Paradigmas contrapuestos y nuevas concepciones del servicio universitario

1. Sabemos que las personas aprenden a un ritmo diferente y tienen diferentes necesidades de aprendizaje. Sin embargo, el paradigma actual de aprendizaje y formación implica enseñar, al mismo tiempo, unos contenidos idénticos a un grupo numeroso de estudiantes. Charles M. Reigeluth Paradigmas contrapuestos y nuevas concepciones del servicio universitario Como quien se quita un manto y pone otro, es necesario poner de lado la universidad antigua y alzar la nueva. José Martí La universidad es imaginación o no es nada; su tarea es la creación del futuro. Alfred North Whitehead

2. Modernización educativa • La modernización puede lograrse si se fortalece, en las universidades y centros de educación superior, la capacidad necesaria para: • Gerenciar mejor sus recursos y productos; • Ser agentes dinámicos en una interacción productiva con su ambiente mediante una actividad intensa de investigación/desarrollo; • Autoevaluarse y mejorar su calidad; • Ubicarse adecuadamente en los circuitos internacionales de producción y distribución de información y conocimientos. Ramón R. Abarca Fernández 2012 Conferencia Regional sobre la Educación Superior en América Latina y el Caribe(La Habana, Cuba, 18 - 22 de noviembre de 1996)

3. UNESCO “Las respuestas de la educación superior, en un mundo que se transforma, deben guiarse por tres criterios que determinan su jerarquía y funcionamiento local, nacional e internacional: • Pertinencia, • Calidad e • Internacionalización.” Tengamos fe que la razón es poderosa; y con esa fe, avancemos hasta el fin, haciendo la parte que nos toca, siguiendo siempre la verdad. Abraham Lincoln Ramón R. Abarca Fernández 2012

4. Qué es el Paradigma? Es una estructura conceptual, de creencias metodológicas y teorías entrelazadas que abre el campo de visión, de una comunidad científica especifica formando su concepción del mundo (Cosmovisión), a la vez que la constituye como tal (Kunh,1975) Conjunto de supuestos teóricos generales, las leyes y las técnicas para su aplicación que adoptan los miembros de una determinada comunidad científica. Thomas Kuhn Un paradigma es un armazón del pensamiento ... un esquema para comprender y explicar ciertos aspectos de la realidad. Marilyn Fergunson Ramón R. Abarca Fernández 2012

5. Paradigmas Ramón R. Abarca Fernández 2012

6. Cualidades de los paradigmas Resumen de algunas cualidades de los paradigmas y su relevancia al cambio. Una comunidad científica no puede practicar su disciplina sin una serie de creencias compartidas. Los paradigmas nos ofrecen reglas y modelos a seguir que incrementan nuestra posibilidad de éxito para resolver ciertos problemas. Cuando los paradigmas existentes dejan de ser efectivos para garantizar la solución de problemas, se produce una crisis, y ésta, a su vez, da paso a la formulación de nuevos paradigmas. Cuando los nuevos paradigmas cambian, los anteriores se convierten en obsoletos. Todo nuevo paradigma ofrece una promesa de éxito. http://www.ugr.es/~recfpro/rev61ART6.pdf Ramón R. Abarca Fernández 2012

7. Aprendizaje Ramón R. Abarca Fernández 2012

8. Paso de viejos a nuevos paradigmas Ramón R. Abarca Fernández 2012

9. Cambio de Paradigma Ramón R. Abarca Fernández 2012 Carlos Ramírez Pérez

10. De la Universidad del enseñar a la del aprender Del enseñar Aprender Objetivos de enseñanza: Aprender información Centrada en el profesor Pasividad Profesor protagonista Evaluación sumativa Individualismo Objetivos del Aprendizaje: Aprender competencias Estudiante protagonista Actividad para aprender El profesor guía Evaluación formativa Equipo docente Ramón R. Abarca Fernández 2012

11. Paradigma de la enseñanzaEnseñar e investigar: Memoria y repetición Unidimensionalidad en el medioambiente de enseñanza: el aula Tecnologías que reproducen la diferencia maestro-alumno Verticalidad en el conocimiento Disciplinariedad Profesionalización de referencia única en el mercado laboral Cadena lineal en la producción y transferencia de conocimientos Paradigma del aprendizajeAprendizaje permanente e investigación sustentada en el contexto de su aplicación: Habilidades, capacidades, valores y competencias Multiplicación de los medios ambientes de aprendizaje Tecnologías que promueven el autoaprendizaje del estudiante Multiplicidad en la adquisición del conocimiento Interdisciplinariedad Mercados laborales emergentes de desprofesionalización Producción de conocimientos nuevos sustentados en la innovación y en el contexto de su aplicación Paradigma de la educación superior en la transición hacia una sociedad del conocimiento Ramón R. Abarca Fernández 2012

12. Dos Paradigmas en el Pensar Ramón R. Abarca Fernández 2012

13. Ramón R. Abarca Fernández 2012

14. Carta Magna de las Universidades Europeas (1988) • “Depositaria de la tradición del humanismo europeo, pero con la constante preocupación de atender al saber universal, la Universidad, para asumir su misión, ignora toda frontera geográfica o política y afirma la necesidad imperiosa del conocimiento recíproco y de la interacción de las culturas.” Ramón R. Abarca Fernández 2012

15. Bolonia y las Universidades:Consecuencias • Cambiode perspectiva en la educación: “enseñanza-aprendizaje” • Diversidad de intereses formativos en la demanda universitaria • Incorporación de criterios de eficacia y eficiencia en la actividad universitaria: cultura de la calidad • Aplicación de las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje • Importancia de la formación a lo largo de la vida • Competitividad en formación e investigación Ramón R. Abarca Fernández 2012

16. Modelo antiguo Recursos de información: Libros Arte: música, teatro y pintura Instalaciones: teatro, museos y biblioteca Contenidos: arte y ciencia “el canon occidental” Recursos y presupuestos escasos = gobiernos No es primera necesitad = consumo minoritario Base: escritura y lectura Otros Ramón R. Abarca Fernández 2012

17. Esquema de servicios al estudiantado Perfil psicológico Inducción Tutoreo Expectativas y necesidades del alumno. Perfil psicopedagógico Actividades Culturales y Deportivas Revisión Médica Servicios Administrativos de apoyo Becas

18. Integrar los servicios universitarios que propicien el mejor aprendizaje Servicio de biblioteca Servicio informático básico para los estudiantes Servicio de información y acogida de la universidad Servicio de formación del profesorado. Servicio de ediciones Servicio de innovación docente Servicio de plataforma e-learning y campus virtuales ¡No hay un modelo único! Ramón R. Abarca Fernández 2012

19. Crear una nueva organización al servicio del usuario Una dirección que facilite la toma de decisiones Comisión de usuarios que aporten necesidades Servicios a los usuarios atractivos, rápidos y eficaces Recursos humanos profesionales Presupuesto suficiente Objetivos anuales claros Relaciones internas y externas permanentes ¡Es clave que todos pongamos en el centro al estudiante y sus necesidades! Ramón R. Abarca Fernández 2012

20. Ámbitos de actuación RENOVACIÓN DOCENCIA de la oferta docente, de las formas de hacer docencia, de su organización y de los colectivos a los que se dirige. INVESTIGACIÓN IMPLICACIÓN de la institución y de su personal con una investigación básica de calidad y con la trasferencia de conocimiento. COMPROMISO PERSONAS con la estabilización, homogeneización de condiciones de trabajo y cualificación del personal y con la mejora continua del servicio a los estudiantes y a la sociedad en general. AUTONOMÍA con RESPONSABILIDAD RECURSOS que busca la suficiencia de recursos para llevar a cabo una docencia e investigación de calidad y abordar nuevos proyectos con criterios de eficiencia, transparencia e interés social. PROYECCIÓN EXTERIOR REDES de colaboración con el resto del sistema educativo regional, otras instituciones de educación superior nacionales e internacionales, centros de investigación, empresas, instituciones y organizaciones sociales. Ramón R. Abarca Fernández 2012

21. Gestión institucional enfocada desde el estudiante Acceso tecnológico Servicios académicos Servicios Administrativos Información Evaluación y certificación • Internet • Videoconferencia • T.V. Educativa • Audioconferencia • Centros • de Autoaprendizaje • Académica • Administrativa • Tecnológica • Asesoría • Tutoría • Recursos • educativos • Evaluación • Inscripción • Control de estudios • Certificación Ramón R. Abarca Fernández 2012

22. Estudiante constructor Formula y perfila la investigación ¿Cómo de bien lo hace? ¿Cómo podría hacerlo mejor? Traza mapas y navega por el espacio de la informática Pregunta e interroga Reflexiona sobre el proceso y el producto Encuentra y clasifica Estudiante En todos los formatos Lee, mira, escucha, recoge, calcula Comunica Consume y absorve Resume y concluye Esboza juntos una posición basada en la mejor información Piensa y crea Compara y contrasta juaga y evalúa Ramón R. Abarca Fernández 2012 Adaptado de Loertscher, 1999

23. La organización en red Innovación y creación de empresas • Capital-semilla • Viveros de empresas • Parques de empresas • Empresas creadas internamente La red temática y territorial • Parques científicos y tecnológicos • Centros Tecnológicos Territoriales • Programa Universidad-ciudad Red Institucional • Relación con ex-alumnos • Oficinas de ocupación • Cátedras-empresa • Convenios institucionales • Soporte actividad económica Las membranas de transferencia Estructuras de soporte Idiomas, ediciones, residencias, informática, centros comerciales, etc. Títulos propios y formación permanente (Fundaciones, consejos empresariales) Universidad Facultades, Departamentos, Carreras, Institutos, Servicios Universitarios NUEVOS MODELOS DE ORGANIZACIÓN EN LA GESTIÓN UNIVERSITARIA Investigación y la transferencia de tecnología Centros específicos de investigación Consorcios, Fundaciones de empresas, convenios Ramón R. Abarca Fernández 2012

24. 5 Dimensiones de la Calidad en el Servicio • Confiabilidad: Capacidad de realizar el servicio prometido en forma confiable y precisa • Capacidad de respuesta: Deseo de ayudar a los clientes y proporcionar un servicio rápido • Aseguramiento:Conocimiento y cortesía de los empleados y su habilidad para transmitir confianza • Empatía: La provisión de cuidado y atención personalizada a los clientes • Tangibles: La apariencia de las instalaciones físicas, equipo, personal y materiales de comunicación Ramón R. Abarca Fernández 2012

25. Tipos de servicios Servicio Excepcional Existe una cultura y servicio de calidad • Servicio Normal El servicio cumple apenas con las expectativas del cliente • Servicio Malo El servicio no cumple con las expectativas del cliente • Servicio Pésimo El servicio no existe es desastroso Ramón R. Abarca Fernández 2012

26. Errores y horrores del servicio Robotismo Apatía Desaire Inflexibilidad Frialdad Evasivas Aire de superioridad Ramón R. Abarca Fernández 2012

27. Proceso de adaptación externaProfesores y Estudiantes Apoyo a la docencia, aprendizaje... Profesores • Asistencia en la selección y localización de materiales de apoyo de asignaturas curriculares • Materiales docentes multimedia (e-learning) • Entornos de intranets docentes: campus o aula virtual • Colaboración en la impartición de asignaturas • Colaboración con los grupos de investigación • Portafolios o carpetas digitales • Estudiantes • Servicios y proyectos de apoyo al aprendizaje • Guías por materias • Materiales didácticos • Entornos de intranets docentes: campus o aula virtual • Portafolios o carpetas digitales • Materiales docentes multimedia (e-learning) Ramón R. Abarca Fernández 2012

28. Proceso de adaptación externaProfesores y Estudiantes Nuevos espacios para estudio, docencia... Un nuevo espacio de servicios integrados de fácil acceso y horario, dotado de la infraestructura necesaria: • Recursos y servicios relacionados con la información y la documentación • Producción audiovisual y multimedia • Orientación y apoyo pedagógico • Aulas, Servicios, Software y asistencia informática • Formación y orientación de usuarios en grupos o personalizada • Servicio de publicaciones, canje, registro de ISBN… • ………. Ramón R. Abarca Fernández 2012

29. Pasaje de la Educación Dual a la Integrada Ramón R. Abarca Fernández 2012 Adaptado de Lobato Quesada, Hilda

30. Cambio de paradigma Personal como costo (relaciones conflictivas suma-cero) Personal como capital humano (socios-técnicos/relación suma positiva) Organización piramidal compartimentada Organización en redes flexibles Mejora continua: Cambio técnico como principal rutina «One best way» Rutinas óptimas como meta Producción intensiva en información y cerebro Producción intensiva en energía y materias primas Producción flexible y adaptable (economías de escala, especialización y gama) Producción en masa (economía de escala y aglomeración) Un nuevo “sentido común” tecnológico y gerencial Ramón R. Abarca Fernández 2012

31. La verdadera educación es Participativa, interactiva Grupos mixtos Bajo demanda Hecha de preguntas Aprendizaje Colaborativo Auto evaluación Ramón R. Abarca Fernández 2012

32. Desarrollo organizacional universitario de calidad, resaltando el liderazgo, presencia, creatividad, y producción necesarios para el desarrollo institucional Formación de profesionales que generen una Cultura de Paz, y asuman su Responsabilidad Social Proponer líneas de perfeccionamiento curriculares que contribuyan a generar un modelo metodológico, innovador, multidisciplinario y colaborador, que integre y desarrolle la actividad académica en sus diversos aspectos. EJES ESTRATÉGICOS Desarrollo del proceso de reflexión crítica en la construcción del conocimiento y promoción de las innovaciones, producto del esfuerzo humano. Promoción y fomento de la Investigación Científica Básica y Aplicada, dando especial énfasis a aquella que genera utilidad práctica al conocimiento. Promoción de la extensión y proyección para una mejor Calidad de vida con auspicio empresarial Ramón R. Abarca Fernández 2012

33. Coincidiendo con Prendes Molina (2000), para que las universidades logren desempeñar su papel, deben dirigir adecuadamente el proceso formativo hacia el desarrollo de una formación cultural en los estudiantes. Por tanto, se caracterizará por formar en estos : Poseer un conocimiento general de obras de la cultura nacional y universal Desarrollar su sensibilidad y gusto estético. Desarrollar una amplia competencia comunicativa. Desarrollar un pensamiento flexible y receptivo. Fomentar el hábito de lectura . Facilitar la creatividad y el dinamismo. http://www.monografias.com/trabajos93/extension-universitaria-su-gestion-cultural/extension-universitaria-su-gestion-cultural.shtml Ramón R. Abarca Fernández 2012

34. Gustavo Torrocella (2004) ofrece los rasgos que deben caracterizar al ser humano con un alto nivel de Formación Cultural: Tener un saber general, esencial y sintético sobre áreas fundamentales de la realidad. Poseer un espíritu abierto, indagador, exploratorio. Realizar una asimilación consciente, activa y críticade la información. Apertura a los valores de todos los pueblos. Establecer nexos y relaciones entre los conocimientos. Aplicar los conocimientos a la vida, vincular la teoríacon la práctica. Asumir una participación creadora y transformadora de la sociedad. http://www.monografias.com/trabajos93/extension-universitaria-su-gestion-cultural/extension-universitaria-su-gestion-cultural.shtml Ramón R. Abarca Fernández 2012

35. La Formación Profesional Integral hoy Identificación necesidades formación y análisis demanda Ejecución de la F.P.I. (desarrollo de procesos de aprendizaje) Gestión integral Proceso de F.P.I. *estratégica *Operativa *Control Estructuración de la respuesta NUEVO PROCESO CURRICULAR Ramón R. Abarca Fernández 2012

36. Pensamiento complejo En el pensamiento complejo, se plantea la heterogeneidad, la interacción, el azar; todo objeto del conocimiento, cualquiera que él sea, no se puede estudiar en sí mismo, sino en relación con su entorno; por esto, toda realidad es sistema, al estar en relación con su entorno. Los principios del pensamiento complejo son: El dialógico: A diferencia de la dialéctica no existe superación de contrarios, sino que los dos términos coexisten sin dejar de ser antagónicos. Recursividad: El efecto se vuelve causa, la causa se vuelve efecto; los productos son productores, el individuo hace cultura y la cultura hace a los individuos. Hologramático: Busca superar el principio de “holismo” y del reduccionismo. El holismo no ve más que el todo; el reduccionismo no ve más que partes. El principio hologramático ve las partes en el todo y el todo en las partes. Ramón R. Abarca Fernández 2012 http://notistecnicas.blogspot.com/2009/03/introduccion-al-pensamiento-complejo.html

37. Pensamiento complejo No rechaza al pensamiento simplificador, sino que reconfigura sus consecuencias a través de una crítica a una modalidad de pensar que mutila, reduce, unidimensionaliza la realidad. Corrige y pone de manifiesto la ceguera de un pensamiento simplificador que pretende hacer transparente el vínculo entre pensamiento, lenguaje y realidad; que postula la ilusión de una absoluta normalización de una realidad enorme, silenciosa y abismante. El pensamiento complejo es lógico pero también es consciente del movimiento irremediable del pensar y la imaginación que rebasan el horizonte lógico; movimiento que intenta paralizar la lógica conjuntista-identitaria. El movimiento del pensamiento, al ser inmovilizado, paraliza nuestra comprensión del fluir de la realidad. El pensamiento complejo no excluye la linealidad sino que, muchas veces, la incluye en la visión y construcción de modelos recursivos para el conocimiento de la realidad.29 Educar en la Era Planetaria, http://dl.dropbox.com/u/66288738/M/Morin-Ciurana-Educar-en-La-Era-Planetaria_OCR.pdf Ramón R. Abarca Fernández 2012

38. Características del pensamiento complejo El gran desafío hoy es educar “en” y “para” la era planetaria. Características del pensamiento complejo: 1. En primer lugar, el estatuto semántico y epistemológico del término “complejidad” no se ha concretado aún. 2. (48) la complejidad concierne no solo a la ciencia sino también a la sociedad, a la ética y a la política. Por lo tanto, es un problema de pensamiento y de paradigma. Concierne a una epistemología general 3. El pensamiento complejo sabe que la certidumbre generalizada es un mito y que es más potente un pensamiento que reconoce la vaguedad y la imprecisión que un pensamiento que la excluye irreflexivamente. 4. (49) Un pensamiento complejo nunca es un pensamiento completo. 5. El pensamiento complejo sabe que existen dos tipos de ignorancia: la del que no sabe y quiere aprender y la ignorancia (más peligrosa) de quien cree que el conocimiento es un proceso lineal, acumulativo, que avanza haciendo luz allí donde antes había oscuridad, ignorando que toda luz también produce, como efecto, sombras. 6. (50) El pensamiento complejo no desprecia lo simple, critica la simplificación.. Ramón R. Abarca Fernández 2012

39. El profesor competente sabe sabe ser sabe hacer Explicar con claridad Organizar los contenidos Respetuoso y considerado con los estudiantes Evaluar con justicia y coherencia no teniendo Una actitud arrogante permitiendo referenciando haciendo mostrando con manteniendo una Motivadoras las sesiones de clase Simpatía y cuidado del aspecto físico Sesiones estructuradas con un Relación cercana con el estudiantado Material de estudio significativo De qué habla mediante mostrando Tono de voz adecuado y no monótono mediante porque dejando entrever logrando así hacer denotando así que sabe La utilización de ejemplos mediante porque Interés por el aprendizaje de los estudiantes evitando consiguiendo haciendo así Entusiasmo consiguiendo Responde con propiedad e inmediatez a las preguntas Cumple con las obligaciones contractuales Leer literalmente los materiales Relacionar teoría y práctica Sesiones participativas Ramón R. Abarca Fernández 2012

40. Algunas características del educador responsable Mente clara que contenga sensibilidad, imaginación, creatividad Oído receptivo Sonrisa amplia y palabras justas Herramientas técnicas Armas metodológicas Cintura ágil: evita la rigidez y permite ubicarse bien en situaciones nuevas Papelógrafo a la mano Disposición para ir donde sea necesario Freno para no imponer su criterio Ramón R. Abarca Fernández 2012

41. Gracias Ramón R. Abarca Fernández http://www.ucsm.edu.pe/rabarcaf rabarcaf@ucsm.edu.pe rabarcaf@star.com.pe Ramón R. Abarca Fernández 2012