Administracion de Totales en ATMApp

1. Administracion deTotales en ATMApp Julio, 2010 Ing. Gonzalo Barbosa Berján

2. Que es ATMApp ? Es un nodo administrador de terminales (ATM), que permite comunicar cajeros (Con mensajería Diebold y/o NDC) con Postilion, para su administración, atendiendo las transacciones realizadas. La mensajería que usa cada tipo de cajero es traducida a ISO8583, tomando información del mensaje que envía el cajero y complementando con datos de la configuración en SSF, Terminal Configurator

3. Caracteristicasde ATMApp(Ventajas)

4. Ventajas ATMApp Soporta varias marcas de ATM al tiempo. Soporta varios modelos de una misma marca. Ej: Opteva, Serie I, Aptra, OS2 Distintos grupos de loadset pueden ser configurados según cada tipo de ATM Enviar comandos individuales o por grupos.

5. Ventajas ATMApp Flexibilidad con los distintos Métodos de Dispensación Primer pasada del metodo Segunda pasada del metodo Tercer pasada del metodo $50 $20 $10 Total 3 1 0 170 2 2 3 170 2 3 1 170 Least Bills Even bills Spread of Bills

6. Ventajas ATMApp LEAST BILLS $50 $20 $10 Total 1 1 1 1 150 20 170 MENOR CANTIDAD DE BILLETES (ordena por mayor denominacion) ATMApp ordena entregar 3 billetes de cassette configurado como 50 1 billete de cassette configurado como 20 0 billetes de cassette configurado como 10

7. Ventajas ATMApp EVEN BILLS $50 $20 $10 Total 1 1 1 80 1 1 1 80 1 10 170 USA TODAS LAS DENOMINACIONES ATMApp ordena entregar 2 billetes de cassette configurado como 50 2 billetes de cassette configurado como 20 1 billete de cassette configurado como 10

8. Ventajas ATMApp SPREAD OF BILLS $50 $20 $10 Total 1 1 1 80 1 1 1 50 40 170 MEZCLA DE LOS 2 METODOS (Dar algo de sencillo) ATMApp ordena entregar 2 billetes de cassette configurado como 50 3 billetes de cassette configurado como 20 0 billetes de cassette configurado como 10

9. Ventajas ATMApp Soporte Multi monedas (Ejemplo: $ y US$) Soporte Multi Lenguaje (Español, Inglés) Dispensación de medios alternativos (Billetes, Tickets, monedas) Administración de Totales (ATM, Postilion, Postilion “status reset”)

10. Ventajas ATMApp Surcharging (Recargo) (Download - FITs)

11. Ventajas ATMApp Surcharging (Recargo) (SSF - BINs)

12. Ventajas ATMApp Monitoreo y administración de ATMs centralizado

13. Ventajas ATMApp Verificación de Dispensación

14. Ventajas ATMApp Configuración de cassette Soporta configurar cassettes de “A” al “H”. Donde configuro por ejemplo la “E” citando que son $ 200. Y puede físicamente ese ATM tener uno o mas cassette “E” con esa denominación, PERO PARA ATMApp solo será un cassette y UNA MISMA denominación. Internamente el Diebold administra si acaba un cassette, continuar con el otro. Cada letra debe ser UNA DENOMINACION

15. Ventajas ATMApp Configuración de cassette Soporta configurar cassettes de “1” al “4”. Donde debo configurar a cada cassette la denominación que le toque. Si tengo 2 cassette con misma denominación en Modelos tradicionales, a ambos debo indicarle la misma denominación, en la configuración de ATMApp

16. Administraciónde Totales conATMApp

17. Administración de Totales Se permite 3 tipos de administración (A cada ATM se le configura su propio método) Totales por ATM El ATM lleva sus contadores y cuenta al Switch Totales por Postilion Postilion administra y actualiza solo con tarjeta administrativa o en retiros aprobados. Totales por Postilion (Status Reset) Igual que lo anterior pero da la opción de resetear status de dispositivos (cassette, etc)

18. Administración de Totales Totales por ATM En el ATM se cargan los contadores y este los indica al Switchen cada entrada en servicio, salida de mantenimiento, reinicio de cajero por energía, cambio de llaves, etc. Luego de subir a servicio el ATM, postilion lleva temporalmente el cálculo en tiempo real de valores de lo que envió el ATM, y va restando lo entregado exitosamente. PERO cuando el ATM vuelve a enviar nueva información de contadores, ESTOS últimos son los que aplican en adelante.

19. Administración de Totales Desventajas de “Totales por ATM” • Si el ATM no está conectado, no se sabe los totales que está administrando (Aunque en ese instante Postilion tiene valores calculados). • Siempre que el ATM envíe datos, Postilion hace caso a esas cifras, independiente a que estén bien o no y sobrescribe la información. • Cuando el ATM envía órdenes en estado supervisor o mantenimiento, NO espera confirmación y se puede dar perdida de información.

20. Administración de Totales Totales por Postilion La información es alimentada por transacciones administrativas (Tarjeta Administrativa) Igualmente Postilion calcula lo entregado exitoso para restarlo en tiempo real. Cuando hay reversos (Según configuración) POSTILION devolverá el valor de las denominaciones NO entregadas (Reversos parciales) O de todo el valor (Reversos totales). Cuando no es clara una configuración para reversar o no, es aconsejable usar “Save-the-bank” que significa NO se reversa y se va contra posible reclamación.

21. Administración de Totales Ventajas de “Totales por Postilion” • Se puede conocer quien realizó aprovisionamiento (Con tarjeta Dummy también se haría) • Se puede validar PIN para evitar accesos no autorizados o errados (Al iniciarse o siempre). • Según el ATM, pueden bloquear o desbloquear a clientes mientras lo aprovisionan y medir tiempos • Comandos administrativos pueden enviarse desde ATMCommander (Cortes y avances de fecha). • Los valores en caso de reverso, según configuración, son regresados a la cifra original. • La secuencia de carga se puede personalizar, opcional (Agregar, disminuir) o secuencia extricta.

22. Administración de Totales IMPORTANTE tener presente que: Tablas a utilizar: ssf_media_cassette_history ssf_media_checkpoint y ssf_media_cassette En Diebold, las mismas denominaciones reportan un solo TOTAL. En NCR cada cassette suma separado Obtener los contadores a una misma hora TODOS los días, DEPENDEde la ejecución de un Jobs de MSSQL. (Pues los datos siempre son disponible) Se usan las denominaciones siempre disponibles Cargas incompletas, es mejor iniciarlas de nuevo, según el tipo de secuencia en carga utilizada

23. Tablas para totales TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORES ssf_media_cassette_history ssf_media_checkpoint ssf_media_cassette

24. Tablas para totales TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORES ssf_media_cassette Cada registro contiene el valor actual del contenido de una denominación de un ATM Si el ATM tiene 4 denominaciones existirán 4 registros generados.

25. Tablas para totales TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORES ssf_media_checkpoint ssf_media_cassette_history Esta combinación de tablas conservan el historial de valores en un instante de tiempo. Los checkpoint_type “50” son registros en el tiempo. Ejemplo 9:00pm. checkpoint_type “20” y “10” son aprovisionamientos

26. Consolas de Administración CONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES Terminal BatchViewer

27. Consolas de Administración CONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES Terminal Monitor

28. Consolas de Administración Terminal Configurator

29. Configuracion Tarjeta Administrativa SupportConfiguration El BIN Administrativo se indica aquí en SUPPORT, y se le configura validación o no de Clave. Si se desea clave, debe seleccionarse la llave a usarse para validación (regularmente UNICA)

30. Configuracion Tarjeta Administrativa SupportConfiguration Se crean cuantos grupos se requieran (Mínimo 1). Sea regionales, por actividad o ambos motivos. Se recomienda 24 horas y el email para escalar

31. Configuracion Tarjeta Administrativa SupportConfiguration Aquí se configura cada Tarjeta administrativa

32. Configuracion Tarjeta Administrativa SupportConfiguration “User Guide”

33. Configuracion Tarjeta Administrativa

34. Configuracion Tarjeta Administrativa ATM DownloadBuilder

35. Pantallas de Administración Ejemplo opciones básicas (Generales) OPCIONES ADMINISTRATIVAS “CANCEL” PARA TERMINAR IMPRIMIR TOTALES BLOQUEAR ATM AVANZAR DIA DESBLOQUEAR ATM AJUSTAR DINERO

36. Pantallas de Administración Ejemplo opciones básicas (Variación de dinero) AJUSTAR DINERO “CANCEL” PARA TERMINAR REEMPLAZAR DINERO ADICIONAR DINERO DISMINUIR DINERO MENU ANTERIOR

37. Pantallas de Administración Ejemplo opciones básicas (Ajustando Denominacion) REEMPLAZAR DINERO “CANCEL” PARA TERMINAR TOTAL DENOMINACION 1/A TOTAL DENOMINACION 2/B TOTAL DENOMINACION 3/C MENU ANTERIOR TOTAL DENOMINACION 4/D

38. Condiciones de administración Configuración para cortar batch • Algunos dueños de Cajeros (Bancos), quieren obtener los totales de transacción en cada evento de aprovisionamiento de efectivo. • Otros sólo quieren obtenerlos en cada aprovisionamiento programado. Lo que significa que quiere ignorar “las cargas o disminuciones de emergencia" que se han realizado. • Algunos banco NO permiten esto, y prefieren dejar sin dinero el ATM hasta un aprovisionamiento completo. Evitando adicionar o disminuir efectivo, SOLO reemplazar. • Ver consola próxima para conocer parámetros

39. Condiciones de administración Configuración para cortar batch Ver ayuda para mas información

40. Configuración de Reportes Reportes Postilion Office Según el reporte abierto, pide sus propios parámetros. Pero para no hacerlo a diario, se pueden configurar envíos AUTOMATICOS

41. Configuración de Reportes Configurar de ODBC Algunos reportes en office apuntan a RealTime. Ejemplo, Dinero disponible, DownTime ATM

42. Configuración de Reportes Programando reportes

43. Configuración de Reportes Programando reportes

44. Ejemplos de Reportes Reporte B01 Trabaja rangos contables. Y puede detallar uno o varios Host

45. Ejemplos de Reportes Reporte B01 Totaliza cantidad transacciones y Montos en dichas transacciones en rango CONTABLE.

46. Ejemplos de Reportes Reporte B02 En rango contables, para uno o varios Cajeros. Ofrecerá la información de transacciones realizadas. Se recomienda siempre trabajar un ATM a la vez

47. Ejemplos de Reportes Reporte B02 En el rango citado, ofrece la información de transacciones realizadas, con cierto nivel de detalle de cada transacción

48. Ejemplos de Reportes Reporte B10 Se ingresa el dia contable, Host a verificar y debe indicarse si se desea de inicio del día al aprovisionamiento, o aprovisionamiento al corte

49. Ejemplos de Reportes Reporte B10 Muestra el rango contable solicitado con el aprovisionamiento (antes o después), dando el total de retiros en numero y monto.

50. Ejemplos de Reportes Reporte B10.1 Se ingresa una fecha contable, un dato de Host y criterio a usar para traer el rango :Corte a corte o de aprovisionamiento a aprovisionamiento.