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Reunión Regional Servicios Móviles 2012. Mobile Content. Índice. 01. Situación del Mercado Valor del Negocio Ingresos Terra Competidores por Operador Aspectos Legales Reglas del Negocio Revenue por operador Estatus del MSCP. 02. Estructura Local de los Productos

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  1. Reunión Regional Servicios Móviles 2012 Mobile Content

  2. Índice 01 Situación del Mercado Valor del Negocio Ingresos Terra Competidores por Operador Aspectos Legales Reglas del Negocio Revenue por operador Estatus del MSCP 02 • Estructura Local de los Productos • Servicios de Suscripción • Ingreso por Servicio Terra • Servicios ondemand • Definición del servicio • Ingreso del servicio Casos de éxito Definición e Ingresos 03 Comunidad Movistar Acciones Comerciales Pauta Estatus 04 Mobile Marketing Ingresos Clientes Aplicaciones 05

  3. 01 Situación del Mercado

  4. Valor del Negocio 01 89% Penetración Móvil en México Nextel 2da Marca en Ingresos 666 millones de Euros Telcel líder en México con 70.1% share en líneas móviles 4

  5. Ingresos Terra (´000 Euros) 01 Crecimos 148% vs. 2010 Crecimos 53 Veces vs 2008 37% mas para 2012 5 RETO 2012

  6. Ingresos Terra (´000 Euros) 01

  7. Competidores por Operador 01 0% 50% 0% 0%

  8. Revenue Share 01

  9. Aspectos Legales y reglas de negocio 01 • TENEMOS CONTRATOS CON LAS OPERADORAS (CONFIDENCIALIDAD, REVENUE Y UFF) • REALIZAMOS AUDITORIAS INTERNAS PARA CUIDAR A LOS CLIENTES CON NUESTRA COMPETENCIA (MOVISTAR) • NO EXISTE UNA REGULACIÓN ESFECIFICA PARA CLUBES EN MEXICO! • CADA OPERADOR ESTABLECE SUS REGLAS DE NEGOCIO Y NOS REGIMOS 100% A ELLO • TENEMOS UN SISTEMA DE RECORDACION DE BAJAS A USUARIOS SUCRITOS A NUESTROS CLUBES • EN CADA PROMOCIÓN AVISOS CON ENTIDADES DE PROMOCIONES Y CONCURSOS Y SE PAGAN IMPUESTOS CORRESPONDIENTES • NOS REGIMOS CON REGLAS DE COBRO Y ETICA PARA CADA UNO DE LOS CLIENTES 9 9

  10. 02 Estructura Local de Productos

  11. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02

  12. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02 BASE ACTIVA 94 MIL

  13. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02 BASE ACTIVA 20 MIL

  14. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02 BASE ACTIVA 57 MIL

  15. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02 BASE ACTIVA 48 MIL

  16. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02 BASE ACTIVA 71 MIL

  17. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 06 BASE ACTIVA 14 MIL

  18. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 06 BASE ACTIVA 10 MIL

  19. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02 CLUB MUSICA INICIO DEL CLUB BASE ACTIVA 12 MIL

  20. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02 CLUB ESOTERICO INICIO DEL CLUB BASE ACTIVA 1,312

  21. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 06 CLUB SUBASTAS En el mes de Noviembre se desarrollo el Club SUBASTAS el cual esta montada en la marcación 6579 con un costo de $6.00, generando durante ese mes un ingreso para Terra de 113 mil Euros.

  22. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 06 COMUNIDAD MOVISTAR 2011 INGRESOS TERRA E 627 BASEACTIVA 565MIL 580

  23. Bajan los ingresos de SAT debido a la actualización que se hizo en la plataforma en el tema de la cobrabilidad. El mes de noviembre no facturamos ingresos de SAT. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 06 Baja la base de suscritos de SAT debido a la actualización que se hizo en la plataforma en el tema de la cobrabilidad SIM & SAT 2011 BASE ACTIVA 6 MILL.

  24. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02 MOBILE NEWS PAPER 2011 Ingreso Terra * Falta la conciliación de Diciembre para saber la base acumulada e ingresos al cierre de 2011

  25. Estructura Local de Productos (Suscripción-OnDemand) 02

  26. 03 Casos de Exito

  27. Presentación Nuevos SVA´s Casos de éxito 03

  28. Hábitos de consumo 03

  29. Club Cinepolis 03 ESTATUS • LANZAMIENTO: 27 DE JUNIO DE 2011 • SUSUCRIPCIONES ACTIVAS: 58,178 CAPTACIÓN • PROMOCION: EL SUSCRITO 40,000 GANA UN AUTO • BROADCAST A BASES DE USUARIOS • DIFUSION REDES SOCIALES • Twitter/ @ClubMovistarMX (31,000 followers) • Facebook / www.facebook.com/clubmovistarmx (15,821 fans) • Blog Movistar / http;//blogmovistar.com.mx/ (64,797) • FLYER Y POSTER EN CENTROS DE ATENCION MOVISTAR RETENCIÓN • Cada mes el usuario recibe beneficios: • 2x1 en entradas • Invitaciones a Premieres de Cine

  30. Promoción Navidad Consumo 2011 03 PROMOCIÓN NAVIDEÑA MOVISTAR Estrategia de Consumo Movistar / Venta de Módulos de Voz por medio de Terra Networks México Para concursar por los diferentes premios de la promoción el usuario deberá enviar la palabra BONO al 8666, el mensaje de confirmación que recibirá el usuario tendrá un costo de $5.05 IVA inc., el mensaje que envíe a la marcación 8666 con la palabra BONO puede ser el mensaje ganador de alguno de los premios. Vigencia: 15 de nov al 15 de ene de 2011 Premios: 3 AUTOS COMPACTOS VOLKSWAGEN / 200 PQUETES DE TELEFONIA FIJA Medios: Prensa y Radio MT´S EXITOSOS: 1,135,763 INGRESOS: $59,798 Euros

  31. Ejemplo día Movistar Noviembre 03 CAMPAÑA DE RADIO ASOCIADA A DÍA MOVISTAR Para el día 27 de Noviembre se realizó una promoción asociada al Día Movistar en la que el usuario recargaba ese día, recibía el doble de tiempo aire y además si se suscribía a Club Diversión y recibía 2 boletos de cine. Locución Radio INVERSIÓN TOTAL Campaña a nivel nacional con un costo de $27,000 euros RESULTADOS Usuarios captados: 10,034 Premio: 2 Boletos Cinépolis Usuarios que recargaron ya suscritos a Comunidad: 29,040 Premio: 2 Boletos VIP Cinépolis REGRESAR

  32. Promociones x Temporalidad 03 PROMOCION PANAMERICANOS Telcel • Broadcast: 3.5 Millones de Usuarios • 3 mensajes enviados en promedio por usuario • 155,292 Usuarios Únicos • Total de MO´s: 448,401 • Ingresos: € 87,189

  33. Cinépolis Promoción SVA´s 2011 03 56% 31% Consulta Saldo 25,788 altas 12,083 altas 5% 25% Chistes Pasame Saldo

  34. 0 a 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 30 31 a 60 61 a 90 10.7 1.5 .9 .8 1.2 2.4 1.6 Prepago Sonora Movistar. Sonora 03 Distribución del parque actual Inactividad Entrante y Saliente Parque en millones • Enfoque al parque con inactividad de 0 a 5 con un Parque de 10.7 millones de usuarios • Segmentación por valor de cliente Muy Alto Valor (Recargan $700) Alto Valor Recargan $400) Medio Valor (Recargan $250) Bajo Valor (Recargan $100) Muy Bajo Valor (Recargan $50) 2% 6% 17% 25% 50% Ofrecer Sonora $89 Incluye 100 MG Ofrecer Sonora Web $67

  35. $200 168 $400 70 $500 28 >$700 14 Prepago Sonora Movistar. Pospago. Sonora 03 Distribución del parque actual ARPU Parque en miles • Enfoque al parque todo el parque con ARPU por arriba de $200 es asequible de contratar Sonora ARPU de $200 ARPU de = o > $400 60% 40% Ofrecer Sonora $89 Incluye 100 MG Ofrecer Sonora Web $67

  36. Comunicación. Prepago Sonora Movistar. Sonora 03 Prepago Pospago

  37. Propuesta SMS. Prepago Sonora Movistar. Sonora 03 Prepago Segmento MA A M B MB C/D S/D Captación SONORA FREE Campaña Teaser de captación enviada a una base de 100,000 dn´s. Mensaje 1: Estas listo para disfrutar millones de canciones totalmente GRATIS por 30 días? PREPARATE!! En un rato recibirás mas información ESPERALA!!Mensaje 2: Toda la música que deseabas escuchar totalmente GRATIS por 30 días, ya es una realidad en SONORA, en un momento, te diremos que hacer PREPARATE!! Mensaje 3: La hora llego! Responde SONORA al 3000 y disfruta GRATIS 30 días de SONORA donde podrás descargar desde tu compu 10 canciones y escuchar millones de rolas!! Captación: 11,508 usuarios únicos Pospago Captación SONORA COSTO Campaña Teaser de captación enviada a una base de 4,500,000 dn´s del 5 de enero al 25 de febrero. Mensaje 1: Estas listo para disfrutar millones de canciones totalmente GRATIS por 30 días? PREPARATE!! En un rato recibirás mas información ESPERALA!!Mensaje 2: Toda la música que deseabas escuchar totalmente GRATIS por 30 días, ya es una realidad en SONORA, en un momento, te diremos que hacer PREPARATE!! Mensaje 3: La hora llego! Responde SONORA al 3000 y disfruta GRATIS 30 días de SONORA donde podrás descargar desde tu compu 10 canciones y escuchar millones de rolas!! Captación: 7,743 usuarios únicos. Después de los 30 días gratis se les mandarán 9 mensajes mensuales con un costo de $7.42 c/u en los cuales se le incentivará al cliente el uso de Sonora.

  38. 04 Comunidad Movistar

  39. Club Diversión Acciones Comerciales 04 • TRY & BUY RECARGA 500K • CAMPAÑA DE RADIO DIA MOVISTAR • CAPTACION 2% • BROADCAST 2.5 MILLONES • 115 MIL USUARIOS CAPTADOS • CAMPAÑA ON LINE WAP • CAMPAÑA TRY & BUY COMPRA DE BANNER WAP EN DECK MOVISTAR COMPRA DE PUBLICIDAD EN SITIOS WAP MOVISTAR BANNERS EN MCP’S CAMBIO DE NOMBRE CLUB DIVERSIÓN

  40. Club Diversión Fidelización 04 FIDELIZACIÓN PANTALLAS PLANAS, LINEAS CELULARES FIDELIZACIÓN BOLETOS DE CINE, COMBOS DE PALOMITAS Y REFRESCO CAMPAÑA DE RADIO ASOCIADA A DÍA MOVISTAR

  41. Club Diversión Banners (Deck) 04 BANNERS EN DECK MOVISTAR En el deck Movistar contamos con un banner para captación de usuarios. La inversión mensual es de $15 mil euros REGRESAR

  42. Club Diversión Pauta Wap 05 PAUTA EN SITIOS WAP REGRESAR • Se ha disminuido el CPS de $10.32 euros con que iniciamos a 3.06 • Se han probado 10 networks diferentes y se pauta de acuerdo al inventario disponible

  43. Club Diversión Cambio de Nombre 05 El 5 de Diciembre se realizó el cambio de nombre del Club a Club Diversión Se realizó cambio de L&F web y Wap REGRESAR

  44. Viernes de descargas (fidelización) 04 Como parte de la campaña de fidelización de Club Diversión, todos los viernes del mes de Diciembre el usuario que más descargas haga en Club Diversión se lleva una pantalla TV LED de 40’’ REGRESAR

  45. Fidelización 05 05 • Invertimos $85 mil euros en boletos de cine y premios con entrega digital. • La inversión total en premios y publicidad en el 2011 para Club diversión fue de $314 mil euros • Premios digitales: Boletos de cine, combos de palomitas y refresco, boletos VIP • En cierre allianzas para descuentos en hamburguesas, helados, conciertos. REGRESAR

  46. Club Gana Mas 05 • Liberado el 3 de Noviembre con una Base inicial de 326 mil usuarios • Club de Subastas con ofertas semanales, quincenales y mensuales • Suscripción semanal con 2 cobros semanales. Costo mensual de 3 euros • Los usuarios ganan puntos con cada cobro que se realiza y adicionalmente pueden comprar puntos adicionales a través de MO’s • El usuario subasta directamente en wap o en web • Productos subastados: Pantallas planas, Ipads, computadoras, boletos de cine, combos de palomitas y refresco, certificados de regalo en tiendas departamentales, motos e incluso autos. • La facturación por este servicio fue de $112 mil euros en Nov y de $199 mil euros en Diciembre

  47. Club de Música 04 • 100 canciones para descargar sin costo adicional con la suscripción: polifónicos, truetones y fulltracks • 5 noticias que se actualizan diariamente en línea • Incluye información de conciertos que se actualiza semanalmente • El usuario puede suscribirse a alertas de música en inglés y en español sin costo adicional • Suscripción semanal con 2 cobros semanales. Costo mensual de 3.4 euros CAPTACION • Try&Buy de 30 días gratis a 288 mil usuarios • Banner en Deck • Captación de 5,800 usuarios • 2% de captación

  48. 05 Mobile Marketing

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