440 likes | 915 Views
MENGOPERASIKAN ALAT KOMUNIKASI DI LOKASI PENJUALAN. Tujuan Pembelajaran : Memahami etika dan etiket berkomunikasi Memahami prosedur pengoperasian alat komunikasi Memahami prosedur penanganan informasi secara lengkap dan akuratserta meneruskan informasi yang diterima kepada yang kompeten.
E N D
MENGOPERASIKAN ALAT KOMUNIKASI DI LOKASI PENJUALAN • TujuanPembelajaran : • Memahamietikadanetiketberkomunikasi • Memahamiprosedurpengoperasianalatkomunikasi • Memahamiprosedurpenangananinformasisecaralengkapdanakuratsertameneruskaninformasi yang diterimakepada yang kompeten
PengertianEtikadanEtiketBerkomunikasi SecaraEtimologikomunikasiberasaldaribahasalatin “ Communicare” yang artinyamemberitahukansesuatu, dalambahasaInggris “Communication” yang artinyapertukaraninformasi , sesuatuobjek, ideperasaandanlainnya. DalamBahasa Indonesia KomunikasisamadenganCoomunicationdalamBahasaInggris
ETIKA BERKOMUNIKASI(melalui media telepon)??? • Bisnis ;adalahbentukpersaingan • Aturanbisnis ; berbedasetiapperusahaan • Aturan Moral; adakalanyamelencengdari moral
PENTINGNYAETIKABISNIS Membantuparapelakubisnismendekatimasalahbisnisdengansentuhan moral, Menangkapgejala/ halygtidakbisadilihatdengankacamatamanajemenmurni, Memecahkanpersoalandenganpendekatan moral/ lebihdarisekadarekonomimanajemen
PRINSIP ETIKA BISNIS • PRINSIP OTONOMI ; berlakukekhususanperusahaansaja • PRINSIP KEJUJURAN ; tidakberbohong/ kongkalikong • PRINSIP KEADILAN ; sama rata/rasa, tidak membeda2kan
E T I K E T ???? • CARA CARA SOPAN SANTUN ATAU ATURAN YANG HARUS DIPATUHI DALAM PERGAULAN • Contohnya: ….. • Pertanyaanya: Apabila Kita melanggarEtiket, Apa yang terjadi ???
ETIKET BISNIS (PergaulanBisnis) • EtiketHubungan Primer ; Aturan/ etika yang mengaturhubunganlgs yang diperlukanperusahaanutkmelaksanakanfungsidanmisi yang utamayaitu: Produksibarangdanjasa • EtikethubunganSekunder; Etiket yang mengaturhubungan intern perusahaandaneksternperusahaan: Produsen-Konsumen (customers), Pembeli (buyers), pemasok, Rekanan/mitra (kolega) dll
FUNGSI MEDIA KOMUNIKASI • 1. mempermudahpenyampaianpesan / informasi • 2. Efektifdalammenyampaikanpesan • 3. Waktulebihefektif • 4. TerjalinHubungan yang lebihdekat • 5. menambahdayatarikinformasi • 6. isi/ maksudinformasilebihjelas • 7. membangkitkanmotivasipenerimapesan
ProsedurPengoperasianalatKomunikasi AlatKomunikasiadalahsuatu media ataualat Bantu untukmenunjangkelancarankomunikasi. Sedangkankomunikasiitusendirisudahberkembangdenganpesatnyasesuaidenganperkembanganjaman.
PEMBAGIAN ALAT KOMUNIKASI Alatkomunikasidapatdibedakanmenjadi 2 bagianbesaryaitu : • media komunikasiberdasarkanalat yang digunakan : Audio, visual, audio visual • media komunikasiberdasarkansasarannya; media komunikasiumum, media komunikasimassa, media komunikasibisnis
MEDIA AUDIO EAR Phone CB