1 / 38

Inleiding

Inleiding. Afstudeertraject. Voorbereid te werk. Ontwikkeling van een hulpmiddel ter verbetering van het kennisdelingsproces van vergaarde kennis tussen de werkvoorbereiders van Heijmans Utiliteitsbouw BV. Eindcolloquium - Niels Struijcken 2 juli 2010. Inleiding. Afstudeertraject.

cian
Download Presentation

Inleiding

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Inleiding Afstudeertraject Voorbereid te werk Ontwikkeling van een hulpmiddel ter verbetering van het kennisdelingsproces van vergaarde kennis tussen de werkvoorbereiders van Heijmans Utiliteitsbouw BV Eindcolloquium - Niels Struijcken 2 juli 2010

  2. Inleiding Afstudeertraject ANALYSEFASE ONDERZOEKS- AANPAK AANLEIDING ANALYSE BC ONDERZOEKSFASE UITVOERENONDERZOEK CONCLUSIES RESULTATEN TC ONTWERPFASE PROGRAMMA VAN EISEN EVALUATIE ONTWERP EC

  3. Inleiding • Inleiding • Analyse • Onderzoeksaanpak en resultaten • Werkvoorbereiders database • Conclusies en aanbevelingen • Afsluiting Inhoudsopgave INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  4. Inleiding • Voorzitter TU/e - CT • Prof. Ir. C.S. Kleinman • Begeleider TU/e - CT • ir. M.M.J. Vissers • Begeleider TU/e - CT • ing. C.M. de Bruijn • Begeleider Heijmans Utiliteitsbouw: • ir. S. Borremans Projectleider Heijmans Utiliteitsbouw BV • Begeleidster Heijmans Utiliteitsbouw: • ir. S. Steijvers KAM- coördinator Heijmans Utiliteitsbouw BV Afstudeercommissie INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  5. Aanleiding onderzoek Participerend observeren • Inzichtelijk maken werkvoorbereidingsproces • Verschillende projecten • Overeenkomstige problematieken • Werkvoorbereiders starten gelijke onderzoekstrajecten • Gelijke onderzoekstrajecten herhaaldelijk doorlopen • Knelpunt: • Geen kennisuitwisseling tussen werkvoorbereiders op • verschillende locaties Project Zuidwal Project Helicon INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  6. Aanleiding onderzoek • Wat is het probleem: • Werkvoorbereiders hebben niet alle kennis beschikbaar voor uitvoeren van functietaken • Wie: Werkvoorbereiders Heijmans Utiliteitsbouw • Waar: Op locatie projecten • Wanneer: Werkvoorbereidingstraject • Waarom: Optreden stagnatie werkvoorbereidingsproces • Hoe: Werkvoorbereiders Heijmans standaard op bouwplaats Probleemomschrijving (5W+H) INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  7. Analyse • Literatuuronderzoek • Kennis en kennismanagement binnen organisaties • Kennisgerelateerde onderzoeken binnen Heijmans • Open interviews • Kennisdeling huidige situatie • Gebruik documentendatabase (BPU) • Vastleggen nieuwe informatie en ervaringen Analyse Problematiek INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  8. Analyse • Kennisgerelateerde onderzoeken binnen Heijmans • Het vinden van de juiste kennis verloopt moeizaam • Men leert te weinig van andermans ervaringen • Projecten onvoldoende geëvalueerd • Hoge werkdruk • Geen stimulans • Benodigde kennis meestal gevonden • Bereidheid tot kennisdeling is hoog Literatuuranalyse Kennisgebruik en kennismanagementbij IBC Bouw Best, Linckens, 2001 INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  9. Professionals met kennis Professionals die kennis vragen Medium Analyse • Kennis en kennismanagement binnen organisaties • Kennisoverdracht Literatuuranalyse Direct Indirect Weggeman, 2000 INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  10. Analyse Beschikbare communicatiemiddelen op locatie INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  11. Analyse • Weinig onderling contact tussen werkvoorbereiders op locaties • Geen (structurele) uitvoeringsgroep en/of werkvoorbereidersbijeenkomsten. • WVB-ers maken eigen rekenmodules, keuzemodellen en standaarddocumenten; zelden uitgewisseld • Aandragen documenten databasesystemen (BPU) gebeurt zelden • Geen stimulans tot kennisdeling • Enkel eindevaluaties gehouden; gevolgen onduidelijk Open interviews INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  12. INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  13. Analyse INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  14. Analyse • Relaties tussen oorzaken vaststellen • Lokaliseren basale oorzaken • Onderzoek richten basale oorzaken Porrasmethode INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  15. Analyse Porrasmethode Relaties tussen oorzaken vaststellen Lokaliseren basale oorzaken Onderzoek richten basale oorzaken INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  16. Aanpak onderzoek INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  17. Aanpak onderzoek INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  18. Het ontwikkelen van een hulpmiddel dat locatiegebonden werkvoorbereiders van Heijmans Utiliteitsbouw BV in staat stelt om vergaarde kennis op een structurele manier vast te leggen en binnen de organisatie te kunnen delen. Doelstelling

  19. Aanpak onderzoek • De door werkvoorbereiders vergaarde kennis moet beschikbaar gesteld worden • De kennisbehoefte van werkvoorbereiders moet in kaart gebracht worden • De communicatie-instrumenten moeten het beoogde rendement halen Probleemstellingen INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE– WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  20. Aanpak onderzoek Dataverzamelingsmethoden Literatuuronderzoek Bedrijfsprocessen binnen Heijmans Functieomschrijvingen Afnemen enquêtes en interviews Enquête onder alle werkvoorbereiders Heijmans Utiliteitsbouw BV (57% respons) Interviews met: - Werkvoorbereiders - Coördinator werkvoorbereiding - Directie afdeling Productie - Directie afdeling Bouw en Ontwerp INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE– WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  21. Conclusies onderzoeksfase • De door werkvoorbereiders vergaarde kennis moet beschikbaar gesteld worden Probleemstelling 1 • Weinig kennis en ervaring beschikbaar vanuit Heijmans • Archiveren en evalueren geen prioriteit (0%) • Momenten van direct contact -> geen kennisdeling • Bereidheid tot delen is aanwezig • welke collega’s hebben behoefte? • hoge tijdsdruk • weinig zichtbaar resultaat • geen stimulans vanuit meerdere INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE– WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  22. Conclusies onderzoeksfase • De kennisbehoefte van werkvoorbereiders moet in kaart gebracht worden • De communicatie-instrumenten moeten het beoogde rendement halen Probleemstelling 2 en 3 • - Technische kennis • Procesmatige kennis Voor de werkvoorbereiders niet beschikbaar op locatie • Contactinformatie specialisten Huidige communicatieinstrumenten voldoen niet om informatie en ervaringen over specifieke technische onderdelen te delen INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE– WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  23. Werking hulpmiddel Hulpmiddel Technische en procesmatige kennis Specialisten Data staat centraal Contactinformatie staat centraal INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  24. Werking hulpmiddel Hulpmiddel Technische en procesmatige kennis Specialisten • Datasheet • Keuzemodellen • Berekeningen • Checklisten • Aanbevelingen • Documenten • Contactinformatie • Persoonsgegevens • Adres • Werkmaatschappij • Advies INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  25. Ontwikkelen hulpmiddel • Het ontwikkelen van een hulpmiddel op basis van de uitgangspunten van het onderzoek Probleemstelling 4 Programma van eisen gebaseerd op: • Eisen uit de doelstelling • Eisen uit het onderzoek (werkvoorbereiders) • Eisen van de KAM-afdeling INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  26. Ontwikkelen hulpmiddel • Technische en procesmatige kennis op een gestructureerde wijze kunnen borgen. • Kennis in elke digitale vorm • Gestructureerd wegschrijven tbv zoekfunctie • Kennis verbinden aan specialisten •  De verslaglegging vereenvoudigen • Gebruik maken beschikbare informatie binnen Heijmans • Eenvoudig hanteerbaar systeem • Informatie gestructureerd wegschrijven, zonder eisen te stellen aan de gebruiker. •  Dient aan te sluiten bij de organisatie van Heijmans • Op locatie te gebruiken • Aansluiten op het intranet van Heijmans. • Geëvalueerde werkplannen vormen basis voor de in te voeren kennis. Programma van eisen INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  27. Relatieschema database Werknemers-informatie Bestaand Toegevoegd Labels voor zoeksysteem Toegevoegd Database met invulformulieren Bestaand Projecten-informatie Leveranciers-informatie Bestaand INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  28. Demonstratie werkvoorbereiders database

  29. Ontwikkelen hulpmiddel • 3 werkvoorbereiders • Geen handleiding • Toevoeging • Betrokken uitvoeringsteam Testen hulpmiddel INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  30. Ontwikkelen hulpmiddel Toetsing hulpmiddel Technische en procesmatige kennis op een gestructureerde wijze kunnen borgen. • Kennis in elke digitale vorm • Gestructureerd wegschrijven tbv zoekfunctie • Kennis verbinden aan specialisten  De verslaglegging vereenvoudigen • Gebruik maken beschikbare informatie binnen Heijmans • Eenvoudig hanteerbaar systeem • Informatie gestructureerd wegschrijven, zonder eisen te stellen aan de gebruiker.  Dient aan te sluiten bij de organisatie van Heijmans • Op locatie te gebruiken • Aansluiten op het intranet van Heijmans. • Geëvalueerde werkplannen vormen basis voor de in te voeren kennis. INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  31. Implementatie hulpmiddel Hulpmiddel onderdeel maken evaluatiestandaard INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  32. Implementatie hulpmiddel Kennismanagement Onderdeel evaluatiestandaard Ook nazorg meenemen! INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  33. Conclusies • Aanleiding • Geen mogelijkheid voor werkvoorbereiders om kennis uit te wisselen • Niet alle kennis op locatie beschikbaar • Onderzoeksfase • Evalueren en archiveren geen prioriteit • Kennis stroomt niet terug de organisatie in • Bereidheid tot delen aanwezig • Technische en procesmatige kennis en contactinformatie van specialisten moet gedeeld gaan worden Terugkoppeling INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  34. Conclusies • Ontwerp • Heijmans werkvoorbereiders database ontwikkeld • Hulpmiddel voldoet aan de gestelde eisen • Doelstelling • Het ontwikkelen van een hulpmiddel dat locatiegebonden werkvoorbereiders van Heijmans • Utiliteitsbouw BV in staat stelt om vergaarde kennis op een structurele manier vast te • leggen en binnen de organisatie te kunnen delen. Terugkoppeling Kosten Intern ontwikkelen: € 10.000,- Opnemen in huidige contract: € 800,- per maand KAM: “HeijmansUtliteitsbouw heeft behoefte aan het systeem en gaat hiermee aan de slag” INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  35. Aanbevelingen • In kaart brengen behoeftes andere divisies • Testen en evalueren van hulpmiddel na implementatie • Zorg dat de nieuwe standaard door iedereen omarmd wordt INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING

  36. Bedankt voor uw aandacht Before anything else, preparation is the key to success Alexander Graham Bell

  37. Werking hulpmiddel Voorbeeld Bemaling uitgesloten Onderwaterbeton te duur Constructieve grondinjectie Waterglasinjectie Onbekende bouwmethode

  38. Implementatie hulpmiddel Wijzigingen in bestaande systemen

More Related