CURSO DE CERTIFICAÇÃO

1. CURSO DE CERTIFICAÇÃO ÁREAS DE UM EVS

2. Áreas de um E.V.S. 1 - LIQUIDIFICADOR 2 - SALÃO 3 - CADEIRA 4 - RUA

3. Por que dividir um E.V.S em áreas? 1) Porque desta maneira podemos MELHORAR o serviço que oferecemos em nosso E.V.S, já que identifico assim os passos e sigo uma ordem. 2) Porque posso identificar em que ÁREA sou melhor e em que ÁREA eu preciso melhorar.

4. Áreas de um E.V.S. 1 - LIQUIDIFICADOR: Nesta ÁREA se preparam os produtos.

5. Áreas de um E.V.S. É importante ter tudo pronto antes de iniciar o trabalho: - Shakes de todos os Sabores; - Chás (NRG e Thermo original); - Proteína de Soja; - Colheres Medidoras; - Leite; - Gelo.

6. IMPORTANTE • PREPARAR OS PRODUTOS NAS MEDIDAS CORRETAS • CHÁ SABOR ORIGINAL • SHAKE DENSO, SABOROSO E NUTRITIVO • ÁGUA FILTRADA • COPOS DESCARTÁVEIS • HIGIENE DO LIQUIDIFICADOR • PANOS DE PRATO • PANOS DE CHÃO • AMBIENTE SEMPRE LIMPO

7. Áreas de um E.V.S. 2 – SALÃO: Esta ÁREA é muito importante, já que para o seu cliente se tornar repetidor depende muito da forma como ele é recebido em seu E.V.S.

8. Áreas de um E.V.S. • SUA ATITUDE AFETA SEU SERVIÇO! NOSSO TRABALHO NÃO É SÓ SERVIR. NOSSA MISSÃO É AJUDAR AS PESSOAS ATRAVÉS DOS PRODUTOS E DA OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS • VER O CLIENTE COMO UM SER HUMANO QUE PRECISA DE AJUDA E NÃO COMO DINHEIRO • O SERVIÇO DE QUALIDADE ESTÁ BASEADO NA SATISFAÇAO DO CLIENTE • QUANDO VOCE DÁ MENOS QUE O CLIENTE ESPERA = PÉSSIMO • QUANDO VOCE DÁ O QUE ELE ESPERA = BOM • QUANDO VOCE DÁ MAIS DO ELE ESPERA = EXCELENTE

9. Áreas de um E.V.S. • QUANDO ELE CHEGA: • DEIXAR DE FAZER QUALQUER COISA QUE ESTIVER FAZENDO E RECEBÊ-LO • PRATICAR O TOUR – EXPLICAR EM QUE CONSISTE O ESPAÇO E FAZÊ-L0 CONSUMIR • O ESPAÇO DEVE SER UM LUGAR ONDE ELE SE SINTA IGUAL OU MELHOR QUE SUA CASA • CONVERSA AGRADÁVEL, AMBIENTE ALEGRE • NÃO TEM FOFOCA, CRÍTICA, ETC..

10. Áreas de um E.V.S. • QUANDO ELE VAI • TODO SER HUMANO TEM FOME DE SER AMADO, RECONHECIDO – É ISSO QUE PODE FAZER A DIFERENÇA! • “ ESPERA, ME DÁ AQUI UM ABRAÇO!” • O CLIENTE NÃO É O MAIS IMPORTANTE É O ÚNICO IMPORTANTE • SE VOCÊ NAO OFERECER UM BOM AMBIENTE, SEUS CLIENTES CONTROLAM O AMBIENTE DO SEU ESPAÇO . • VOCE É O MAESTRO DA ORQUESTRA, É QUEM DITA O RÍTIMO!

11. Áreas de um E.V.S. 3 – CADEIRA A mais Importante de todas as áreas.

12. IMPORTANTE • ELE TEM QUE SAIR DO ESPAÇO MELHOR DO QUE ENTROU • APRENDA A RECEBÊ-LO • VOCÊ DEVE RESERVAR UM TEMPO PARA SENTAR AO LADO DELE (CONVERSE • SOBRE SUAS NECESSIDADES, SEUS DESEJOS – CONHEÇA O MUNDO • DAS PESSOAS) • ELE TEM QUE SENTIR QUE VOCÊ SE IMPORTA COM ELE • PARA ELES NAO IMPORTAM SEUS PROBLEMAS, MAS PARA VOCÊ OS PROBLEMAS DELES SÃO IMPORTANTES (SUAS NECESSIDADES SÃO MINHAS NECESSIDADES) • ELE NÃO QUER SABER O QUANTO VOCÊ SABE, ATÉ SABER O QUANTO SE IMPORTA COM ELE.

13. Áreas de um E.V.S. 4 – RUA A 2ª mais importante.

14. Áreas de um E.V.S. 4 – RUA Quais são seus números? Não os conhece? NÃO SABE O QUE ESTÁ PERDENDO! 100 Convites todos os dias! ETC, ETC

15. Áreas de um E.V.S. CONVIDAR – CONVIDAR – CONVIDAR……. • NOSSA ATIVIDADE PRINCIPAL É O CONVITE, MASSIVAMENTE! • ABORDAR – NÃO PANFLETAR • CONVITE = ENTREGAR UM PRESENTE! PRESENTE DE BOA NUTRIÇÃO E OPORTUNIDADE • MAIS IMPORTANTE NO CONVITE: • O OLHAR E A ENERGIA • CONVIDAR TODOS OS DIAS PARA TER NOVAS PESSOAS ( MÍNIMO 2 NOVOS DIA) • QUANDO O NUMERO DE CONVITES ESTÁ BAIXO - ESTÁ SENTADO NA AREA 3 • 100 TODOS DOS DIAS!!!!!

16. LEI DA SEMEADURA SEMEAR NA PRIMAVERA OU MENDIGAR NO OUTONO PARTE HUMANA: (SEMENTE) CONVIDAR TODOS OS DIAS!! PARTE DIVINA: ESPERAR O MILAGRE!!

17. Áreas de um E.V.S. 1 - LIQUIDIFICADOR 2 - SALÃO 3 - CADEIRA 4 - RUA 5 - RONDA

18. Áreas de um E.V.S. CURSO DE CERTIFICAÇÃO