Sistem Informasi , Organisasi dan Strategi

1. SistemInformasi, OrganisasidanStrategi StudiKasusPenerapan SIM di PT. Bank OCBC NISP, Tbk Oleh: Yudita Dwiyana H.R 120810201025 Ike Sukma Dewi 120810201178 Yessica Indah Y 120810201255 Heti Puspitasari 120810201258

2. PraktekSistemInformasiManajemendi PT OCBC NISP, Tbk Berikutadalah 3 layer internetworking penerapanSistemInformasiManajemendi PT Bank OCBC NISP Tbk : INTERNET

3. Informasi yang disajikandalam internet OCBC NISP adalah: A. MENU UTAMA • TentangKami • HubunganInvestor • Personal • Bisnis • JaringanInformasiyang disajikanadalahjaringan Bank yang saatinitelahmemiliki 408 kantor yang meliputi 88 kotadi Indonesia. • HubungiKamiadalahalamatkantorpusatsertalayanan call center yang bisadihubungisetiapsaat. • Link.

4. B. INFORMASI TERKINI Dalamkolomini, perusahaanmenyajikan summary aktifitas-aktifitasperusahaan yang munculdi media. Kolominibiasanyadikelolaolehdivisi public relation, untukmenyampaikaninformasi-informasi yang dianggappentingbagicitraperusahaan. C. PROMO PRODUK Kolominidapatdimanfaatkanoleh unit bisnisuntukmenyajikan promo produk yang sedangdilakukan. Promo inidapatdi-update setiapsaatsesuaifokusperusahaan. D. DAILY EXCHANGE RATE Sebagai Bank Devisa yang melayaniaktifitasterkaitvalas, Bank menginformasikan daily exhange rate yang bisadi-aksesolehnasabahataupuncalonnasabah. E. LINK KE EKSTRANET Ekstranet yang dimiliki OCBC NISP sebagai service kepadanasabahantaralain : e-tax (teknologipembayaran on line untukpajak), velocity (internet banking bagiperusahaan) dan Internet Banking (internet banking bagiperseorangan).

5. EKSTRANET • Source : https://ibank.ocbcnisp.com/default.htm • Gambar 2. Internet Banking OCBC NISP

6. BagiBank yang sudahmemilikijaringancabangdan ATM yang cukup, penambahancabangataumesin ATM adalahpilihan yang sangatdipertimbangkansecaramatangmengingatpembuatancabangmenimbulkanbiayatinggibaikdarigedung, mesinmaupuntenagakerjanya. Pilihanekstranetberupa internet banking memilikiperananpentingsebagaiopsi yang disukaioleh Bank, dimananasabahdapatkapansajamelakukanaktifitasperbankansecaramobile, tidakperlumengunjungicabangataumesinATM. Melaluiinternet banking (velocity bagiperusahaandan internet banking bagi personal), nasabahdapatmelakukansemuaaktifitas non tunaisebagaimanadicabangataupunmesin ATM. Bagi bank, semakinbanyaknasabah yang melakukantransaksimelaluiinternet banking, maka Bank memperolehcost efficiencydimana Bank tidakperlumeng-alokasikanbiayaoperasionalsepertisewatanahdanbangunanataupunbiayatenagakerja.

7. INTRANET

8. Bank OCBC NISP yang memilikitenagakerjamencapai 6.000 karyawandi 408 kantor yang meliputi 88 kotadi Indonesia, memilikikeharusanuntukmembangun Intranet sebagai media bersama yang dapatdi-aksesolehseluruhkaryawan. Intranet telahefektifsebagaibagiandariprosespengelolaan SDM dimanasemuakaryawanwajibmelakukanaksesdalamhalabsensikehadiran, perjalanandinas, evaluasipenilaiankerjasecara regular hinggainformasipaket benefit berupa payroll dan bonus ataskinerja. Selainpengelolaan SDM, intranet OCBC NISP jugamembangunprosestransaksi internal kategori general affair seperti order hardware, software danhinggapemesanruang meeting/teleconference melalui intranet sehinggapembukuan cost center per masing-masingdivisibisater-automasi. Fungsilain yang dirasakan benefit-nyabagikaryawanadalahmelalui intranet bisamenjadi media komunikasiantarapihakmanajemendankaryawandalammembangunbudayakerjaataupunkomunikasiantarkaryawan (tersedia database email address dan no telpseluruhkaryawan). Manajemendapatmenginformasikankebijakan-kebijakanterbarusesuaidivisinyamelalui Intranet sekaligusmenjadi media penyimpananbersama yang efisiendimanaseluruhkaryawandiberbagaikotadapatmengunduhnya.

9. FaktorKesuksesandanKegagalanSistemInformasiManajemen • Dukunganmanajemeneksekutif Dari semuaprosesperubahan yang diharapkanharusdimulaidarilangkahpertama. DalamhalpembangunanSistemInformasiManajemenbagisuatuorganisasi, dukunganmanajemeneksekutifmenjadiperanankunci. PihakmanajemeneksekutifperlumemahamiperandanfungsidariSistemInformasi yang akandibanguntermasukcorporate image yang inginditampilkan. Dalamkasusdiindustriperbankan, mengingatperanstrategissisteminformasidalamaktifitasperbankansertadinamikakompetisi, dukunganmanajemeneksekutifmutlakharusdiperlukankarenasecara nominal pembangunanSistemInformasimerupakaninvestasi yang cukupbesar. 2.      Keterlibatan end user Sesuailayer SistemInformasidimuka, masing-masing layer memiliki target user sendiri. Internet misalnya, karena target user-nyaadalahbebas, bisanasabahataupun non nasabahbahkan competitor, makainformasi yang disajikanterbataskepadainformasiumum. Berbedadenganekstranetdan intranet, dimana user merupakan customer ataupunkaryawan yang memilikiaksesdankeperluanberbeda. Tentusaja, padasaatpembangunannyadiperlukanassessmentterhadapuser needs. Pembangunan SistemInformasiakanmencapaitahap ideal ketikamelaluiprosesinputdanfeed backdari user-user-nya.

10. Kejelasanpernyataankebutuhan Terkaitdengan point 1 & 2 , kejelasankebutuhan yang disampaikan user maupunmanajemeneksekutifmenjadifaktor lain yang harusdiperhitungkan. Berdasarkankebutuhan user danmanajemen, content daripadaSistemInformasidapatdisesuaikan. Dalamhal internet banking, kebutuhannasabahadalahuntukmenjalankantransaksisecaranyamandanaman. Pihak Bank dalamhalinisebagaipenyedialayanan, harusmembangun platform internet banking yang user friendlysekaligusaman, terproteksidaripihak-pihak lain yang dapatmemungkinkanmeng-akses data financial darinasabahataupunmemastikantidakadanyafraud. • Perencanaan yang matangdantepat Pembangunan SistemInformasiManajemenakanmencapaitahapan yang ideal setelahmelaluiprosespersiapan, implementasi, update danevaluasisecaraberkalauntukmendapatkan value added. AdalahpentinguntukmemahamibahwaperencanaanpembangunanSistemInformasibagiorganisasitidakhanyacukupketikaSistemInformasiitu Live. PerencanaanSistemInformasiManajemenharusmencakupproses update, kontroldanevaluasisecaraberkala.

11. Kompetensisecarateknologi Semakinkomplekssuatuorganisasi, sepertiperbankan, dalamhalkebutuhanSistemInformasiberbasisTeknologiInformasi (TI) makakompetensiteknologidibutuhkan. Bank selalumemilikidivisikhususuntukdapatmenunjangkompetensitersebut. Bahkan, dikarenakanprosestransaksifinansial yang sangatmengandalkanteknologi, setiap Bank diharuskanmemilikiperangkat yang TI yang kuatsebagaiinfrastrukturdasar. Sebagaimanadiaturoleh Bank Sentral, Bank jugaharusmemiliki Business Continuity Plan, yang manalangkahantisipatif yang harusditempuhketikaterjadikegagalan TI.

12. Kesimpulan • SistemInformasiManajemenmerupakankebutuhandasarbagiorganisasi yang implementasinyadapatdisesuaikandengan company size dankebutuhannya. • Industriperbankanmerupakansalahsatuindustri yang cukuplengkapdanmatangdalamhalpraktekSistemInformasiManajemen. • Terdapatbeberapafaktor yang mempengaruhikesuksesandankegagalanpenerapanSistemInformasiManajemenantara lain dukunganmanajemeneksekutif, keterlibatan end user, kejelasankebutuhandankompetensiteknologi.