مفهوم العلاقات الإنسانية في الإسلام

1. مفهوم العلاقات الإنسانية في الإسلام

2. مفهوم العلاقة الإنسانية في الإسلام : • يقول محمد المرصفي " إن الإسلام عندما نظم جميع العلاقات في المجتمع كان تنظيمه دقيقاً لم ترق إليه النظم الوضعية أو المبادئ الإنسانية التي وضعها البشر ، فبين كل الحقوق والواجبات وذلك في ظل العدل والمساواة ، وبهذا وضع الإسلام مصلحة الإنسان في المرتبة الأولى بغض النظر عن الأحزاب والأنساب والنظر إلى الجوانب المادية "

3. "المحاور الأساسية للعلاقة الإنسانية في الكتاب والسنة " • *صفات القائد • *تنمية روح الفريق الواحد • *الشعور الإنساني • *أساليب التحفيز الإداري الفعال • *صنع القرار

4. صفات القائد : • 1- مبدأ الحكم • قال تعالي (( والكاظمين الغيظ والعافين عن الناس والله يحب المحسنين )) • وهناك مواقف من حياة الرسول صلى الله عليه وسلم تؤكد حلمه صلى الله عليه وسلم في معاملاته مع الناس . • 2- مبدأ التواضع ولين الجانب • قال تعالى (( ولا تصعر خدك للناس ولا تمشي في الأرض فرحا إن الله لا يحب كل مختال فخور )) • وقال صلى الله عليه وسلم (( ما تواضع أحد لله إلا رفعه الله ))

5. صفات القائد : • 3- مبدأ حسن الظن • قال تعالى (( يأيها الذين أمنوا أجتنبو كثيراً من الظن إن بعض الظن أثم )) • 4- مبدأ العفو والتسامح • قال تعالى مخاطباً رسوله الكريم (( خذ العفو وأمر بالعرف أعرض عن الجاهلين )) • ومما يؤكد ذلك موقف الرسول صلى الله عليه وسلم مع كفار قريش يوم فتح مكة . • 5- مبدأ الصبر • قال تعالى (( يأيها الذين أمنوا استعينوا بالصبر والصلاة إن الله مع الصابرين )) • مبدأ الحزم • موقف الرسول صلى الله عليه وسلم في غزوة أحد حيث قال (( ما ينبغي لنى أن يضع لامته بعد ما لبسها يحكم الله بينه وبين عدوه ))

6. صفات القائد : • 7- مبدأ العدل • حديث المخزومية التي سرقت وجاء أسامه بن زيد يشفع لها عند الرسول صلى الله عليه وسلم فما كان جوابه صلى الله عليه وسلم إلا أن قال (( أفي حد من حدود الله تشفع يا أسامه والله لو أن فاطمة بنت محمد سرقت لقطعت يدها )) • 8- مبدأ الوفاء بالعهد • قال تعالى (( الذين يوفون بعهد الله ولا ينقضون الميثاق )) وقد حرص الرسول صلي الله عليه وسلم على ممارسة مبدأ الوفاء بالعهد والوعد في تعامله مع أفراد المجتمع المسلم . • 9- مبدأ الأمانة • قال تعالى (( إن الله يأمركم أن تؤد الأمانات إلى أهلها وإذا حكمتم بين الناس أن تحكموا بالعدل ))

7. صفات القائد : • 10- مبدأ مخاطبه الناس على قدر عقولهم • قال علي بن أبي طالب (( خاطبوا الناس على قدر عقولهم أتريدون أن يكذب الله ورسوله )) • 11- مبدأ إنزال الناس منازلهم • قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (( إذا أتاكم كريم قوم فأكرموه ))وأيضاً موقف الرسول صلى الله عليه وسلم في فتح مكة عندما قال من دخل دار أبي سفيان فهو أمن ومن دخل دار حكيم بن حزام فهو أمن ....

8. تطبيقات صفات القائد في الواقع الإداري • 1- أن يدرب الإداري نفسه على نظم الغيظ وخاصة إذا ما كان ذلك الغضب لنفسه ، فهو عندما يغضب ويفقد أعصابه تمتلئ القلوب ضده حقداً . • 2- أن يتعامل مع جميع الأفراد العاملين بالحلم والآراء وذلك لجميع أفراد المنظمة . • 3- أن يعرف الإداري أن خلق الكبر يتنافي مع الأخلاق الإسلامية وأنه بذلك يخسر الدنيا والآخرة. • 4- لا يفتح الإداري مجالاً لهواة القلب والقيل والقال وذلك بزجرهم وتهيبهم عن إشاعة الظنون والأقاويل التي تؤدي إلى إساءة الظن بالآخرين مما يولد الشحناء والبغضاء في النفوس داخل المنظمة . • 5- تطبيق مبدأ العفو والتسامح يرتبط بمبدأ الرحمة والممارسة في العلاقات الإنسانية لأنه قد يكون العفو رحمه وشفقة بالمسئ وبذلك يكسب الإداري محبة العاملين معه .

9. تطبيقات صفات القائد في الواقع الإداري • 6- لا بد أن يدرب الإداري نفسه على التحلي بالصبر في مواجهة المشاكل . • 7- أن يربي الإداري نفسه على إنصاف جميع العاملين في المنظمة التي يشرف عليها . ويراعي مبدأ العدل في تقييم الأفراد داخل المنظمة . • 8- أن يحرص الإداري على الوفاء بوعده لأن في ذلك دافعاً للعاملين لزيادة حماسهم ونشاطهم وزيادة الثقة فيه . • 9- أن يدرب الإداري نفسه على مخاطبة جميع الأفراد العاملين معه في المؤسسة بحسب ما يفهمون ويعون فيه . • 10- أن يعرف الإداري أن كل فئة من الناس تحتاج إلى معاملة خاصة مناسبة لها .

10. تنمية روح الفريق الواحد • 1- مبدأ الأخوة • قال تعالى (( أنما المؤمنون أخوة )) • وفي ذلك عندما آخ النبي صلى الله عليه وسلم في بداية الهجرة بين المهاجرين والأنصار • 2- مبدأ التناصح • قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ((الدين النصيحة)) قال الصحابة لمن يا رسول الله ؟ قال : لله ولكتابه ولرسوله ولأئمة المسلمين وعامتهم • 3- مبدأ المشاركة • ومن ذلك مشاركة النبي صلى الله عليه وسلم أصحابه في بناء المسجد وحفر الخندق • 4- مبدأ المحبة • قال صلى الله عليه وسلم ((لا يؤمن أحدكم حتي يحب لأخيه ما يحب لنفسه ))

11. تنمية روح الفريق الواحد • 5- مبدأ الطاعة • قال تعالى (( يأيها الذين أمنوا أطيعوا الله والرسول وأولي الأمر منكم )) • وقال صلى الله عليه وسلم (( على المرد المسلم السمع والطاعة فيما أحب وكره إلا أن يؤمر بمعصية ))   • 6- مبدأ إكرام الفرد • قال تعالى ((ولقد كرمنا بني أدم )) • 7- مبدأ التعاون • قال تعالى (( وتعاونوا على البر والتقوى ولا تعاونوا على الإثم والعدوان )) • 8- مبدأ الاحترام والتقدير • وذلك مواقف الرسول صلى الله عليه وسلم في حياته مع أصحابه في الاحترام والتقدير.

12. تطبيقات تنمية روح الفريق الواحد في الواقع الإداري • 1- أن يشعر الإداري جميع من حوله أنهم إخوة له فلا يفضل بعضهم على بعض في التعامل أو الشكر والتقدير أو الثقة في أفراد دون آخرين • 2- أن يكون شعار الإدارة "الجميع أخوة" حتى لا يكون هناك نوع من الفرقة أو الشحناء بين الأفراد . • 3- أ، تحقق النصيحة مصلحة عامة لجميع أفراد المجتمع وليس مصلحه خاصة بالإداري نفسه على حساب الآخرين • 4- أن تقدم النصيحة بأسلوب حسن وقول لين حتى يمكن للفرد أن يتقبلها. • 5- أن يشجع الإداري جميع الأفراد العاملين في المؤسسة على المشاركة في تطوير هذه المؤسسة سواء بالثراء القيمة أو بالأعمال التي تحقق مصلحة عامة

13. تطبيقات تنمية روح الفريق الواحد في الواقع الإداري • 6- أن تكون المحبة القائمة في المؤسسة محبة في العقيدة الإسلامية . وأن لا تطغي المحبة على مصلحة العمل وأن لا يكون لها نتيجة عكسية في تفضيل . جماعة على آخري , وأن تكون دافعاً ومشجعاً للأفراد على العمل . • 7- أن يحدد ويوزع الإداري الأعمال على من يقوم بها من الأفراد ذلك حسب إمكاناتهم واستعدادهم حتى تكون الطاعة منهم . • 8- لا يمكن للعمل أن يحقق أهدافه ما لم يكن هناك تعاون مستمر بين الإداري والعاملين معه في المؤسسة • 9- أن يحرص الإداري على احترام وتقدير كل فرد من الأفراد العاملين معه في المؤسسة 

14. الشعور الإنساني • 1- مبدأ الرحمة • قال تعالى (( وما أرسلناك إلا رحمة للعالمين )) • وقال صلى الله عليه وسلم (( أرحموا من في الأرض يرحمكم من في السماء )) • 2- مبدأ التبشير بالخير • كان رسول الله صلى الله عليه وسلم إذا بعث أحد من أصحابه في بعض أمره قال : بشروا ولا تنفروا ))

15. الشعور الإنساني • 3- مبدأ الإحسان • قال تعالى (( ولا تلقوا بأيديكم إلى التهلكة وأحسنوا إن الله يحب المحسنين )) • تطبيقات الشعور الإنساني في الواقع الإداري • 1- أن يقترن مبدأ الرحمة بالمصلحة العامة للمؤسسة وأن يطبق على جميع العاملين وأن لا يحمل على محمل ضعف الشخصية من قبل . • 2- أن يشرع الإداري في حمل البشارات إلى أصحابها مما يزيد الحماس وثقتهم بأنفسهم والإداري • 3- أن يكون تقديم الإحسان لجميع أفراد المؤسسة وأن يدرب الإداري نفسه على العطاء والإحسان وخلق جو من المحبة والود

16. أساليب التحفيز الإداري الفعال • 1- مبدأ الحوافز المادية • في ذلك توزيع الغنائم بعد الانتصار في الغزوات . • 2- مبدأ الحوافز المعنوية • قصة صهيب الرومي عندما هاجر إلى المدينة وترك ماله إلى أهل مكة فقال له الرسول صلى الله عليه وسلم ربح البيع أبا يحي ربح البيع أبا يحي • 3- مبدأ القول الحسن • قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (( والكلمة الطيبة صدقه )) • 4- مبدأ مكافأة المحسن • قال رسول الله صلى الله صلى الله عليه وسلم (( من صنع إليكم معروفاً فكافئوه ))

17. تطبيقات أسلوب التحفيز في الواقع الإداري • 1- أن تعطي الحوافز المادية لمن يستحقها حتي يكون لها أثر إيجابي لدي المستحق • 2- أن يكون إعطاء الحوافز لبث روح التنافس بين العاملين وتشجيعهم . • 3- لا بد من تنوع الحوافز المعنوية في بطاقات شكر وعبارات مدح وتقدير وكلمات استحسان لما يقدم من الأفراد • 4- أن يطبق مبدأ القول الحسن مع الجميع وأن يكون حقيقة ليس مجاملة وأن يكون في جميع التعاملات العملية الشخصية • 5- أن يكون الهدف من مكافأة المحسن التشجيع على الاستمرار في تقديم ما فيه مصلحه عامة

18. صنع القرار • 1- مبدأ الشورى • قال تعالى (( وشاورهم في الأمر )) وقال تعالى ((وأمرهم شوري بينهم )) • 2- مبدأ تشجيع المبادأة في إبداء الرأي • موقف الحباب بن منذر عندما أشار إلى النبي صلى الله عليه وسلم في تغير مكان الجيش في غزوة بدر. • 3- مبدأ الحرية في الموافقة على رأي الرئيس • عندما عارض مسعد بن معاذ صلح النبي صلي الله عليه وسلم مع غطفان في غزوة الأحزاب . • 4- مبدأ الحكمة في التعرف واتخاذ القرار • وذلك واضح في مواقف حياة النبي صلى الله عليه وسلم ومن ذلك اتخاذ القرار في الهجرة وطريقة الخروج والسير .

19. تطبيقات صنع القرار في الواقع الإداري • 1- طلب الرأي والمشورة وطرح قضايا المؤسسة للنقاش وتقبل وجهات النظر • 2- أن يعود الإداري نفسه على تقبل الآراء المختلفة وأن ينزل عن رأيه مقابل المصلحة العامة وأن يعود أفراد المؤسسة على الشورى في قرارات المؤسسة • 3- أن يثني الإداري على صاحب الرأي المقترح حتى كان رأيه صحيحا وذلك لزرع الثقة في نفسه وتشجيعه فيما بعد لإبداء رأيه . • 4- أن يكون أخذ الرأي من ذوي الرأي وأصحاب العقول الراجحة ومن لهم مكانه بين الأفراد . • 5- إن التفكير العميق والجاد في الأحداث والمواقف قبل الإقدام على العمل ثم التخطيط الجيد يمكن الإداري من الحصول على نتائج أكثر إيجابية عند التنفيذ .