Sistemas Multimídia e Interface Homem-Máquina Sistemas de Informação Prof. Aroldo Luis

1. Sistemas Multimídia e Interface Homem-Máquina Sistemas de Informação Prof. Aroldo Luis aroldo.leonardo@aes.edu.br

2. INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR (IHC) • Para que os computadores se tornem amplamente aceitos e efetivamente usados eles precisam ser bem projetados. Isso de maneira alguma quer dizer que o design deve ser adequado a todas as pessoas, mas os computadores devem ser projetados para as necessidades e capacidades de um grupo alvo. • O termo Interação Humano-Computador (IHC) foi adotado em meados dos anos 80 como um meio de descrever esse novo campo de estudo. E como já dissemos, o termo emerge da necessidade de mostrar que o foco de interesses é mais amplo que somente o design de interfaces e abrange todos os aspectos relacionados com a interação entre usuários e computadores.

3. INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR (IHC) • Concluindo, IHC trata do design de sistemas computacionais que auxiliem as pessoas de forma a que possam executar suas atividades produtivamente e com segurança. IHC tem, portanto, papel no desenvolvimento de todo o tipo de sistema, variando dos sistemas de controle de trafego aéreo onde segurança é extremamente importante, até sistemas de escritório onde produtividade e satisfação são os parâmetros mais relevantes, até jogos, onde o envolvimento dos usuários é o requisito básico.

4. DESAFIOS DE IHC • O desenvolvimento de máquinas mais rápidas e com maior poder de processamento, em conjunto com melhorias de tecnologia de hardware e software não pára, e abre inúmeras possibilidades para IHC. Dispositivos especiais possibilitam ao usuário “pegar” objetos dentro de um espaço virtual, e mesmo movimentar-se através de um espaço de realidade virtual. Aplicações multimídia, onde som, gráficos estáticos e dinâmicos, vídeo e texto são interligados são comuns hoje em dia.

5. DESAFIOS DE IHC • Um exemplo clássico desses problemas são os aparelhos de vídeo cassete. Enquanto a maioria das pessoas não tem problema algum em colocar uma fita, iniciar uma gravação ou dar um play, adiantar ou atrasar a fita, elas freqüentemente não acham assim tão fácil acertar o timer de forma a gravar um programa em um tempo futuro

6. DESAFIOS DE IHC • Não existe como negar que muitos sistemas computacionais foram projetados com interfaces extremamente pobres. O ponto que precisa ser entendido é que aumentar a funcionalidade não pode ser uma desculpa para um design pobre. Deve ser possível projetar boas interfaces cujos controles têm operações e efeitos relativamente óbvios e que também provêem um feedback imediato e útil. • Os desafios de IHC são evidentes e a procura de soluções estabelece os objetivos da área que ao serem centrados no humano e não na tecnologia são sempre atuais.

7. OBJETIVOS DE IHC • Produzir sistemas usáveis, seguros e funcionais • Desenvolver ou melhorar a segurança, utilidade, efetividade e usabilidade de sistemas que incluem computadores • Nielsen • A aceitabilidade geral • A aceitabilidade prática • Sistema poder ser usado para atingir um determinado objetivo.

8. OBJETIVOS DE IHC • Portanto, a aceitabilidade de um sistema tem muitos componentes (daí a complexidade da tarefa), e IHC tem, de certa forma, que atender aos compromissos de todas essas categorias. Mas, como temos afirmado e reafirmado, a pesquisa de IHC é fundada na crença de que o centro e ponto básico de análise são as pessoas usando um sistema computacional.

9. PRINCIPIOS DE DESIGN • Os quatro princípios • visibilidade; • bom modelo conceitual; • bons mapeamentos • Feedback

10. Fundamento e Fatores Humanos em IHC • O comportamento humano e os processos mentais subjacentes têm sido estudados pela Psicologia Cognitiva que adotou o modelo de processamento de informação para estudar esse comportamento. A referência clássica para esse modelo são os trabalhos de Card, Moran e Newell (1993). O modelo do Processador de Informação Humano será utilizado como uma aproximação inicial para se entender e analisar o uso de interfaces em relação ao processamento motor, viso-motor, perceptual e cognitivo do sistema humano.

11. Fundamento e Fatores Humanos em IHC • Embora muitos desses fatores humanos sejam relacionados questões ergonômicas do ambiente de trabalho, como, por exemplo, os efeitos de design de determinado periférico sobre a sua eficiência de uso, estendemos nossa apresentação a questões relacionadas a ergonomia cognitiva principalmente, isto é, à adequação de interfaces aos mecanismos e modelos mentais humanos. • O conhecimento sobre o ser humano enquanto sistema tem alimentado teorias em várias áreas do conhecimento: ao mesmo tempo usamos da analogia para refletir e construir conhecimento sobre o Homem.

12. A PSICOLOGIA DA IHC • O conceito de interface tem evoluído na mesma proporção em que se conhece mais sobre a tecnologia dos computadores por um lado e sobre a natureza humana, por outro. Na verdade há uma relação dialética entre o nosso conhecimento sobre o Homem e os artefatos que ele cria, em especial os tecnológicos. O design de ambientes baseados no computador, portanto, reflete e ao mesmo tempo é influenciado pelo conhecimento cientifico sobre a natureza humana.

13. A PSICOLOGIA DA IHC • Independentemente da discussão sobre que disciplinas influenciam ou são influenciadas por quais outras, ao falar de interação humano-computador estamos sobre uma região de fronteira que intercepta no mínimo a Ciência da Computação e a Psicologia. As características intrínsecas desse artefato tecnológico particular nos impelem a conhecer mais sobre como e porque “interagimos”, nos “comunicamos”, ou “imergimos” em ambientes baseados no computador.

14. Design e IHC • O processo de design em IHC tem sido naturalmente centro no usuário e têm incorporado questões relativas a modelos cognitivos do processo humano. • Objetivo do design de software: atingir usabilidade e aplicabilidade, oferecendo ao usuário ferramentas fáceis de usar, aplicar e comunicar. • Grande influência de métodos da engenharia de software em IHC, através do design e desenvolvimento de software. • Princípios do Design Centrado no Usuário e a Teoria da Ação; • Design Participativo: onde o usuário é parte ativa no processo de design e não simplesmente parte do processo final de avaliação do software;

15. Design e IHC Nesse contexto, pode-se afirmar que os principais elementos de estudo em IHM são os seguintes (Souza et al., 1999): • Projeto (design) e desenvolvimento de componentes de hardware e software: equipamentos de entrada e saída, software básicos, ambientes gráficos e virtuais; • Estudo do usuário: capacidades e limitações físicas e cognitivas – ambiente de trabalho, ergonomia, psicologia e ciência cognitiva (memória, raciocínio e aprendizado); • Desenvolvimento de sistemas interativos: novos modelos no processo de desenvolvimento de softwares interativos e baseados em hipermídia; • Análise de domínio e de aspectos sociais e organizacionais: impactos sobre o indivíduo e a organização, comportamentos organizacionais, impactos sobre o ambiente de tarefas. • Engenharias: engenharia de software, engenharia cognitiva, engenharia semiótica, engenharia de sistemas e engenharia de produção.

16. BIBLIOGRAFIA Básica: • JAKOB NIELSEN, Projetando Websites. São Paulo. Campus, (2000). ISBN 8535206566. • OLIVEIRA NETTO, A. A. IHC - Modelagem e Gerência de Interfaces com o Usuário. Visual Books, (2004). ISBN 8575021389. Complementar: • PAULA FILHO, W. P. Engenharia de Software: fundamentos, métodos e padrões. Rio de Janeiro. LTC, (2003). ISBN 8521613393. Apoio: • Prof. Daniel Di Domênico pelo material e orientação.