X SPIN São Paulo

1. X SPIN São Paulo 24 de abril de 2000 NEC do Brasil S.A.

2. } ADS Áreas de Desenvolvimento de Software Presidência Vice - Presidência Gestão da Qualidade Comum. Social Controle Operações Planej. & Fin. Marketing Industrial Diretorias Div. Comutação Div. Rádio Div. Trasmissão Div. Wireless

3. 1999 / 2000 • Constituição de Base sólida do Processo • Educação / Motivação • Compromisso Alta Administração • 1998 • Comutação - Nível 2 (Abr.) • Transmissão - Nível 2 (Nov.) • Manual da Qualidade de Software  Foco Nível 3 • 1997 • Pré-Appraisals (fotografia global) • Curso SCE (requisito p/ avaliadores internos) • Appraisal oficial • Rádio - Nível 2 (Nov.) Foco - Nível 3 Padronização Foco - Nível 2 Evolução da Qualidade de Software • 1996 • Parceria USP • Formação grupo SEQT • Estudo e análise de modelos • Inicio adequação CMM Aprendizagem

4. Gestão da Qualidade - QDC QDC - Qualidade Dirigida ao Cliente

5. Gestão da Qualidade de Software Estrutura de Gestão da Qualidade NEC e Gestão da Qualidade de Software CMM Procedimentos e Métodos Pessoas com Ferramentas/ conhecimento, Equipamentos treinamento e motivação

6. SEQT / SEPG - O que são? Software Engineering Quality Team Grupo estabelecido e designado como responsável pela definição, manutenção e melhoria do processo de software da NEC do Brasil S.A. SEQT Software Engineering Process Group Grupo estabelecido e designado como responsável pela definição, manutenção e melhoria do processo de software de cada ADS. SEPG ADS - Área de Desenvolvimento de Software Atualmente 4 áreas: Comutação, Rádio, Transmissão e Wireless

7. Planejamento de Melhorias Procedimentos / Métodos Cliente Solicitações/reclamações Appraisal - CBA Auditorias ISO - 9000 Atividades de Âmbito Corporativo SEQT Plano de Ações Corporativo Medições - Métricas de produto e processo Atividades de Âmbito da ADS SEPG Benchmarking Planos de Ações das ADS Comitês Diretivo - Qualidade Self-Assessment Mudanças no OSSP  Ciclo e vida  Novos métodos Execução de Melhorias S E Q T Resultados de SQA S E P G Alterações no modelo • SEQT • SEPG • Desenvolver novas atividades • Atender às diretrizes • Padronização • Manter estrutura operacional Aprendizados Atuação Macro Comitê Diretivo Verificação de Melhorias Análise Crítica Âmbito corporativo SEQT Comitê da Qualidade + SEPG Âmbito da ADS O processo de Melhoria - SPI Informação e Dados

8. SPI - Input NP 11.99.0018 NP 11.99.0019

9. Integração SPI - Atuação do SEQT / SEPG Planos no âmbito corporativo e de cada ADS • As análises críticas dos grupos SEQT e SEPG’s : • busca ou verificação dos dados e informações, • identificação de oportunidades de melhoria, • avaliação dos impactos, • definição de prioridades de atuação, • identificação de causas potenciais,

10. Macro Comitê Diretivo Âmbito corporativo SEQT Comitê da Qualidade Âmbito da ADS + SEPG SPI - Atuação do SEQT / SEPG

11. Atuação • SEQT • SEPG • Desenvolver novas atividades • Atender às diretrizes • Padronização • Manter estrutura operacional SPI - Atuação do SEQT / SEPG • desenvolver novas atividades para suprir as deficiências e correção de rumos, • atender às diretrizes estabelecidas, • efetuar a padronização das melhorias efetuadas, • manter o Processo de Software Padrão da NEC do Brasil S.A - OSSP

12. SEQT SEPG 1 SEPG 3 SEPG n SEPG 2 SEQT / SEPG - Atuação na Gestão C D Q M A omitê iretivo da ualidade e eio mbiente CDQMA NDB Comitê da Comitê da Comitê da Comitê da Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade ADS 1 ADS 2 ADS 3 ADS n

13. SEQT SEQT FFA - Finalidade, Funções e Atividades Finalidade Promover e facilitar a definição, manutenção e melhoria do processo de software da NEC DO BRASIL S.A.

14. SEQT • Funções e Atividades • Estabelecimento das atividades e responsabilidades para a melhoria do processo de software. • Coordenar e realizar o desenvolvimento, manutenção e melhoria do SPI e seu banco de dados • Preparar o plano de treinamento no âmbito da NEC • Informar e divulgar as atividades de desenvolvimento e de melhoria de processo de software no âmbito da NEC • Atuar como especialista independente para a verificação das atividades dos grupos de SQA.

15. SEQT • Funções e Atividades • Desenvolvimento e manutenção do conjunto de recursos utilizados no processo de software para a sua melhoria. • Analisar criticamente do MQS • Estabelecer e acompanhar SPI Plan • Acompanhar desdobramento do SPI Plan. • Dar suporte e consultoria no âmbito da NEC do Brasil

16. SEQT • Funções e Atividades • Atuação sobre a melhoria do SPI. • Relatar a situação e resultados do SPI da NEC DO BRASIL S.A. ao Comitê Diretivo. • Promover e facilitar o processo de Benchmarking de melhores práticas e tecnologias. • Promover e participar das avaliações do processo de software: • CBA - CMM Based Appraisal • Self-Assessment.

17. SEQT • Composição • O grupo SEQT é constituído no mínimo por: • um representante do SEPG de cada ADS • um representante da área de Assessoria Gestão da Qualidade.

18. Perguntas ? Mais informações ? renatov@nec.com.br