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Uma experiência de sucesso

Aprendizagem por meio do rádio. Uma experiência de sucesso. Márcia Matos. A estratégia do SEBRAE. Em seis anos Atendimento do SEBRAE via rádio: 11 séries de programas 460 programas 5.716 Minutos produzidos 600 emissoras veiculam os programas

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Presentation Transcript

  1. Aprendizagem por meio do rádio Uma experiência de sucesso Márcia Matos

  2. A estratégia do SEBRAE • Em seis anos Atendimento do SEBRAE via rádio: • 11 séries de programas • 460 programas • 5.716 Minutos produzidos • 600 emissoras veiculam os programas • 5.204 municípios atingidos pelo sinal das emissoras: 94% do total de municípios no país. • 20 milhões de ouvintes por ano • 20 mil ligações de ouvintes para o call center

  3. A estratégia do SEBRAE • Limitações • Unisenssorialidade • Cansaço • Desconcentração • Distração • Recursos • Comunicação Afetiva • Estímula à imaginação • Imagens Auditivas • Poder de Sugestão

  4. A estratégia do SEBRAE • Limitações • Unirecionalidade • Ausência do interlocutor • Desconhecimento da reação do ouvinte • Recursos • Empatia • Estética da Voz • Emoção / humor • Diálogo com o ouvinte • Abordagem intimista

  5. A estratégia do SEBRAE • Limitações • Receptor Condicionado • Atenção Superficial • Inconstância • Limitada capacidade de apreensão • Recursos • Elementos de Identificação • Vínculo com o cotidiano • Referências na cultura local

  6. A estratégia do SEBRAE • Limitações • Fugacidade da Mensagem • Limitada capacidade de • informação • Monotonia • Recursos • Técnicas Criativas • Diversidade de recursos de linguagem • Dramatização • Quadros especiais • Entrevista • Reportagem

  7. Interação com o ouvinte - o melhor indicador A GENTE SABE, A GENTE FAZ - VENDAS A GENTE SABE, A GENTE FAZ – RURAL O que você aprendeu com o programa e pode colocar em prática no seu negócio?

  8. Análise das mensagem recebidas Categorias de Análise – Vendas no Varejo Número de mensagens analisadas – 2567 Temas dos programas MOTIVAÇÃO 457 COMPRA DE MERCADORIAS 158 ESCOLHA DO PONTO 78 FORMAÇÃO DO PREÇO 250 ATENDIMENTO DE CLIENTES 772 FORMAÇÃO DE EQUIPE 104 DIVULGAÇÃO 206 CONTROLE FINANCEIRO 189 INDEFINIDAS 390 Satisfação, aprendizado, mudança, etc.

  9. Análise das mensagem recebidas Programa “A gente sabe, a gente faz – Vendas” Destaque da análise MANIFESTAÇÕES POSITIVAS 1453 (56,5%) USO DA EXPRESÃO “EU APRENDI” 2105 (82%)

  10. Análise das mensagem recebidas Categorias de Análise – Programa Rural Número de mensagens analisadas – 2358 Temas dos programas PLANEJAR PARA CRESCER 867 CONHECENDO O MERCADO 346 COMO ESTOU PRODUZINDO 226 AGRICULTOR É EMPREENDEDOR 169 COOPERAÇÃO COMO SOBREVIVÊNCIA 224 PRODUZIR EM COOPERAÇÃO 177 COMERCIALIZAR EM COOPERAÇÃO 135 TRANSF. A PROPRIEDADE NUM AGRONEGÓCIO 13 Satisfação, aprendizado, mudança, etc.

  11. Análise das mensagem recebidas Programa “A gente sabe, a gente faz – Rural” Destaque da análise MANIFESTAÇÕES POSITIVAS 1305 (55,34%) PROGRAMAS CLASSIFICADOS COMO: “UTEIS”,“NECESSÁRIOS”, “INSTRUTIVOS”, “APROVEITÁVEIS”, “PROVEITOSOS”, “PRODUTIVOS”, “ESCLARECEDORES” E “IMPORTANTES1223 (51,86%)

  12. A estratégia do SEBRAE Marcia Matos marcia@sebrae.com.br Clarice Veras clarice.veras@sebrae.com.br 61- 3348-7362

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