El Nuevo Mundo de la Gerencia

1. El Nuevo Mundo de la Gerencia Primera Clase

2. De la era de la máquina a la de la información - Introducción F.W. Taylor y Henry Fayol: La administración como ciencia Más allá de la dirección científica Quebrando el mito ejecutivo, el modelo de trabajo gerencial de Mintzberg. Nuevas habilidades gerenciales para un nuevo mundo - Conclusión. Contenido

3. Introducción Conversaremos a cerca de la evolución de la Administración. Como era concebida en sus inicios y que conceptos manejamos el día de hoy. Resulta importante señalar que no existe una verdad absoluta o un concepto único que defina “La Administración”. Muchas de las teorías desarrolladas a lo largo de la historia, surgen como una respuesta a favor o en contra de la realidad que se vivía en ese momento. Hoy profundizaremos en el concepto de Administración Científica, tomando como referencia, las teorías y principios desarrollados por dos de sus principales exponentes: F.W. Taylor y Henry Fayol. Finalmente, hablaremos un poco sobre las diferentes tendencias de Administración que rigen en la actualidad.

4. Administración Científica

5. Concepto • Surge debido a la racionalización que hace de los dos métodos de Ingeniería, aplicados a la administración (Observación y Medición), y debido a que desarrollan investigaciones experimentales, orientadas al rendimiento del empleado.

6. Características Salarios altos y bajos costos unitarios. Métodos científicos, principios y procesos estandarizados. Selección y entrenamiento científico de los empleados. Atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Racionalización del trabajo productivo, en armonía con la estructura de la empresa y sus principios.

7. Racionalización • Sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios. • Este proceso fue nombrado ”Organización Racional del Trabajo (ORT)”.

8. Principios Generales Planificación: sustituirel criterioindividual, la improvisacióny la actuaciónempírico-prácticapor los métodosbasadosen procedimientoscientíficos. Preparación/ planificación: seleccionarcientíficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y entrenarlosparaproducirmás y mejor, de acuerdo con el métodoplanificado. Control: controlarel trabajoparacertificarque el mismoestasiendoejecutado de acuerdo con lasnormasestablecidasy segúnel plan previsto. Ejecución: distribuirdistintamentelasatribuciones y lasresponsabilidades, paraque la ejecución del trabajo sea disciplinada.

9. Principios de F.W. Taylor • Substituirlasreglaspor la ciencia. • Obtenerarmoníamásquediscordia en la acciónde grupo. • Lograrla cooperación entre los sereshumanos, en vez del individualimocaótico. • Trabajaren busca de unaproducciónmáxima en vez de unaproducciónrestringida. • Desarrollara todos los trabajadoreshasta el gradomás alto posibleparasupropiobeneficio y la mayor prosperidad de la compañía.

10. Principios de F.W. Taylor Principio de Excepción: las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e importantes para los superiores. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos, omitiendo los hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización.

11. Los 14 Principios de Henry Fayol • División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. • Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). • Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar as reglas y convenios que gobiernan la empresa. • Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. • Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.

12. Los 14 Principios de Henry Fayol • Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. • Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. • Centralización: los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. • Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.

13. Los 14 Principios de Henry Fayol • Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. • Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. • Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. • Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores. • Espíritu de Grupo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad.

14. Las FuncionesAdministrativassegúnFayol • Planificar: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. • Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. • Dirigir: Guiar y orientar al personal. • Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. • Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

15. El Módelo de Trabajo Gerencial de Mintzberg • Mintzberg demostró que la gerencia pasa la mayor parte de su tiempo resolviendo crisis y casi nada planificando, controlando y evaluando. Más aún, demostró que ese frenesí es un componente natural e indisociable del management, simplemente porque los gerentes deben tomar decisiones en el presente sin entender realmente sus consecuencias futuras.