Komunikace s uživateli knihoven s mentálním postižením

Komunikace s uživateli knihoven s mentálním postižením Eva Cerniňáková 3.12.2012 Městská knihovna v Praze

Mentální postižení • Poškození mozku v prenatálním období nebo do 2. roku života • Omezený vývoj schopností • Mentálních • Motorických • Sociálních • Individuální • Příčiny • Projevy

Lehká mentální retardace (IQ 50–79) • Běžné užívání řeči • Menší slovní zásoba • Možné problémy s gramatikou • Zvládání komunikačních strategií • Kopírování frází • Možnost specifických problémů se čtením a psaním

Středně těžká mentální retardace (IQ 35-49) • Omezené možnosti chápání a používání řeči, možnost získání základů čtení, psaní a počítání, ozdíly v povaze schopností (komunikační x motorické) • Omezená slovní zásoba/výslovnost/gramatika (Využívání augmentativní komunikace)

Další stupně mentální retardace • Těžká MR (IQ 20-34) • Komunikace pomocí několika slov nebo neartikulovanými zvuky, dotyky, ukazováním, alternativními metodami (Makaton, komunikační tabulky) • Hluboká MR (IQ <20) • Chápání řeči značně omezeno (jen reakce na jednoduché požadavky) • Jiná MR (kombinace s dalšími postiženími nebo poruchami)

Vliv mentálního postižení na život člověka • Postihuje celou osobnost • Provázanost s dalšími handicapy • Zrak • Sluch • Motorika • Výslovnost • Poruchy autistického spektra • Psychické poruchy • Poruchy chování

Specifika MP • Infantilita osobnosti • Zvýšená sugestibilita • Ulpívání na stereotypech (nepružnost) • Možnost úzkostných reakcí • Impulsivita, citová vzrušivost • Závislost na jiných osobách • Potřeba bezpečí • Snížená schopnost reagovat na sociální požadavky

Kognitivní schopnosti • Nerovnováha výkonu • Nesoustředěnost, těkavost • Pomalejší chápání • Snížená mechanická i logická paměť • Omezení srovnávacích schopností • Ulpívání na detailech • Problémy s pohybovou koordinací • Možné problémy s rozlišováním podobných hlásek • Možné problémy s prostorovou orientací

Jak komunikovat • Přizpůsobit komunikaci individuálnímu klientovi • Používatjednoduchá sdělení • Popisovat jednotlivé kroky, ne sled úkonů • Nepoužívat • Cizí slova • Abstraktní výrazy • Přenesené výrazy • Ironii • Dát si pozor na výslovnost

Jak komunikovat (pokračování) • Písemná komunikace s piktogramy a obrázky • Zařazovat do komunikace alternativní komunikaci (gestikulace, názorné předměty, obrázky) • Ověřovat porozumění nepřímými otázkami • Akceptovat taktilní dorozumívání (dotyky, objetí, pohlazení)

Obecné zásady komunikace s osobami s mentální retardací • Snažit se najít pro komunikace klidné prostředí bez rušivých prvků • Dát si pozor na nechtěnou manipulaci • Nenechat se zaskočit nestandardními projevy • Být tolerantní a vstřícný • Dát najevo hranice • Co je nepřípustné • Co je mi nepříjemné • Komunikovat s klientem (ne s asistentem).

Co je třeba mít na paměti • Převažuje emocionální motivace • To, co se jeví na první pohled, nemusí být rozhodující • Důležitý je faktor emoční inteligence • Osoby s mentální retardací nejsou „velké děti“ • Respektovat lidskou důstojnost

Klienti s MP v knihovně • Samostatná návštěva • Návštěva s asistentem • Skupinová návštěva (s asistentem) • Skupinové integrační aktivity

S čím je potřeba pomoci • Vysvětlení, jak to v knihovně chodí • Výběr literatury • Orientace v knihovně • Práce s PC a technikou

Vhodné typy dokumentů • Jednoduchá beletrie a naučná literatura • Upravené (zjednodušené) texty • Obrázkové knihy • Knihy s výrazným fontem • Audiovizuální dokumenty • Výukové CD, DVD a tematické materiály • Didaktické hračky • Hry (didaktické hry na počítači, deskové hry

Možné další aktivity • Informace o knihovně • Divadlo/dramatizace/tanec/pohyb • Jednoduché výtvarné aktivity • Hudba, zpěv • Praktické informace • Zapojení do pomoci druhým

Inspirace a zdroje informací • Projekt ruku v ruce http://www.kjm.cz/ruku-v-ruce-projekt-handicapovani • Občanské sdružení PETIT Olomouc http://www.petit-os.cz/ • Dobromysl http://www.petit-os.cz/profil.php • Bezbariérová knihovna http://bezbarierova.knihovna.cz • SLOWÍK, Josef. Komunikace s lidmi s postižením. 1. Vyd.Praha: Portál 2010. ISBN 978-7367-691-9.

Kontakt Mgr. Eva Cerniňáková cernin@jabok.cz Jabok – Vyšší odborná škola sociálně pedagogická a teologická Knihovna Jabok Salmovská 8, 120 00 Praha 2

Komunikace s uživateli knihoven s mentálním postižením