Fase 2. Caso Chrysler

1. Fase 2. Caso Chrysler La transformación realizada Cap. XIV, XV, XVI, XIX, XXI, XXIV R. Biasca

2. Caso Chrysler (continuación) R. Biasca

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4. http://bprc.warwick.ac.uk R. Biasca

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6. Fase2. Estrategia REPLANTEO ESTRATÉGICO Temas a cuestionar • ORIENTACIÓN DE LA EMPRESA • OBJETIVOS • ESTRATEGIA • A nivel de Corporación o Conjunto de Negocios • Estrategia General • Asignación de recursos a cada unidad de negocio y efecto sinérgico entre ellas. • “Timing” • A nivel de Negocio • • Nivel de inversión • • Mercado a competir • • Armas competitvas • • Diferenciación de segmentos R. Biasca

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9. CONTEXTO – ESTRATEGIA - ESTRUCTURA Una empresa argentina en 1993 • ORIENTACIÓN • Orientación hacia el cliente • Internacionalización • Fomento a la innovación • Anticipación a los cambios • (Flexibilidad y velocidad) • ESTRUCTURA Aspectos Físicos • Bajar el punto de equilibrio   • Plantas de alta productividad   • Sucursales y talleres de reparación en zonas de mayor actividad petrolera   • Menos instalaciones, menos oficinas. Aspectos Administrativos • LLL administrada en forma conjunta con MM   • Organigrama diferente   • Organización chata   • Procedimientos simples, avanzado sistema de información y comunicaciones Aspectos Humanos • Estilo de liderazgo más participativo.   • Delegación.   • Proceso de toma de decisiones rápido y descentralizado.   • Obsesión por el mejoramiento continuo.   • Énfasis en la capacitación y el desarrollo del personal.   • OBJETIVOS • Maximizar el valor agregado • 15% de retorno de inversión, como mínimo • Renovación de la mitad de los productos/ servicios en los próximos tres años • ESTRATEGIA • Productos/Servicios • Depuración de productos actuales. • Desarrollo de nuevos productos, servicios y negocios con énfasis en aquellos de ingresos estables. • Fomentar el “leasing” y el “rental”. • Ofrecer soluciones integrales. • Ofrecer productos para refinerías, petroquímicas y empresas de procesos químicos • Clientes • Locales   • Vender con énfasis a las empresas más importantes   • Buscar alianzas en proyectos donde se comparte la rentabilidad. No vender a clientes que no seanrentables • Internacionales • Si se logra rentabilidad, incrementar las ventas en Brasil • Armas competitivas • Innovación y liderazgo tecnológico   • Contacto con el cliente, búsqueda de su satisfacción, calidad, precio adecuado, cumplimiento de lo pactado, respuesta rápida.   • Conocimiento técnico y del negocio.   • Sistema de manufactura que responda a necesidades comerciales • Inversiones • Destinar recursos a: • Actualización de productos. Desarrollo de nuevos productos y negocios.   • Mejores recursos humanos y sistemas de gestión.   • Nuevos equipos, informática y comunicaciones.   • Financiar el proceso de cambio. • ESTRUCTURA Tendencias en el Contexto Internacional • Recesión en países industrializados • Precio de petróleo bajo • Continúa la internacionalización de la economía, aunque con tropiezos • Los problemas ecológicos son cada vez más importantes • Incertidumbre sobre el futuro de la ex-URSS y países del este europeo • Incertidumbre sobre el futuro del NAFTA y MERCOSUR   Tendencias en el Contexto Nacional Aspectos Macroeconómicos • Convertibilidad (cambio fijo, “atraso cambiario”, baja inflación, modificación de precios relativos, ingreso de capitales, balanza comercial deficitaria, costos laborales en dólares en aumento) Política económica sin cambios hasta 1995. • Creciente apertura económica. • Reconversión industrial • Mayor presión impositiva Aspectos Políticos • Incertidumbre jurídica • Gobierno fuerte hasta 1995 Tendencias en la Industria del petroleo • Desregulación del Mercado en enero de 1991 y una transformación de YPF que continuará. Atomización de clientes. Producción de petróleo. Los privados comercializan a “export-parity”. Perforación. YPF reactiva la perforación. Buenas perspectivas para 1994. Crece la importancia del gas. • Integración regional. • Continúa el avance tecnológico (ejemplo: perforación) • La actividad petrolera cambia de zona geográfica. • Los clientes y sus necesidades han cambiado R. Biasca

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11. Fase 2. Propuestas LAS EMPRESAS CAMPEONAS OCULTAS Del libro “Hidden Champions”. H. Simon, Harvard Business School, 1996) ¿QUIÉNES SON? Hauni, Tetra, Baader, Hillerbrand, Webasto, Brita, Gerriets, Stilil, Barth, SAT and Wirtgen, Haribo, Märklin, etc. • ¿CÓMO SON? • Pequeñas o Medianas • Ventas: $130 millones • Empleados: 735 • Domina Mercados • Más de 50% de participación del mercado mundial • Crecimiento 1989-94: 6,5% por año • Productos 28% en crecimiento • 67% maduros • Son empresas “globalizadas” • Exportan el 51% de sus ventas • Venden productos “invisibles” o de bajo “perfil” • Existen desde hace tiempo • Promedio: 67 años • Son empresas familiares • 76% pertenece a una famillia • Son exitosas, pero no son un milagro R. Biasca

12. Fase 2. Propuestas LECCIONES De las Empresas Campeonas Ocultas. (Del libro “Hiden Champions”, H. Simon, Harvard Business School, 1996 • Objetivos claros y ambiciosos: Idealmente: ser el primero en el mercado. • Concentración: Definir el mercado (incluyendo las necesidades del cliente y tecnología) ne forma estrecha. No distraerse. • Globalización: Combinar el mercado estrecho con una orientación mundial de marketing y ventas. • Cercanía al Cliente: Interaccione directamente con el cliente y preste atención a los clientes más exigentes. • Innovación Continua: En productos y procesos (determinados por el cliente y el avance tecnológico) • Ventajas competitivas: Crear claras ventajas competitvas en productos y servicios, y defenderlas ferozmente. • Outsourcing limitado: Tercerice solamente actividades no fundamentales. La cooperación debe ser la última y no la primera alternativa. • Empleados selectos y motivados: Rigurosa selección, baja rotación, comunicación directa, motivación. • Fuerte Liderazgo: Liderazgo autoritario en lo fundamental y participativo en los detalles. Perseverancia. R. Biasca