MARKETING

1. MARKETING

2. Príklad • V meste sú dva podniky, ktoré vyrábajú kovové výrobky – KOVO a ALUM. Podniku KOVO sa darí, za mesiac máj predal 120 000 ks svojich výrobkov, podnik ALUM predal iba 70 000 ks svojich výrobkov. • Manažéri podniku ALUM analyzujú, prečo ich podnik predal menej výrobkov ako konkurencia. Výsledok mohli ovplyvniť viaceré faktory: cena výrobkov, spôsob predaja, reklama, služby poskytované zákazníkom, kvalita výrobku a pod. • Aby vedeli na čo, sa majú v budúcnosti zamerať , mali by poznať ako ovplyvňujú jednotlivé faktory predaj.

3. Teória odbytu Skúma zákonitosti, ktoré určujú výsledok predaja produktov podniku • Učí, ako ich využívať v praxi, aby bol výsledok do najlepší.

4. Základné teórie odbytu • Funkcionálna • Tzv. odbytová logistika : • Veľkosť odbytu závisí od plnenia jednotlivých funkcií odbytu – priestorová, časová, kvantitatívna, kvalitatívna, propagačná, úverová, koordinačná • Nástrojová • Tzv.marketing • Veľkosť odbytu závisí od využitia nástrojov odbytu • Všíma si, aké nástroje má podnik k dispozícii a ako ich môže čo najlepšie využiť

5. Marketingový mix – je vhodná kombinácia marketingových nástrojov

6. Marketing je ako orchester. Čím lepšie jednotlivé nástroje ladia, tým efektívnejšie výsledky podnik dosiahne na trhu.

7. Marketing – je podnikateľský spôsob myslenia, pri ktorom sú všetky rozhodnutia a činnosti zamerané na trh a na zákazníkov. Marketingom rozumieme činnosti, ktorých výsledkom je spokojný zákazník a úspešná firma.

8. Marketing má štyri fázy – tvoria marketingový algoritmus

9. Koncepčná fáza

10. Analytická fáza

11. Realizačná fáza • Jej priebeh sa riadi marketingovou stratégiou, ktorá určuje ciele, nástroje a spôsoby použitia. • Nástroje v realizačnej fáze môžeme rozdeliť do dvoch skupín:

12. Fáza spätnej väzby

13. Marketingová stratégia • Na jej určenie podnik využíva informácie získané prieskumom trhu. • Podľa zvolenej stratégie sa rozhoduje, aké nástroje marketingového mixu použije. • Cieľom prieskumu trhu je: • Zistiť situáciu na trhu – produkty, ceny konkurentov, veľkosť dopytu • Zistiť názory potenciálnych kupujúcich a ich motívy, ktoré vedú ku kúpe alebo odmietnutiu tovaru

14. Prieskum trhu • Podľa predmetu (objektu) skúmania: • Hospodársky prieskum – objem predaja, cena, kvalita • Sociologický prieskum – o účastníkoch trhu – vek, pohlavie, vzdelanie, príjem, predstavy, názory, motívy • Podľa časového hľadiska: • Analýza trhu – tzv. statický prieskum – napr. aké zľavy poskytuje konkurencie • Sledovanie trhu – tzv. dynamický prieskum – napr. zisťovanie sledovanosti programov v televíziách • Podľa metód získavania informácií: • Primárny prieskum – v teréne, priamo na trhu • Sekundárny prieskum – „od písacieho stola“ spracovanie získaných informácií, vyhodnocovanie, napr. zo štatistických ročeniek

15. Prístupy k zákazníkom • Pri sledovaní svojich cieľov sa podnik rozhoduje o tom, aký prístup k zákazníkom zvolí:

16. Výrobný prístup • Výrobca predpokladá, že zákazníci uprednostňujú cenu výrobkov a dostupné výrobky. Aby mohol vyrábať viac výrobkov a predávať ich za nižšiu cenu, modernizuje výrobu, využíva nové technológie, zvyšuje produktivitu práce a pod. • Tento prístup uplatňoval Henry Ford, ktorý znížil náklady a zdokonalil výrobu automobilov modelu T, aby si ho mohlo za nízku cenu kúpiť čo najviac zákazníkov.

17. Výrobkový prístup • Výrobca predpokladá, že zákazníci uprednostňujú kvalitné, spoľahlivé a moderné výrobky, preto venuje pozornosť ich zdokonaľovaniu. Cieľom výroby kuchynských robotov bolo pôvodne zmechanizovať namáhavú prácu. V snahe zlepšiť výrobok technici rozšíirovali jednoduché funkcie natoľko, že roboty s mnohými nadstavcami prestali spotrebiteľom vyhovovať, lebo sa zvýšili požiadavky na ich uskladnenie a umývanie. Dnes majú na trhu väčší úspech dodávatelia jednoduchších kuchynských zariadení.

18. Predajný prístup • Výrobca vyrobí výrobok podľa vlastného rozhodnutia a až potom presviedča rôznymi spôsobmi zákazníkov, aby si ich kúpili. Kupujte Kupujte ...

19. Marketingový prístup • Uplatňuje myšlienku „nepredávať vyrobené, ale vyrábať predajné (potrebné)“ • Podnikateľ si najprv prieskumom trhu zistí, o aký výrobok majú zákazníci záujem, aké by mal mať vlastnosti, cenu a pod. Až po získaní týchto informácií začne výrobok vyrábať v množstve, o ktorom predpokladá, že sa na trhu predá. • V praxi sa často zamieňa predajný a marketingový prístup, pričom ide o protikladné prístupy.

20. Porovnanie predajného a marketingového prístupu

21. Spoločenský prístup • Pri uspokojovaní potrieb a želaní zákazníkov podnik zohľadňuje aj dlhodobé záujmy spoločnosti. Všíma si celospoločenské otázky zamerané na životné prostredie, vzácnosť zdrojov, rastúci počet obyvateľov a pod. • Podnikateľ Tomáš Baťa používal časť zisku na výstavbu obytných domov, materskej školy, kultúrnych domov a verejnoprospešných zariadení pre svojich zamestnancov. V Zlíne vybudoval celé mesto. Nechýbali v ňom internáty pre slobodných zamestnancov, hotel pre hostí, kiná, ihrisko, závodný závodný vodovod, plynáreň, elektráreň, školu. Kládol dôraz na životné prostredie. Medzi domami boli okrasné kríky a stromy, vybudoval aj nemocnicu s kvalitným technickým zariadením. • ľl

22. Marketingové stratégie

23. Príklad špecifických stratégií • Firma IKEA – najväčší svetový maloobchodný predajca nábytku, vyhľadáva lacné pozemky vo veľkých mestách, na ktorých buduje veľké obchody, v rámci ktorých sa nachádza aj reštaurácia a kútik pre deti. Predáva kvalitný nábytok za nižšie ceny, nábytok si zákazníci sami odvezú a doma zostavia. • HarleyDavidson predáva motocykle, ale zároveň umožňuje záujemcom vstúpiť do špecifickej komunity, ktorá spoločne absolvuje „bláznivé jazdy“ organizuje motocyklové preteky a uprednostňuje osobitný životný štýl, ktorý je charakteristický koženými bundami, masívnymi hodinkami, osobitými písacími perami i reštauráciami.

24. Ďakujem za pozornosť Mgr. Mária Riabcová