1 / 3

Erfamøde – itSMF hos Bankdata 20. juni 2012

Erfamøde – itSMF hos Bankdata 20. juni 2012. Jens Ole Christiansen. Program for 20. juni 2012 - I. 10.00 Velkommen og dagens program Projektleder, Service & Support, Jens Ole Christiansen. 10.10 Bankdata i dag Hvad vi er og hvad vi fokuserer på lige nu. Underdirektør Rasmus Sørensen.

clayton-morin
Download Presentation

Erfamøde – itSMF hos Bankdata 20. juni 2012

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Erfamøde – itSMFhos Bankdata 20. juni 2012 Jens Ole Christiansen

  2. Program for 20. juni 2012 - I • 10.00 Velkommen og dagens program • Projektleder, Service & Support, Jens Ole Christiansen. • 10.10 Bankdata i dag • Hvad vi er og hvad vi fokuserer på lige nu. Underdirektør Rasmus Sørensen. • 10.25 Service & Support i Bankdata • Hvad det er og hvordan vi gør. En introduktion. Projektleder Jens Ole Christiansen. • Om koncept / ikke koncept, ensartethed, standardydelser. • Debat om konceptualisering vs. dagligdag. • Pause og networking • 11.15 Vækst og andre store forandringer • Hvordan vi håndterer det. Afdelingsleder, Basissystemer, Michael Wognsen. • Flere kunder, større mængder, flere deske mv. • Debat om skalering og hastige forandringer. • 11.45 Transition og end-to-end support • Nye produkter fra udvikling til produktafdeling og support, Netbank-hotline. Afdelingsleder, E-Banking produkter Michael C. Andersen. • Debat om effektiv transition af nye produkter. • 12.15 Frokost • Bankdatas kantine.

  3. Program for 20. juni 2012 - II • 13.00 Ledelse af ressourcer • I Service Deske og i Produktafdelinger – samarbejde mellem deske, ledelsesgruppen, den fælles linje. Afdelingsleder, Betalingssystemer, Kim Løhde. • Debat om ledelsesopgaven. • Pause og networking • 14.00 Kundesamarbejdet • Hvordan samarbejdet mellem konkurrerende banker foregår i et fællesskab. Projektleder, Service & Support, Jens Ole Christiansen. • Produktråd, Ressortgrupper, Portefølje Management. • Debat om hvor vidt samarbejdet kan drives – hvordan foregår det hos jer? • 15.00 Afrunding

More Related