Udruženje “Djeca prva”

1. ULOGA PARTNERSTVA U PRUŽANJU PODRŠKE I POMOĆI DJECI I MLADIMAKonferencija “Djeca u riziku od siromaštva i socijalne isključenosti – izazovi i mogućnosti”Zagreb, 30, studeni 2010. Ministarstvo zdravstva i socijalne skrbi Udruženje “Djeca prva”

2. UDRUŽENJE “DJECA PRVA” Misija Promovirati i štiti dječja prava te djelovati na poboljšanje uvjeta odrastanja djece kroz pružanje psihosocijalne potpore, neformalno obrazovanje i zagovaranje Područja djelovanja: • Kraći predškolski program za djecu predškolske dobi iz socijalno depriviranih obitelji • Preventivno socijalizacijski program za djecu školske dobi • Savjetodavni rad za djecu i obitelji u riziku – Centar za djecu i obitelj • Programi edukacije za stručnjake i pomagače u odgojno-obrazovnom sustavu i sustavu socijalne skrbi • Humanitarna pomoć socijalno ugroženim obiteljima

3. Suradnjom za dobrobit djeteta • Udruga djeluje na području Dubrave. Prema zadnjem popisu stanovništva (2001.), na području Dubrave i Sesveta živi 156.544 stanovnika • Od 2004., udruga razvija program Savjetodavnog rada s djecom i obiteljima u riziku, kroz Centra za djecu i obitelj, te uspostavlja suradnju s CZSS – Zagreb Ured Dubrava, na poslovima zaštite djece iz rizičnih obitelji. 2008. godine u suradnju se uključuje i Ured Sesvete • Od početnog upoznavanja i razmjene informacija o zajedničkim korisnicima (djeca i roditelji) ubrzo su se razvile zajedničke strategije te su kreirani programi koji odgovaraju na potrebe obitelji u lokalnoj zajednici. • Sada imamo zajedničku viziju, izgradili smo međusobno povjerenje, usklađujemo očekivanja i dijelimo odgovornostiu radu, te smo osmislili postupke i procedure za rad sa zajedničkim korisnicima.

4. Zajednički cilj suradnje CZSS Zagreb, uredi Dubrava i Sesvete i Udruženja Djeca prva Osigurati izvaninstitucionalne usluge zaštite djece iz visoko rizičnih obitelji u lokalnoj zajednici • Spriječiti institucionalizaciju djece • Smanjiti broj institucionalizirane djece kroz pomoć i podršku roditeljima na osiguravanju uvjeta za brigu i skrb za djecu u obitelji • Kod djece, umanjiti posljedice zbog neadekvatne roditeljske skrbi i spriječit i/ili umanjiti socijalnu isključenost djece i njihovih obitelji

5. Korisnici Centra za djecu i obitelj • Roditelji kojima je zbog propusta i pogrešaka u skrbi i odgoju djece izrečena mjera Obiteljskog zakona (čl. 109, čl. 110, čl. 111) • Djeca roditelja kojima je izrečena mjera OZ, dolaze iz rizičnih obitelji i manifestiraju poteškoće u psihosocijalnoj prilagodbi • Stručnjaci Centra za socijalnu skrb Zagreb – ured Dubrava i ured Sesvete (od srpnja 2008.) Okvirni godišnji obuhvat korisnika i vrste usluga: • Individualni savjetodavni rad – 300 korisnika (55% roditelja i 45% djece) • Krizne intervencije – 30 korisnik (12 roditelj, 18 djece) • Grupni savjetodavni rad - 60 roditelja • Igraonice za djecu za vrijeme trajanja grupnog savjetodavnog rada - 30 djece • Dodatna edukacija socijalnih radnika – 40 zaposlenika CZSS Zagreb – ured Dubrava i Sesvete • Supervizija psihosocijalnog rada - 20 zaposlenika CZSS Zagreb – uredi Dubrava i Sesvete

6. Postupci i procedure u zajedničkom radu s korisnicima

7. PROTOKOL o postupcima i procedurama u radu sa zajedničkim korisnicima Ukoliko nije jasan svrha, postupci i procedure mogu se doživjeti kao još jedno administrativno opterećenje kod djelatnika CZSS-a i udruge • Svrha - jasan smjer djelovanja, koji omogućava ciljane i usklađene postupkedjelatnika partnerskih organizacija u radu s istim korisnicima • Definira dužnosti pojedinih nositelja ovisno o sadržaju suradnje i vrsti usluge • Definira vrstu informacija o zajedničkim korisnicima koje se razmjenjuju i dinamiku prijenosa, što doprinosikoordiniranom i individualiziranom planiranju sadržaja i vrsti usluge,tekvaliteti praćenja • Predstavlja temelj za integrirano pružanje socijalnih usluga u lokalnoj zajednici i u velikoj mjeri uključuje standarde kvalitete socijalnih usluga

8. Učinak socijalnih usluga - rezultati interne evaluacije Provodi se nakon svakog programskog ciklusa, krajem školske godine (lipanj) Nalazi Kod 97% roditelja spriječeno je izricanje teže mjere obiteljsko pravne zaštite 70% roditelja širi svoju mrežu socijalne potpore Sva djeca postižu pozitivne pomake u postizanju emocionalne ravnoteže 87% djece postiže pozitivne promjene u ponašanju i u odnosima s članovima obitelji Osnaženi profesionali kapaciteti dijela stručnjaka CZSS Dubrava i Sesvete

9. Procjena utjecaja – nalazi vanjske evaluacije (2007. i 2009.) • Osigurano proširenje izvaninstitucionalne usluge zaštite djece i obitelji koja u lokalnoj zajednici nedostaje i koja je utemeljena na lokalnoj potrebi • Usklađenost sa svim deklariranim načelima politika zaštite djece i obitelji, te politikama koje promiču razvoj socijalnog poduzetništva kroz angažman organizacija civilnog društva • Pristup korisnicima i planiranje sadržaja usluge usklađeni su s individualnim potrebama korisnika prema očekivanim i mjerljivim rezultatima

10. Uloga partnerstva u radu s korisnicima – iskustva udruge Udruga nema nadležnosti u provođenju obiteljsko pravne zaštite što smanjuje psihološki pritisak kod korisnika U pružanju socijalnih usluga nema sukoba interesa (kontrola – podrška i pomoć za promjene kod korisnika) Manji osjećaj stigmatizacije kod korisnika zbog izmještanja pružatelja usluge izvan prostora Centra za socijalnu skrb Korisnici dolaze s velikim očekivanjima, zbog čega je potrebno imati dobru komunikacijsku strategiju i prema korisnicima i prema drugim dionicima “Nedobrovoljni korisnici” s iskustvom različitih sustava (zdravstvo, obrazovanje, sudstvo) koji funkcioniraju po principu pružanja pomoći i kontrole – potrebno je uložiti dodatan trud na razvoju unutrašnje motivacije korisnika u svrhu njihove aktivacije i preuzimanja odgovornosti za promjene (Ugovor s korisnicima)

11. Uloga partnerstva u radu s korisnicima – iskustva Centra za socijalnu skrb Dodana vrijednost njihovom radu kroz komplementarne i visoko specijalizirane usluge Smanjenje pritiska na zaposlenike i mogućnost veće individualizacije rada Veća profesionalnost i efikasnost u radu Mogućnost utjecaja na kreiranje novih usluga obzirom na socio-ekonomske promjene i položaj ranjivih skupina u lokalnoj zajednici

12. I za sam kraj... Različiti ustroji i referentni okviri djelovanja organizacija civilnog društva i ustanova koji rade na zaštiti dobrobiti i interesa djece nisu prepreka za zajedničko djelovanje. Suočeni sa porastom broja djece koja doživljavaju bol, strah i nesigurnost u ljude koji o njemu skrbe, svi smo pozvani ujediniti postojeće resurse kako dijete ne bi čekalo neka bolja vremena.

13. Hvala na pažnji! Sanja Orešković Vrbanec Udruženje “Djeca prva” Zagreb, Hrvatskog proljeća 34/II Tel: 385 1 2947 061 Fax: 385 1 2947 055 E-mali: sanja.oreskovic@mail.inet.hr www. djeca-prva.hr