1 / 7

Marketing

Marketing. měření, zkoušky, testy konkurenčních výrobků, vzorků. Návrh výrobku. Vývoj, konstrukce. měření, zkoušení (prototypy) FMEA. kontrola výr. prostředků, nářadí, měřidel, způsobilost, FMEA. Příprava výroby. kontrola polotovarů, subdodávek, FMEA. Zásobování. Výroba.

chandelle
Download Presentation

Marketing

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Marketing měření, zkoušky, testy konkurenčních výrobků, vzorků Návrh výrobku Vývoj, konstrukce měření, zkoušení (prototypy) FMEA kontrola výr. prostředků, nářadí, měřidel, způsobilost, FMEA Příprava výroby kontrola polotovarů, subdodávek, FMEA Zásobování Výroba kontrola, měření, Montáž, kompletace měření, zkoušení měření, zkoušení Prodej Poprodejní služby

  2. Vývoj systémů zabezpečování jakosti Řemeslná výroba dělník, předák 1900 Výroba s tech. kontrolou technická kontrola 1920 Výrobní proces s výběrovou kontrolou statistické metody 1940 Regulace výrobních procesů CWQC 1960 Výrobní procesy s koncepcí TQM TQM 1975 Dokumentované procesy normy ISO 9000 1987 GQM 2000

  3. A: nesystémové pojetí péče o jakost Řízení jakosti netvoří systém v rámci managementu podniku B: systémové pojetí řízení jakosti Systém vzájemně propojených prvků – činností, nástrojů a opatření s jednoznačně vymezenými odpovědnostmi v rámci struktury podniku, zaměřených na stanovení, udržování a zlepšování jakosti všech činností a procesů během celého životního cyklu výrobku C: Total Quality Management (Komplexní management jakosti) Rozšíření systémového pojetí na všechno a na každého s důsledným uplatňováním pohledu zákazníka. Cíl: dlouhodobá prosperita podniku, prospěch všech a splnění požadavků společnosti

  4. Koncepce managementu jakosti na bázi TQM „filozofie managementu, formující zákazníkem řízený a učící se podnik k tomu, aby se dosáhlo plné spokojenosti zákazníků díky neustálému zlepšování účinnosti podnikových procesů“ Základní principy TQM - orientace na zákazníka - neustálé zlepšování - účast všech - sociální ohleduplnost

  5. Základní principy účinných a funkčních systémů jakosti 1. Princip prevence 2. Princip všeobsažnosti 3. Princip zpětné vazby 4. Princip orientace na zákazníka 5. Princip matematické podpory 6. Princip transparentnosti 7. Princip efektivnosti 8. Princip měřitelnosti výsledků 9. Princip týmové spolupráce 10. Princip neustálého zlepšování

  6. Závislost nákladů na době odhalení vady Náklady v jednotkách 10 000 u zákazníka 1 000 výroba 100 prototyp 10 vývoj Stadium odhalení vady

  7. Zdroje podnětů ke zlepšování jakosti měření spokojenosti zákazníků analýzy reklamací a neshod ztráty trhů analýzy požadavků trhu výsledky porovnání s konkurencí výsledky auditů nově definované požadavky zákazníků vývoj nákladů výsledky samohodnocení výsledky analýz konstrukce, technologie výsledky diskusí se zaměstnanci

More Related