DIRECCIÓN CORPORATIVA DE CONTENIDOS

1. DIRECCIÓN CORPORATIVA DE CONTENIDOS Reunión de Directores Generales Madrid, 31 de enero de 2011

2. Agenda • 2010 • Inventario de contenidos: situación actual • Encuesta a Directores de Contenidos • Plan de trabajo de contenidos - 2011

3. Agenda • 2010 • Inventario de contenidos: situación actual • Encuesta a Directores de Contenidos • Plan de trabajo de contenidos - 2011

4. 1 > 2010 2010 • Migración Alfresco: todos los países • Capacitación: Realizada • 51 inscritos • 16 finalizaron actividad 4 con participación destacada • Portal Social • Nuevas funcionalidades en cola para desarrollo  Plan 2011 • Reclamación uso fotografías • Casos CO (stand by) y CL

5. 1 > 2010 Migración Alfresco • Todos los países migrados. • ES, BR y PE en diciembre • Contenidos – Tecnología: Retroalimentación países para mejora funcionalidades • Mayor impacto en tráfico en: • BR, CO

6. 1 > 2010 Migración Alfresco • Home Flexible en: • ES, BR, PE, PT, AD • Cronograma migración: • CL (31/01) • CO (7/02) • AR-VE(14/02) • PR-UY(21/02) • MX  (28/02) • EXP (28/02 al 8/03)

7. 1 > 2010 Migración Alfresco Mejora en clasificación y etiquetado «Todos los países han mejorado enormemente en la clasificación y etiquetado, alcanzando todos mínimo el 4,5. Creo que se han aprendido correctamente las lecciones y que la formación ha sido provechosa. Para las próximas evaluaciones recomendaría ya una evaluación más exhaustiva del contenidoen sí, el uso del multimediay otros elementos. La clasificación y el etiquetado siguen siendo importantes pero creo quehan interiorizado muy bien las buenas prácticas.» Valoración de Alfonso Fresneda (13/12/2010)

8. 1 > 2010 Portal Social • Funcionalidades por desarrollar • Guardar en favoritos • Motor de recomendación • Configuración de alertas • Segmentación contenidos (por datos perfil) • Referencias cruzadas de contenidos • Grupos • Comunidades • Widgets usuarios (promoción Portal Social) • Facebook connect • Twitterconnect

9. 1 > 2010 Reclamación uso fotografías • Política implementada por Universia Chile • De baja fotografías anteriores a julio 2010 • Noticias propias: imágenes captadas por equipo del área de comunicación. • Fotos recibidas de universidades: se publica si hay la seguridad de que son propias, de lo contrario, se sustituye por el logo o fachada de la universidad. • Capacitación: prohibido el uso de imágenes de sitios ni banco de fotos. • En conversaciones para desarrollar política global con experto/a en propiedad intelectual

10. Agenda • 2010 • Inventario de contenidos: situación actual • Encuesta a Directores de Contenidos • Plan de trabajo de contenidos - 2011

11. 2 > INVENTARIO Ficha técnica del análisis • Mes evaluado: octubre 2010 • Fuente: árbol de contenidos de Nielsen • Total de canales analizados: 757 (niveles 3 y 4) • Alcance: • 11 primeros países • Expansión: República Dominicana • U.Net

12. 2 > INVENTARIO Terminología

13. 2 > INVENTARIO Formatos • Canal Temático: Agrupación temática de contenido. • Servicios: Aplicación o entorno desde donde se sirven contenidos. • Minisites: Contenido vertical y específico. • Concursos: Contenido comercial. • Páginas: Unidad mínima de contenido. Generalmente Landing page

14. 2 > INVENTARIO Resultados • 15% de sitios con visión comercial desde su concepción • 10% de sitios institucionales con potencial comercial • 11% de sitios tiene carácter global • 21% de sitios se actualiza de manera permanente • 53% de sitios tiene menos de 1,000 NU/mes. • Los servicios que más se actualizan: noticias, ABC, Empleo • Además, 19% de los usuarios registrados son activos (262.416 de 1.390.942)

15. 2 > INVENTARIO Actualización de Contenidos

16. 2 > INVENTARIO Análisis tipo ABC ANÁLISIS TIPO ABC SÓLO NIVEL 3 DE NIELSEN (oct-2010) INCLUYE TODOS LOS PAÍSES DE LA EXPANSIÓN 20% (117) de los canales representan el 90% de las páginas vistas de la red Universia (470 canales con menos de 37.500 PV c/u representan el 10% de las PV)

17. 2 > INVENTARIO Análisis tipo ABC ANÁLISIS TIPO ABC SÓLO NIVEL 3 DE NIELSEN (oct-2010) NO INCLUYE LOS PAÍSES DE LA EXPANSIÓN 19% (92) de los canales representan el 90% de las páginas vistas de la red Universia (383 canales con menos de 67.700 PV c/u representan el 10% de las PV)

18. 2 > INVENTARIO Conclusión • Imprescindible depuración de contenidos y servicios que se brindan en los países. • Criterios: • Comercial • Político • Tráfico • Alcance global / glocal

19. Agenda • 2010 • Inventario de contenidos: situación actual • Encuesta a Directores de Contenidos • Plan de trabajo de contenidos - 2011

20. 3 > ENCUESTA Encuesta a países • A: Directores de Contenidos y otras unidades • En: Octubre • Solicitando: • 5 temas de mayor prioridad en los que la DCC debe centrarse el próximo año • 3 cosas más importantes que esperarías que la DCC te brinde para apoyar tu labor • Dinámica sugerida para las audio conferencias

21. 3 > ENCUESTA Encuesta a países • 5 temas de mayor prioridad en los que la DCC debe centrarse el próximo año • Alineamiento con objetivos comerciales • Aumento de la calidad • Nuevos formatos, SEO, Capacitación, Tráfico, producción de contenidos propios, mejoras funcionalidad de Alfresco, Definición de Políticas de gestión de contenido • Rediseño del portal • Experiencia social del usuario • Segmentación de usuarios (Registro), viralidad de contenidos e interacción con redes sociales • Optimización de trabajo operativo de carga de contenidos.

22. 3 > ENCUESTA Encuesta a países • 3 cosas más importantes que esperarías que la DCC te brinde para apoyar tu labor • Capacitación, intercambio de buenas prácticas, así como tendencias de mercado y retroalimentación periódica. • Formulación de estándares corporativos para la gestión de contenidos y línea editorial, así como canalizar requerimientos de países. • Desarrollar alianzas para acceder a contenidos por asociación.

23. 3 > ENCUESTA Encuesta a países • Dinámica sugerida para las audio conferencias • Formato: • Tiempo corto (30’), participación de todos. • Agenda: • Sugerencias de países, invitar otras direcciones corporativas y expertos externos, intercambiar buenas prácticas y seguimiento al logro de objetivos. • Expresar y discutir oportunidades de mejora para el área y acciones para ejecutarlas.

24. Agenda • 2010 • Inventario de contenidos: situación actual • Encuesta a Directores de Contenidos • Plan de trabajo de contenidos - 2011

25. 4 > PLAN 2011 Plan de trabajo de contenidos – 2011 • Alineamiento con Plan Director 2011 – 2013 • Objetivos estratégicos y acciones

26. 4 > PLAN 2011 1. Alineamiento con el Plan Director 2011 - 2013 • La Ruta a seguir: «Contenidos de calidad y especializados que aporten valor añadido a los usuarios, que reflejen la actividad innovadora de las universidades y que apoyen la plataforma de servicios a empresas.»

27. 4 > PLAN 2011 2. Objetivos Estratégicos • Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios. • Aumentar la calidad del contenido • Penetrar en la comunidad universitaria • Aplicar criterios de eficiencia operativa

28. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios Institucional Sentido institucional Servicios Empresariales Servicios E.P.

29. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios PÁGINAS VISTAS / VISITA ENERO 2011 • Servicios de más de 75.000 páginas vistas en enero 2011 • 40% de páginas vistas del mes, 25% sin efecto Fototalentos

30. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios

31. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios • Servicios = calidad de tráfico • Reforzar estrategias de tráfico cruzado • Estrategia SEO para estos servicios • Sesión persistente para navegación entre servicios

32. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios Acciones • Reducción de canales no alineados con los ejes del modelo de contenidos  • Construir nuevo árbol de contenidos en función al Plan Director 2011-2013 (Base del rediseño) • Criterios: Tráfico, Pertinencia, Sostenibilidad y Alcance • Meta: Nuevo árbol de contenidos simplificado y alineado a ejes temáticos del Plan Director.

33. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios • Contenidos • Tecnología • Mktg Digital • COMERCIAL

34. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios 17 Canales con administradores comunes para todos los países

35. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios 13 canales 18 canales 7 canales 4 canales

36. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios

37. 4 > PLAN 2011 2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios Revisión con Comercial Revisión SEO

38. 4 > PLAN 2011 2b. Aumentar calidad del contenido • Responder a las necesidades del Público Objetivo • Incorporar a la Empresa • Oferta de los contenidos de valor añadido • Crear nuevos accesos a la información • Construir una experiencia satisfactoria al usuario que ingresa al portal. 

39. 4 > PLAN 2011 2b. Aumentar calidad del contenido Acciones • Hacer que experiencia de navegar en Universia sea útil para los usuarios, de valor agregado para universidades y empresas y efectiva, eficiente y rentable para los anunciantes. = REDISEÑO DEL PORTAL

40. 4 > PLAN 2011 2b. Aumentar calidad del contenido Rediseño • Nuevo árbol de contenidos simplificado • Mayor exposición hacia el sector empresarial • Incluir elementos de Comunidad: • Personalización, interacción, participación y experiencia social. • Mayor visibilidad de contenidos de portales temáticos • Mejorar navegación entre portales • Rediseñar arquitectura de información • Amplia integración con Redes Sociales

41. 4 > PLAN 2011 2b. Aumentar calidad del contenido Etapas del rediseño

42. 4 > PLAN 2011 2b. Aumentar calidad del contenido Rediseño - Conceptualización • Equipo de trabajo • Input: Plan Director 2011 – 2013 • Revisión y clasificación de fuentes de información de la actividad de los usuarios respecto al uso del Portal. • Preguntas de investigación: Dirección General, Direcciones Corporativas, Responsables de Contenidos y equipos de Diseño Gráfico. • Resultado: Documento de Requerimiento

43. 4 > PLAN 2011 2b. Aumentar calidad del contenido Rediseño – Desarrollo e Implementación • Selección de empresa para desarrollo del rediseño. • Prototipo funcional sin diseño grafico. • Definir el estilo gráfico del sitio y el armado del front end. • Implementación del html funcional en todas las páginas solicitadas (tecnología). • Puesta en producción. • 6 meses: duración estimada proyecto de rediseño.

44. 4 > PLAN 2011 2b. Aumentar calidad del contenido Acciones • Capacitación, producción de contenidos propios, mejoras de funcionalidad de Alfresco, definición de políticas de gestión de contenido, formulación de estándares corporativos. Conference con expertos, 1 curso virtual Incrementar participación y fomentar liderazgo de los directores de contenidos de países.

45. 4 > PLAN 2011 2c. Penetrar en la comunidad universitaria • 1.216 universidades • 14 millones de universitarios • 1 millón de profesores. Tenemos que evidenciarlo a través del Portal

46. 4 > PLAN 2011 2c. Penetrar en la comunidad universitaria Acciones • Desarrollar arquitectura participativa que favorezca la comunicación entre usuarios, así como dotar de mecanismos para distribuir información (redes sociales) Incrementar en 30% indicadores de interacción social de usuarios Dependencia: implementación de funcionalidades del portal social. Interacción y definición de estrategias con Marketing Digital y RRSS Recursos: Desarrollo de funcionalidades y dinamizador de participación de usuarios.

47. 4 > PLAN 2011 2c. Penetrar en la comunidad universitaria Acciones • Construir nuevos canales y soportes de distribución de contenidos Móviles, iPad, iPhone, BB, Tables, Libros digitales, etc. Criterio de rentabilidad Estrategia de distribución de contenido  Redes Sociales Interacción con Direcciones de Marketing Digital y RRSS

48. 4 > PLAN 2011 2d. Aplicar criterios de eficiencia operativa Acciones • Evaluar centralización de actividades operativas que generen economías de escala • (ABC, Noticias y gestión de aplicativos corporativos). • Alianzas para acceder a contenidos por asociación. • Insistir en ingreso de contenidos por parte de las universidades: SÓLO DEMOSTRANDO VALOR AGREGADO.

49. GRACIAS