitra, Martin… • Portály Barcelona, Vídeň, Stockholm, Brémy… • Call-centraLiverpool, Birmingham, Barcelona, Kolín n.R. • Info kiosky (PIAPs)Vídeň, Liverpool, Mnichov… • Smat cardsTurin, Tallinn… • Re-engineering Londýn, Glasgow, Hague, Barcelona… • eLearning • Barcelona, Helsinki, Edinburgh • InteroperabilitaAntwerp-Ghent Strategie, benchmarking, best practices

5. Deklarace LORIS • Local and Regional Information Society Development • Vytvořena a přijata v předvečer vstupu ČR do EU (ISSS/LORIS, HK, 28.3.2004), propagace V4, CEE, EU (GCD, TeleCities), podpis SMO ČR, Prahy ... • Rozvoj informační společnosti, modernizace veř. správy, zapojení občanů, koncepční přístup (vč. analýz, strategií), spolupráce (vč. výměny zkušeností), kofinancování, vzdělání, „pro všechny“ ... Strategie, benchmarking, best practices

6. Informační strategie HMP do r. 2010 VIZE .. produktivní a ekonomické informační prostředí, otevřená společnost .. široké využívání ICT, zvýšená kvalita správy města .. zvýšený počet, spektrum a kvalita on-line služeb .. bezpečnost, ochrana údajů .. zjednodušený styk uživatelů s městem, dostupnost 7x24 .. v ICT vzdělaní zástupci města • …východiska: • SWOT analýza • trendy, klíčové problémy a podněty • VIZE: e-Praha • Úkoly a priority, Principy • Strategické cíle • C1: .. všestranný přístup k informacím .. • C2: .. moderní veřejné služby on-line .. • C3: .. využití veřejných i privátních zdrojů .. • C4: .. efektivní řízení a koordinace .. • C5: .. zlepšování správy a ekonom. rozvoje města .. • C6: .. připravenost úředníků, zastupitelů i občanů .. • Strategie postupu, Rámcový akční plán • Způsoby financování „Cesta k e-Praze“ Start I/2004 (INF MHMP+KPMG), Diskuse (MHMP, ÚMČ, org.HMP, prezentováno na ISSS 2005 Schválení v ZHMP X/2005 Strategie, benchmarking, best practices

7. Projekt Česká města na cestě k informační společnosti • Praha, SMO ČR, statutární města ČR, partneři • Inspirace: Projekt TeleCities / Deloitte eCitizenship for All • Deklarace LORIS • Výstupy: online databáze eCitizenship, formuláře, souhrnná zpráva (CZ, EN) • Poměřování s cílem poučit se (benchlearning) • Propagace tuzemská i zahraniční Strategie, benchmarking, best practices

8. Účastníci - města ČR: 10.2 mil. obyvatel 14 krajů přes 6 300 obcí více než ½ < 500 obyv. 22 měst > 50 000 obyv. 63 měst > 20 000 obyv. 20 Statutárních měst (zák. č. 128/2000 Sb.) 13 se zúčastnilo projektu (28% celkového počtu obyv.) Brno, České Budějovice, Hradec Králové, Kladno, Liberec, Most, Opava, Ostrava, Pardubice, Plzeň, Praha, Ústí n.L., Zlín Strategie, benchmarking, best practices

9. Informační strategie (eGov), BP Strategie, benchmarking, best practices

10. Infrastruktura, integrace Strategie, benchmarking, best practices

11. eGovernment / SlužbyeDemokracie Strategie, benchmarking, best practices

12. Ponaučení Strategie, benchmarking, best practices

13. Plány Strategie, benchmarking, best practices

14. Analýza informačních potřeb STEM/MARK • „Informační potřeby občanů“ • MV ČR • „Informační gramotnost “ • MI ČR • Cíle výzkumů: • Infrastruktura (vybavenost) • Aplikace (zájem / schopnost používat) • Marketing (osvěta / podpora / spokojenost) Strategie, benchmarking, best practices

15. Analýza informačních potřeb (2) Hrozby elektronické komunikace • Obtížná zasažitelnost osob starších 45 let nástroji elektronické komunikace • Dlouhodobě převažující pasivita až apatie občanů v komunikaci s úřady • Faktická neoslovitelnost lidí v penzijním věku těmito nástroji • Sílící přesvědčení občanů o nepotřebnosti informací státních a veřejných institucí k jejich běžnému životu Přísliby elektronické komunikace • Dynamický růst připojení k internetu, zejména domácností • Rostoucí podíl přístupu k internetu ( do 30 let, VŠ, podnikatelé) • Perspektivnost oslovení občanů mladšího středního věku(30-44 let) el. komunikací • Obecní a městské úřady - hlavní kontaktní místo pro občana • Rostoucí zájem o internetové stránky obecních a městských úřadů Strategie, benchmarking, best practices

16. Analýza informačních potřeb (3) Strategie, benchmarking, best practices

17. Analýza informačních potřeb (4) Strategie, benchmarking, best practices

18. Průzkum – PrahaPrůzkum a hodnocení stavu ICT v hl. m. Praze (2006) • Skupiny údajů • Kontaktní údaje • Údaje o instituci • Organizační zajištění ICT • Hlavní ICT projekty • Finanční údaje • Strategické dokumenty • Osvědčení • Software • GIS • Integrované informační systémy • Datové celky • Hardware • Sítě • Veřejné elektronické služby Účastníci • Magistrát hl. m. Prahy • Úřady MČ Praha 1 - 57 • Organizace HMP, ROPID, TSK, MK, PIS, ÚRM Záměr • Průzkum a vyhodnocení • Vypracování studie • On-line řešení, průběžná aktualizace • Znalostní databáze Spolupráce Advice.cz Strategie, benchmarking, best practices

19. Průzkum – Praha www.e-praha.info Příklady sestav: • Aktualizace dle instituce • Aktualizace dle skupiny údajů • Kontaktní údaje dle instituce • Kontaktní osoby institucí • Adresy institucí • Údaje o instituci a území • Elektronické služby dle instituce • Elektronické služby dle typu služby • Podpora ICT dle instituce • ICT projekty Strategie, benchmarking, best practices

20. Průzkum – Praha ICT projekty dle instituce - sestava ICT projekt – detail záznamu Strategie, benchmarking, best practices

21. Průzkum – Praha Přehled software za 19 vybraných Úřadů městských částí Praha 1 – Praha 22 Strategie, benchmarking, best practices

22. Průzkum – Praha Hodnocení ICT podpory za 19 vybraných Úřadů městských částí Praha 1 – Praha 22 Poznámka: Čtyři z úřadů mají ICT převážně zajišťovány pomocí Outsourcingu nebo formou externích úvazků. Strategie, benchmarking, best practices

23. Průzkum – Praha Výdaje na ICT za vybrané Úřady městských částí Praha 1 – Praha 22 Strategie, benchmarking, best practices

24. Nahlédněte sami… • www.praha-mesto.czrubrika MĚSTO / PRAHA / Informační společnost • Inf. strategie HMP „Cesta k e-Praze“ • Česká města na cestě k informační společnosti • Analýza informačních potřeb (průzkum STEM/MARK) • Konference EKSF-TeleCities a eGov v českých a slovenských městech (X/2005) www.telecities-prague.cz • Seminář ePRAHA – výzvy a příklady řešeníwww.egovernment.cz/epraha Strategie, benchmarking, best practices

25. Děkuji za pozornost! Ing. Jaroslav ŠolcMHMP, odbor informatikyjaroslav.solc@cityofprague.cz tel. 236002682 Strategie, benchmarking, best practices