Requisitos de Rede para uma Implantação com Sucesso de um ERP

1. Requisitos de Rede para uma Implantação com Sucesso de um ERP Marco Antônio Chaves Câmara LOGIC Engenharia Ltda mcamara@logicsoft.com.br

2. Quem é o Palestrante ? Marco Antônio Chaves Câmara • Eng. Eletricista (UFBA) • CNE e CNI (Novell) • MCP (Microsoft) • Professor de Teleprocessamento na Univ.Católica do Salvador • Trabalha com redes desde 1987 • Diretor técnico da LOGIC Engenharia, Salvador - BA ? ? ? ? ? ?

3. Agenda • ERP - Conceitos Básicos • Aspectos de aplicações ERP a serem considerados em seu projeto de rede • Mitos associados às aplicações ERP em ambientes de rede

4. ERP Enterprise Resource Planning Conceitos Básicos

5. ERP - Conceitos Básicos • Uma aplicação ERP pressu-põe a “Informatização de Processos”, ao contrário da “Informatização Departa-mental”; • Implantar uma aplicação ERP muitas vezes implica na reavaliação dos processos atuais e é um trabalho multi-disciplinar e complexo; • A abrangência do ERP é mais profunda e até mesmo externa, em alguns casos.

6. Departamentos “Típicos” Vendas Administrativo Compras Estoque/Expedição Financeiro

7. Departamentos “Típicos” Financeiro Administrativo Compras Estoque/Expedição

8. Departamentos “Típicos”

9. Desvantagens dos “feudos” • Dificuldade de visualização do negócio como um todo; • Produtividade departamental nem sempre implica em produtividade empresarial; • Dificuldades de comunicação inerentes ao modelo; • Ampliação dos prazos de atendimento; • Qual é a solução adotada atualmente ?

10. Processos “típicos” Comercialização Manutenção Organizacional

11. Processos “típicos” Comercialização Estoque & Expedição Faturamento & Cobrança Vendas (emissão pedido) Compra

12. Aplicando ERP ao Processo Comercialização Estoque & Expedição Faturamento & Cobrança Vendas (emissão pedido) Compra • Apenas uma aplicação para todo o processo; • Coleta de dados em tempo real todos os pontos viáveis • Coletor de dados para a venda ? • Integração com os fornecedores na compra ? • Transferência de dados externa via Internet ? • Grande objetivo : reduzir prazos e custos !!!

13. ERP - Características Quais são os aspectos que certamente interferirão no seu projeto de rede local e externa ?

14. ERP - Características • Se não existe mais a “aplicação departamental”, existirá a “rede departamental” ? • Pontos atualmente não atendidos pela rede podem ficar de fora na informatização de um processo ? • Falhas que isolem um ponto do processo podem continuar sendo aceitas ? • Sua empresa deve continuar sendo um ilha ? • O uso de uma aplicação única permite grandes diferenças na plataforma de hardware ? • O dilema da Integração X Segurança

15. Redes Departamentais • Sem aplicações departamentais, muitas das justificativas para a existência de redes departamentais simplesmente desaparecem; • Processos muitas vezes são geograficamente dispersos  Redes Virtuais ? • Integração é fundamental  Novos desafios na interligação entre diferentes pontos, em prejuízo da performance localizada.

16. Abrangência • Pontos com pequena demanda de recursos de rede podem ser essenciais para a coleta de dados para o processo • Estações de controle de processo; • Portarias & Balanças • Estes mesmos pontos muitas vezes exigem investimentos elevados em infra-estrutura de rede

17. Falhas “isoladas” • Em uma estrutura departamen-tal, muitas vezes um determinado departamento pode ficar “fora da rede” por um período relativamente longo, sem afetar os resultados esperados • Prazos no esquema ERP geralmente são menores (este é um dos objetivos) • A falta de dados intermediários “pára” um processo inteiro

18. Sua empresa pode ser uma “ilha” ?

19. Sua empresa pode ser uma “ilha” ? • A integração com fornecedores e clientes é essencial para redução de custos e prazos ! • Os conceitos de “just in time” e gerenciamento otimizado de estoques exigem integração; • Por outro lado, para integrar com baixo custo e alta capilaridade, precisamos trabalhar com dois conceitos importantes : SEGURANÇA e APLICAÇÕES NA INTERNET

20. Plataforma de hardware • Na maior parte dos casos, grandes grupos de usuários executarão a mesma aplicação ! • Para garantir níveis de performance e satisfação dos usuários, é importante garantir uma plataforma mínima !

21. Integração X Segurança • A integração total pressupõe perda de parte do controle do ambiente; • Se a integração é o objetivo, a segurança é o pré-requisito básico; • Objetivo : definir limites para ambos, garantindo a integração necessária com a segurança essencial

22. ERP - Mitos O que normalmente não é importante no dimensionamento de uma rede para aplicações ERP

23. ERP - Mitos ? ? ? ? • QoS como pré-requisito básico; • Altas taxas de transferência; • ERP é apenas mais uma aplicação ? ? ? ? ? ? ? ?

24. QoS & ERP • Antes de mais nada, uma boa sopa de letrinhas ... • QoS pressupõe aplicações com diferentes perfis de tráfego compartilhando a infra-estrutura da rede; • Aplicações ERP normalmente têm tráfego convencional, sendo suportadas por ambientes sem tratamento de QoS, e às vezes até mesmo sem rede !!!

25. Altas Taxas & ERP • Neste caso, quem determina as taxas é o tráfego esperado, e não o tipo de aplicação; • Para atendimento dos conceitos de aplicação única e de grande estabilidade, o ERP normalmente demanda servidores de bancos de dados, e por conseqüência, tráfego cliente-servidor; • Cuidado com a mudança de paradigma : a interligação vale mais do que o tráfego local !

26. ERP ? Para que me preocupar ? • Como vimos, apesar de performance e QoS não preocuparem, outros aspectos são muito importantes : • Abrangência • Estabilidade • Integração • Não dá para ficar na sombra!

27. Dúvidas ? Marco Antônio C. Câmara Tel. (071) 351-1264 FAX (071) 351-1460 email mcamara@logicsoft.com.br LogicSoft

28. Detalhes ? Bibliografia • http://charon.gartner.com/public/static/events/symp99/spring/sessions/15h.html • http://www.cambashi.co.uk/ERP.htm • http://www.in.kpmg.com/erp_sys.htm • http://www.internetsolutions.enterprise.hp.com/supply_chain/sc_2_203119.html • http://www.whatis.com/erp.htm