Métodos de Avaliação para Sites de Entretenimento

1. Métodos de Avaliação para Sites de Entretenimento Aluno: Fabricio Aparecido Breve Prof. Orientador: Daniel Weller

2. Monografia I • Métodos de avaliação estudados: • Método Heurístico • Avaliação Baseada em Guidelines • Comparação entre Interfaces • Walkthrough Cognitivo • Walkthrough Pluralístico • Avaliação com o Usuário

3. Objetivos • verificar a validade e eficiência do método de Avaliação com o Usuário para identificação de problemas de usabilidade em páginas da World Wide Web • encontrar possíveis relações entre os problemas encontrados e o não cumprimento de recomendações propostas por Nielsen

4. Sites e Categorias Avaliados • Sites de Bate-papo • Universo Online – http://www.uol.com.br/batepapo/ • Terra – http://www.terra.com.br/chat/ • Fulano – http://www.fulano.com.br • Sites de Música • Whiplash – http://www.whiplash.com.br • Democlub – http://www.democlub.com.br • Sites de Jogos • Outerspace – http://www.outerspace.com.br • BRGames – http://www.brgames.com.br • UOL Jogos – http://www.uol.com.br/jogos/

5. Bate-Papo: Universo Online

6. Bate-Papo: Terra

7. Bate-Papo: Fulano

8. Música: Whiplash

9. Música: Democlub

10. Jogos: Outerspace, BRGames e UOL Jogos

11. Listas de tarefas • Foram criadas listas de tarefas para cada um dos sites avaliados • Foram escolhidas tarefas básicas, que qualquer usuário típico faria para utilizar o sistema • Para sites parecidos foram elaboradas tarefas iguais ou as mais semelhante possíveis

12. Tarefas para o Bate-Papo do UOL • Entre em uma das salas de bate-papo da cidade de Piracicaba • Envie uma mensagem saudando todos da sala • Envie uma mensagem reservada para alguém na sala • Envie para a sala um som de “telefone” e uma imagem de “sorriso” • Saia da sala de Piracicaba • Escolha uma das salas “de 20 a 30 anos” para “espiar” • Deixe uma mensagem no “Mural de Recados” • Verifique quando e com quem será o próximo bate-papo com convidados

13. Metodologia utilizada nas Avaliações – Pré-Teste • Apresentação para o usuário dos objetivos da avaliação • Perguntas relacionadas a experiência do usuário com Internet • Perguntas relacionadas a experiência do usuário com o site a ser avaliado

14. Metodologia utilizada nas Avaliações – durante o teste • Anotação do tempo gasto para cumprir cada tarefa • Anotação de comentários dos participantes • Anotação de observações com relação ao andamento de cada tarefa (facilidades e dificuldades)

15. Principais dificuldades • Indisponibilidade de um laboratório de usabilidade • Impossibilidade de fazer uma seleção criteriosa de usuários para as sessões de avaliação • Acesso a Internet muito lento nos laboratórios da Universidade

16. Sites de Bate-Papo: tempo de cumprimento de cada tarefa Tempo gasto em cada tarefa por cada usuário nos sites de bate-papo Obs: tempos em minutos (*) usuário precisou de algum tipo de ajuda do avaliador para concluir a tarefa

17. Problemas encontrados • Categorização utilizada pelo UOL nas salas de bate-papo: mistura de regiões e idades

18. Problemas encontrados • Barra de comandos: comparando UOL e Terra

19. Problemas encontrados • Lista de salas de bate-papo do UOL, nomes das salas não são links

20. Problemas encontrados • Whiplash: menu geral e menu da seção

21. Problemas encontrados • Democlub: listagem de bandas, as fotos não são links

22. Problemas encontrados • Caixa de seleção de jogos do UOL Jogos: não permite duplo clique

23. Problemas encontrados • UOL Jogos: pouco contraste em algumas partes da tela

24. Lista de principais problemas encontrados: Bate-Papo do Universo Online • Categorização de salas é confusa (mistura cidades e idades), a criação de subgrupos poderia resolver o problema; • Na listagem de salas, o nome de cada uma delas deveria ser um link para entrar na mesma; • Na tela de bate-papo, o posicionamento da caixa “reservadamente” é inadequado, deveria ser semelhante ao do Terra, ao lado da caixa de seleção do destinatário da mensagem.

25. Lista de principais problemas encontrados: UOL Jogos • Há pouco contraste em algumas telas, dificultando a leitura, as cores deveriam ser redefinidas; • Na caixa de seleção de jogos, deve ser dada a opção do usuário clicar duas vezes ou usar a tecla “Enter” para visualizar a página do jogo selecionado; • As notas por conceitos poderiam ser revistas ou acompanhadas por alguma numeração; • Fóruns deveriam estar separados por videogames ao invés de fabricantes.

26. Conclusão – sites avaliados • Mesmo sendo sites famosos que já conquistaram a preferência dos usuários, ainda apresentam problemas de Usabilidade • Muitos problemas poderiam ser evitados com pequenas modificações seja de caráter de layout ou de seqüenciamento das ações associadas as análises das tarefas

27. Conclusão – metodologia aplicada • Muitos dos problemas foram apontados pelos usuários dos testes, que por terem experiência com Internet, fizeram muitos comentários contribuindo e colaborando muito para o processo, citando inclusive como estes problemas poderiam ser resolvidos • Na categoria de sites de Jogos, apesar de serem sites semelhantes, avaliados com tarefas também muito parecidas, os problemas encontrados foram bem diferentes em cada um deles

28. Conclusão • Alguns dos problemas encontrados têm forte relação com recomendações propostas por Nielsen [NIE00], que não foram cumpridas • Os resultados das avaliações identificam vários problemas de usabilidade em todos os sites avaliados. Isto é um indicador de que a Avaliação com o Usuário é um método válido para avaliação de websites. • Este é também um método eficiente, pois diversos resultados foram obtidos mesmo sem contar com as infra-estruturas e as despesas que seriam necessárias para realizar as sessões de testes ideais.