NAVISION a Klíma áruháznál

1. NAVISION a Klíma áruháznál Előadók: Kopiás Péter WEB fejlesztő Klíma Áruház Kft. Hatfaludy László tanácsadási igazgató SZÁMALK Informatika Rt.

2. Témák • Az ERP rendszer kiválasztása • A SZÁMALK Informatika Rt. • Üzleti folyamat a Klíma Áruháznál • Bevezetési módszertan • A bevezetési projekt főbb állomásai • Bevezetett modulok/funkciók • Speciális igények/megoldások • Infrastruktúra • www.klima.hu felépítése • Web áruház – NAVISION illesztés • On-line rendelés WEB-en

3. Az ERP rendszer kiválasztása • A kiválasztási procedúra 2003 közepén indult • Megoldások versenyben: SAP, Proteus, MBS NAVISION • 2003 augusztus: Intenzív konzultációs szakasz a Klíma Áruház és a SZÁMALK Informatika szakemberei között • Döntés 2003 augusztus végén: MBS NAVISION és SZÁMALK Informatika • Döntés alapja az MBS NAVISION és a SZÁMALK Informatikamellett: • Legrugalmasabb probléma megoldás • Legrövidebb bevezetés • Legjobb ár

4. A SZÁMALK Informatika Rt. (SZIRT) • A SZIRT a SZÁMALK csoport tagja, amely 30 éve van jelen a piacon • A SZIRT Magyarországon a Microsoft legnagyobb értékesítési forgalmat bonyolító partnere • Gold Certified minősítés elnyerése többször • ISO 9001 minőségbiztosítási rendszer: 2001 óta • SZIRT szolgáltatások: • Microsoft termékek értékesítése/támogatása • Portál megoldások • E-Learning • Rendszermérnöki szolgáltatások • Egyedi alkalmazói rendszerek fejlesztése • Dokumentum kezelő rendszerek • Microsoft Business Sulutions – NAVISION partner 2002 december óta

5. Az üzleti folyamat a Klíma Áruháznál • Klímatechnikai berendezések hazai értékesítése • Fenti eszközök beszerzése zömében importból • Értékesítés: döntően a Klíma Áruház központjában - ma már WEB-en is!! • Kiskereskedelmi és nagykereskedelmi értékesítés • Értékesítés: direkt módon ill. szerződött partnerekkel • Minden vevő ÁFÁ-s számlát kap • Eladott berendezések garancia kezelése • Garanciális berendezések egyedi sorszám kezelése • Karbantartás/javítás: szerződött partnerekkel

6. Bevezetési módszertan • A NAVISION bevezetési módszertan alkalmazása • Az alkalmazott módszertan előnyei: • Átlátható projekt • Hatékony projekt menedzsment • Jól dokumentált specifikáció • „Beépített” minőségbiztosítás • Megfelelő változás kezelés

7. Bevezetési módszertan • Bevezetési szakaszok: • Kezdeti felmérés – Igény definíció • Tervezés - Koncepció terv • Fejlesztés és tesztelés – Prototípus rendszer kialakítása • Felkészülés az éles indulásra – Produktív rendszer kialakítása • Folyamatos működés – Éles rendszer használat helyi támogatással

8. A bevezetési projekt főbb állomásai • Szerződéskötés: 2003 augusztus végén • Igényfelmérés/koncepcióterv: 2003 okt. közepére • Prototípus rendszer kész: 2003 november vége • Produktív rendszer/adatmigráció kész: 2004 január 4. • Produktív indulás: 2004 január 5/8:00 – Áruház nyitás • WEB áruház – MBS NAVISON illesztés kész: 2004 február vége • WEB áruház éles indulás: 2004 március 9.

9. Bevezetett modulok/funkciók • Főkönyv/bank kezelés • Házipénztár • Tárgyieszközök • Értékesítés/vevő folyószámla • Beszerzés/szállító folyószámla • Készlet kezelés • CRM Szervíz • Alap dimenziók, több deviza, kibővített szöveg • 15 egyidejű felhasználó

10. Speciális igények/megoldások • Megnövelt megnevezés hosszak (120, 70, 60) • Speciális számozási körök cikkeknél - standard • Virtuális cikk kezelés • Cikk mellék költségek kezelése - standard • Cikk/raktár összerendelés - WEB miatt • Házipénztár indítás kp-s vevő számlázáskor • Egyedi cikk azonosító kiadáskor (garanciális cikkekhez) • Különböző garanciális időszakok • Speciális kimenő bizonylatok • WEB áruház illesztés

11. Infrastruktúra • Szerver • WINDOWS 2000 operációs rendszer • MS SQL adatbázis kezelő • A meglévő szerver használata, hardver bővítés nélkül • Munkaállomások • Windows 2000 operációs rendszer • Pentium III.-as gépek • Hálózat • Áruház: 10 Mbit/sec LAN

12. www.klima.hu – Evolúció • 2000: A Klíma Áruház Kft. felismerte az online értékesítés előnyeit • 2001-re első webes rendszer kapcsolatban az ügyviteli rendszerrel • Partnerek örömmel fogadták. Csökkent a papír és telefonköltség illetve az értékes emberi erőforrások a kreativitást igénylő területekre fokuszálhatók • 2002: Elkészül a második generáció terve, melyben már a 2003-ban bevezetendő ügyviteli rendszerrel kell együttműködni • 2003: Az elkészített rendszert a sikertelen bevezetés miatt az Áruház nem kívánta megnyitni a felhasználók előtt • 2003.09 - 2004: Az MBS NAVISION bevezetésének már kezdeti lépéseinél figyelembe vettük az online rendszerhez való kapcsolódás problémáit, és a megfelelően kialakított folyamatok biztosítják a zökkenőmentes kommunikációt • 2004.03: Az MBS NAVISION-nal együttműködő rendszer megnyitja kapuit

13. www.klima.hu – Teljesült elvárások • Elvárások a webes rendszerrel szemben • 7/24 elérhetőség • Pontos, naprakész, informatív adatok • Biztonság • Kellemes megjelenés, rugalmas bővíthetőség • Hírrendszer, hírlevél, jogosultsági szintek, online szerkesztés • Megvalósítás • Önálló, megbízható webszerver telepítése colocation szolgáltatóhoz (nagyobb adatforgalom miatt is) • Felkészülés az iroda internet-kapcsolatának megbízhatatlanságára – nem realtime a hozzáférés • Partnerek kizárólag a webszerverrel tartják a kapcsolatot, mialatt az ügyviteli rendszer egy védett hálózaton belül üzemel • Több lépcsős, rövid periódusidejű, hibatűrő szinkronizálási folyamat • Bevált webes technikák felhasználása (helyi adatbázisszerver, cookie)

14. www.klima.hu – Együtthatók • Előretolt helyőrség: webszerver • Csapatmunka: A fejlesztésben részt vevő felek (Klíma Áruház – ROCK IT – SZIRT) aktív együttműködése során gyorsan megoldottuk a különböző „informatikai kultúrák” közötti információcserét • Safety-by-design: Az adatvesztés, ütközések elkerülése,a hibatűrés a tervezés elsődleges szempontjai között szerepelt, így elmondhatjuk, hogy az üzleti folyamatban a résztvevő elemek (akár egyidejű) kiesése sem okoz hibát, legfeljebb időbeli eltolódást. • Néhány üzleti algoritmus duplikálása elkerülhetetlenné vált

15. www.klima.hu – Lehetőségek • A kidolgozott rendszer alkalmas tetszőleges adatok közzétételére a Navision alapján • Minőségi ügyfélkiszolgálás, pontos tájékoztatás, a félreértések lehetősége nullára csökken • A Klíma Áruház munkatársak terhelése csökken, tevékenységük a több kreativitást igénylő területekre összpontosulhat • Extra szolgáltatások (pl. kész üzenő rendszer, speciális fuvarszervező modul, partner alkalmazottainak megkülönböztetése) • Ügyfelek számára egyedi beállítási lehetőségek • Termékekhez extra funkciók (letöltések, hírek, marketing eszközök) • A kiegészítő funkciók karbantartása is weboldalon keresztül zajlik

16. Rendelés on-line • Az éles rendszerben egy már regisztrált vevőnél feladunk egy rendelést

17. Köszönjük a figyelmét!