COMUNICAÇÃO: enfoque sistêmico – instância individual

1. COMUNICAÇÃO: enfoque sistêmico – instância individual Prof.a Dra. TANIA CASADO 20 de agosto de 2008 Prof.a Dra. TANIA CASADO

2. Modelos de Comunicação • Modelos Lineares • Modelo de Mão Única • Modelo de Interação • Modelos orgânicos • Relacionamento entre duas pessoas • Modelo sistêmico Prof.a Dra. TANIA CASADO

3. Modelos Lineares Figura 1 – Modelo de Mão-Única Receptor Emissor Técnicas de transmissão Figura 2 – Modelo de Mão-Única Receptor (Decodifica) Emissor (Codifica) Mensagem Feedback Ruído Prof.a Dra. TANIA CASADO

4. Modelos orgânicos: Relacionamento entre duas pessoas Visão e comportamento do Emissor sobre o Receptor Visão e comportamento do Receptor sobre o Emissor Auto-percepção do Emissor Auto-percepção do Receptor Prof.a Dra. TANIA CASADO

5. Modelos orgânicos: Modelo Sistêmico Características da Tarefa Sub-sistema de Comunicação Fatores Organizacionais Aspectos individuais Comportamento em direção à comunicação Fatores ambientais Estrutura e mecanismo de controle dos grupos Prof.a Dra. TANIA CASADO

6. Focalizando o Indivíduo Características da Tarefa Sub-sistema de Comunicação Fatores Organizacionais Aspectos individuais Comportamento em direção à comunicação Fatores ambientais Estrutura e mecanismo de controle dos grupos Prof.a Dra. TANIA CASADO

7. Carl Gustav Jung • Escolha: • Otimista • Psicologia para Adultos • Fundamentação teórica sólida • Aplicação prática viável • Convite à percepção de si e do outro para melhorar a comunicação • Usem a folha que foi entregue Prof.a Dra. TANIA CASADO

8. TIPOS GERAIS DE DISPOSIÇÃO: EXTROVERSÃO - INTROVERSÃO (RELAÇÃO SUJEITO - OBJETO) EXTROVERTIDOS (E) • Gostam de variedade e ação • Frequentemente se impacientam com trabalhos longos e demorados • Adoram encontrar pessoas • Interessam-se em como os outros fazem seus trabalhos • Gostam de ter pessoas ao redor, no local de trabalho INTROVERTIDOS ( I ) • Preferem calma para concentração • Podem trabalhar num projeto por um longo tempo sem interrupção • Têm uma maior dificuldade para lembrar nomes e fisionomias • Interessam-se pela idéia que alicerça o trabalho • Satisfazem-se com trabalho solitário Prof.a Dra. TANIA CASADO

9. FUNÇÕES PERCEPTIVAS SENSAÇÃO (S) • Atentos para cada evento • Aqui/agora • Maneiras consolidadas para fazer as coisas • Aplicar o que aprendeu • Passo a passo • Confiam em fatos INTUIÇÃO (N) • Voltadas para novas possibilidades e desafios • Futuro • Detestam fazer a mesma coisa repetidamente • Aprender novos modelos • Grande “queima”de energia e períodos de inércia • Confiam em seus pressentimentos Prof.a Dra. TANIA CASADO

10. As Funções Psíquicas PerceptivasA Intuição “É uma idéia que existe na cabeça e não tem a menor pretensão de acontecer...” “Nada do que foi será de novo do jeito que já foi um dia...” Prof.a Dra. TANIA CASADO

11. FUNÇÕES DE JULGAMENTO PENSAMENTO (T) • Atentos às idéias da pessoas • Aspectos lógicos resultantes de decisões • Precisam ser tratados com justiça • Tendem a ser firmes e “cabeça dura” • São capazes de advertir ou demitir • Talento para analisar e criticar SENTIMENTO (F) • Atentos aos valores das pessoas • Efeitos das decisões nas pessoas • Precisam de elogios • Tendem a ser simpáticos • Detestam contar coisas desagradáveis às pessoas • Talento para elogiar Prof.a Dra. TANIA CASADO

12. As Funções Psíquicas Judicativas Prof.a Dra. TANIA CASADO

13. POSTURA FRENTE AO MUNDO JULGAMENTO (J) • Trabalham melhor se planejam e seguem o plano • Coisas estabelecidas e acabadas • Decisões muito rápidas • Usam “agendas para ação” PERCEPÇÃO (P) • Não se incomodam em deixar coisas em aberto • Adaptam-se a situação de mudança • Decisões só com muita informação • Usam listas de coisas (lembretes) que algum dia farão Prof.a Dra. TANIA CASADO

14. Duas reflexões: • Verifique como percebe as pessoas que escolheu para trabalhar • Verifique o tipo de seu cônjuge... O que você me diz? Prof.a Dra. TANIA CASADO

15. Os Opostos, O Consciente e o Inconsciente, a Luz e A Sombra Antonio Canova - “Cupido e Psique”, 1787/1793 - Museu do Louvre Robert Stevenson - Jekyll e Hyde Prof.a Dra. TANIA CASADO

16. Referências Bibliográficas • Bowditch, J. L. e Buono, A. F. - "Elementos de Comportamento organizacional", pág.80-93: Comunicação, São Paulo, Pioneira, 1994. • Casado, Tania - "Comunicação interpessoal - tipos psicológicos", in "Varejo: modernização e perspectivas", São Paulo, Atlas, 1994. • Cherry, Colin – “On Human Comunication – a Review, a Survey, and a Criticism”, The M.I.T. Press – Massachusetts Institute of Technology, Cambridge, Massachusetts, USA., 1966, 2.a edição. • Fisher, Dalmar – “Comunication in Organizations”, West Publishing Company, St. Paul, Minnesota, USA, 1981. • Fleury, M. T. L. - "O desvendar a cultura de uma organização - uma discussão metodológica", in Fleury, M. T. L. e Fischer, R. M. - "Cultura e poder nas organizações", São Paulo, Atlas, 1996. Pág. 15-28. • Menzies, Izabel – “The Functioning of Organizations as Social Systems of Defense against Anxietie”, Tavistock Institute of Human Relations, UK, 1970. • Schneider, Arnold E. ; Donaghy, William C. ; Newman, Pamela Jane – “Organizational Comunication”, McGraw-Hill Inc., USA, 1975. • Thévenet, Maurice - "Cultura de empresa- auditoria e mudança", "Materiais de base", apostila da disciplina "Sistemas de informação e aspectos culturais das organizações", FEA/USP, 1993. • Ulrich, Dave - "Os campeões de recursos humanos", São Paulo, Futura, 1999. Pág. 176 Prof.a Dra. TANIA CASADO

17. Obrigada. Prof.a Dra. Tania Casado tcasado@usp.br Prof.a Dra. TANIA CASADO