Zainal Mustafa El Qadri

1. Dasar-Dasar Keunggulan Strategis Zainal Mustafa El Qadri

2. T.I. Strategis Teknolologi tidak lagi merupakan pemikiran terakhir dlm membentuk strategi, tetapi merupakan penyebab dan penggerak yg. sebenarnya. SI Strategis merupakan jaringan kompetitif yg. penting sebagai jalan untuk : • Pembaharuan organisasi dan investasi penting dlm. teknologi • Membantu organisasi mengadopsi proses strategis dan bisnis yg. memungkinkannya untuk merekayasa ulang atau mengubah diri agar hidup serta berhasil dlm. linghkungan bisnis saat ini yg. sangat dinamis dan kompleks.

3. 3. Memberikan dukungan yg. efektif atas strategi perusahaan agar dpt. memperoleh keunggulan kompetitif. Harus melibatkan penggunaan T.I. untuk mengembangkan berbagai produk, layanan dan kemampuan yg. memberikan organisasi keunggulan besar atas tekanan kompetitif dlm. pasar global.

4. Menciptakan S.I. Strategis yg. dapat berupa SI apapun (TPS/transaction processing system, SIM, DSS dll) yg. menggunakan TI untuk membantu organisasi memperoleh keunggulan kompetitif, mengurangi kelemahan kompetitif atau untuk memenuhi tujuan strategis lainnya.

5. BAGAIMANA SEHARUSNYA PRAKTISI BISNIS BERPIKIR MENGENAI STRATEGI KOMPETITIF ? BAGAIMANA STRATEGI KOMPETITIF DPT. DIAPLIKASIKAN KE PENGGUNAAN S.I. ?

6. Persaingandlm. biaya Diferensiasi STRATEGI KOMPETITIF Inovasi Pertumbuhan Persekutuan Staregi lainnya Persaingan Ancaman Ancaman Daya Daya dr. psaing pemain produk tawar tawar baru pengganti pelanggan pemasok TEKANAN KOMPETITIF

7. Model klasik dari Michael Porter : Bisnis apapun yg. ingin bertahan hidup dan sukses harus mengembangkan dan mengimplementasikan berbagai strategi secara efektif mengatasi 1. Persaingan dari para pesaing dlm. industrinya (rivalry among existing competitors) 2. Ancaman pemain baru dlm industrinya (threat of substitute product & services) 3. Hadirnya produk pengganti (threat of substitute product & services) 4. Daya tawar pelanggan yg. semakin kuat (bargaining power of customers) 5. Daya tawar pemasok yg. semakin kuat (bargaining power of suppliers)

8. Ancaman pesaing baru Kekuatan menawar dr. pemasok Kekuatan menawar dr. pelanggan Ancaman pesaing yg. sudah ada Ancaman barang/jasa substitusi

9. Pada dasarnya perusahaan harus mampu merubah persaingan atau tekanan tsb. menjadi peluang. BAGAIMANA CARANYA……………….. ????? Ada 5 pertanyaan dasar yg. harus dijawab untuk dapat merubah ancaman tersebut menjadi peluang (Applegate, Mcfarlan dan McKenney, 1996)

10. Dapatkah IT merubah dasar persaingan ? 2. Dapatkah IT membangun halangan untuk masuk ? 3. Dapatkah IT digunakan untuk menciptakan produk baru ? 4. Dapatkah IT membangun switching cost (biaya berpindah) ? 5. Dapatkah IT merubah keseimbangan kekuatan dari hubungan dng. pemasok ..?

11. 1. Merubah dasar persaingan dengan IT • Untuk mengatasi ancaman dari pesaing yg. sudah ada, maka SI stratejik harus mampu merubah dasar bersaing. • amazon.com menjual buku lewat internet • Sears merubah cara belanja secara elektronik (lewat Prodigy) • Citicorp menggunakan ATM pertama kali di New York

12. 2. Membangun halangan untuk masuk dengan IT • Perusahaan harus beroperasi pada skala ekonomis, membuat switching costs, menguasai akses distribusi, menciptakan biaya mahal untuk kompetisi. • TI dibangun untuk membantu otomatisasi agar perusahaan dapat beroperasi di skala ekonomis. • Ameerican Airline mampu memberikan terminal gratis pada konsumennya.

13. 3. Membuat produk-2 baru berbasis IT • Untuk mengatasi munculnya produk substitusi, perusahaan harus mampu menghasilkan produk-2 baru yang unik (susah ditiru), hal ini dapat dilakukan dengan : • ** melalui R&D yg. didukung TI yg. canggih • ** menggunakan strategi aliansi • Merril Lynch dng. Bank One membuat produk baru dng. nama Cash Management Accout (CMA)

14. 4. Membangun switching costs dengan IT • Perusahaan harus mampu mengunci pelanggan (lock the customers on) agar lebih loyal. Caranya adalah dng. membangun switching costs. • McKesson Corp. membangun terminal-2 online untuk pelanggan dan distributor sehingga menimbulkan switching costs. Manfaatnya pelanggan dapat menghe- mat biaya transaksi.

15. 5. Menciptakan kesetaraan bisnis dengan pemasok dengan IT • Timbulkan suasana persaingan antar pemasok dan dipilih pemasok yang paling baik. • Ford menyarankan kepada para pemasoknya untuk menggunakan EDI (Electronic data interchange • Walmart meminta pemasoknya untuk mengon- trol inventorinya masing-masing, sehingga WM dapat menghemat biaya persediaan, karena seolah-olah barang yg. di tokonya milik pemasok.

16. Strategi Kompetitif Sistem TI dikatakan stratejik jika aplikasi dari satu atau lebih sistem TI mendukung atau mengimplementasikan satu atau lebih strategi kompetisi berikut ini : Cost Leadership Strategy Strategi untuk mencapai posisi sebagai produser dng. biaya terendah dalam industri. Misal : • Melakukan BPR untuk menurunkan biaya proses bisnis secara drastis • Menurunkan biaya dari pemasok • Menurunkan biaya ke pelanggan

17.  Roadway Express mempunyai pompa bensin sendiri yg. dipasang TI untuk memantau harga dari pemasok • 7-Eleven  perusahaan ritel menggunakan TI untuk menge-tahui keinginan konsumen setiap saat, sehingga perusahaan dapat mengganti produk yang dipajang sesuai keingian kon-sumen.  untuk menekan biaya ruang pamer. • Caterpillar Company (CAT)  pabrik alat berat di Amerika yang kalah bersaing dengan produk buatan Komatsu (Je-pang). Kemudian CAT memasang TI senilai $2 milyar terdiri dari 7000 terminal yg. terhubung dng. 50.000 karyawan di 180 dealer yg. tersebar di 1000 lokasi. Akibatnya perusahaan dapat mengurangi biaya sediaan sebesar 60% dan mengu-rangi waktu pemesanan dari 45 hari menjadi 10 hari serta pengiriman tepat waktu meningkat sebesar 70%. Th. 1991 CAT mendapat penghargaan “Excellence in IS Award”.

18. Digital Equipment Corporation (DEC) menggunakan sisitem pakar yg. disebut “X-Con” yg. mampu mengkonfi-gurasi sistem komputer sehingga berbeda dari yg. lain. Differentiation Strategy Strategi untuk menyediakan produk/jasa yang berbeda atau unik sehingga memberikan nilai lebih bagi pelanggan dibanding dengan pesaingnya. Misal : • Menggunakan TI untuk membuat produk/jasa yg. berbeda • Memanfaatkan TI untuk mengurang keuntungan atau membatasi diferensiasi yg. dilakukan pesaing.

19. Focus Strategy Strategi untuk mendukung perusahaan menfokuskan pada produk/jasa khusus di suatu ceruk khusus. • Domino’s Pizza menfukuskan pada hantaran tepat waktu yang dibantu dengan telephon Caller ID (dikeluarkan oleh AT&T Store Locator Service) • McDonal, menfokuskan pada pelayanan kurng dari 15 menit.

20. Alliance Strategy Menggunakan TI untuk membuat organisai virtual yg. dapat membuat hubungan kerja sama yg. menguntung-kan dng. mitra bisnis (pelanggan, pemasok, perusa-haan lain, pemerintah dan pihak lainnya) • Merril Lynch mengembangkan SI untuk mejalin kerja sama dng. Bank One, Wal mart, Porter & Camble, 7-Elevent Jepang serta dng. pemasok lainnya.

21. Growth Strategy Menggunakan TI untuk mengembangkan bisnis secara regional dan global serta untuk mendifersifikasikan dan mengintegrasikan barang dan jasa lainnya • Citicorp yg. pertamakali menggunakan ATM di kota New York untuk mendapatkan banyak nasabah baru

22. Quality Strategy Gunakan TI untuk mempertahankan dan mengembang-kan kualitas dari produk dan jasa yg. dihasilkan. Misal :  Menggunakan TI untuk peningkatan yg. berkelanjutan dari produk.  Menggunakan Robot dan CAM untuk pengawasan dan pengembangan kualitas produk/jasa Cartepillar Company pernah melakukan strategi ini.

24. Strattegi Perusahaan TI Manfaat Kepemimpinan Dell Computer Perakitan on-line Meminimumkan biaya biaya Diferensiasi AV/NET Marshall e-commerce pelang- Meningkatnya gan/pemasok pangsa pasar Inovasi Federal Express Penelusuran paket Memimpin pasar & manajemen pener- bangan secara on- line Pertumbuhan Wal-Mart Pemesanan barang Memimpin pasar dagangan melalui jaringan satelit global Persekutuan Wal-Mart / Pengisian persediaan Mengurangi bia- Procter & Camble secara otomatis oleh ya persediaan & pemasok meningkatkan penjualan

25. Model Rantai Nilai dan SI Strategis Koordinasi Administratif dan Layanan Pendukung Intranet Arus Kerja Bersama Manajemen Sumber Daya Manusia Intranet Kompensasi Karyawan Proses pendukung Pengembangan Teknologi Pengembangan Produk melalui Ekstranet dng. para Mitra Keunggulan Perolehan Sumber Daya Portal Web e-commerce untuk pemasok Logistik Operasi Logistik Pemasaran Layanan inbound outbound dan untuk penjualan pelanggan Penggu- Computer Titik penjualan Pemasaran Manajemen dangan Just- aided flexi- dan pemro bertarget hubungan in Time ble manu- sesan pelanggan otomatis facturing on-line Kompetitif Proses utama bisnis

26. TUGAS UNTUK DISKUSI KELAS Cari / Unduh 10 perusahaan besar (nasional / asia / dunia), kemudian salah satu silahkan lakukan analisis dalam kaitannya dengan strategi untuk menjawab 5 pertanyaan dalam memenangkan persaingan berbasis IT. Topik 1 s/d 5 mengacu pada pertanyaan no 1 s/d no 5. Topik ke 6 menyusul