De la RSE au SMI Les référentiels du SMI Le processus de certification

1. De la RSE au SMILes référentiels du SMI Le processus de certification

2. Quelles caractéristiques du madu? Améliorer l’efficacité de l’entreprise PDCA Optimiser la gestion des ressources Vision globale 360° Système de gestion intégré Assurer la pérennité de l’entreprise Management durable, c’est quoi ? Viser la RSE Diminuer les risques Conditions de travail Transparence et communication Gouvernance Assurer la cohérence des actions Satisfaire les clients

3. Les résultats • Satisfaction des parties intéressées • Cohérence del’approche • Maîtrise des activités • Gestion des risques • Conformité légale • Amélioration continue • Les étapes • Identifier • Maîtriser • Optimiser Le SMI : une réalité dans l’entreprise Le SMI transforme le concept RSE dans des éléments concrets de pilotage de l’entreprise

4. un système de management de la qualité un système de management environnemental un système de gestion de la sécurité au travail et nov. 2010, un système de gouvernance responsable et ….. De quoi est composé le SMI ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ISO 26000 Dans le but d’améliorer le quotidien de l’entreprise, en assurer le succès et la pérennité

5. Les composantes du SMI Leurs objectifs : une approche systématique pour • SMQ (ISO 9001) • maîtriser les activités • les optimiser pour satisfaire les besoins de la clientèle • SME (ISO 14001) • maîtriser les activités • les optimiser pour en réduire les impacts environnementaux • SMS (OHSAS 18001/MSST) • maîtriser les activités • les optimiser pour en réduire les risques pour la santé des collaborateurs La synergie entre SMQ, SME et SMS doit assurer la performance globale

6. Les similitudes • Utilisent l'approche par processus avec définition d'indicateurs de performance • exigent la connaissance des exigences des parties intéressées • demandent l'application du principe d'amélioration continue • traitent les aspects du système de management • exigences similaires pour audit interne et la gestion des défaillances ou des situations d'urgence • même système de certification avec la durée de validité (ISO)

7. Le chemin vers l’excellence Responsabilité sociale ISO 26000 EFQM Business Excellence Satisfaction Parties Intéressées ISO 9004 ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 Satisfaction collectivité Satisfaction collaborateurs Satisfaction clients et actionnaires RSE / MaDu P.Baracchini, 2008

8. Le modèle d’Excellence EFQM Ce modèle est un référentiel basé sur neuf critères: 5 « facteurs » et 4 « résultats ». Les résultats découlent du travail des facteurs et les facteurs sont améliorés en fonction des informations issues des résultats.

9. L’ISO, de quoi s’agit-il ? ISO : International Standardising Organisation (Organisation international de normalisation) basée à Genève L’ISO est une ONG, composée de membres provenant de tous les pays du monde (197), basée à Genève : Organisations professionnelles, États, Experts, organismes nationaux de normalisation, Représentants de l’industrie ou de l’économie privée en font partie.

10. Les acteurs de la mise en œuvre des normes directives directives Service suisse d’accréditation OFMET OEA ACCREDITATION AUDIT DE CERTIFICATION Organismes de certification Consultants et experts • Entreprises • Établissements • Administrations CERTIFICATION ISO 9001/14001

11. Exercice 1 : Pourquoi les normes existent ? ------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------ Quelles sont les motivations des entreprises à la certification ? ------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------

12. Audits internes / externes Maîtrise S2 S1 Temps Certification Apports de la certification Certification = moteur de l’efficacité