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Preguntando Poderosamente

Preguntando Poderosamente. Facilitador: Damian Goldvarg, Ph.D., PCC International Coach Federation Virtual Class on February 16, 2010. Página de la ICF . Research and Education ICF Credentials Core Competencies Microsite: Spanish Acerca de la ICF Competencias Fundamentales. Objetivos.

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Preguntando Poderosamente

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Presentation Transcript

  1. Preguntando Poderosamente Facilitador: Damian Goldvarg, Ph.D., PCC International Coach Federation Virtual Class on February 16, 2010

  2. Página de la ICF • Research and Education • ICF Credentials • Core Competencies • Microsite: Spanish • Acerca de la ICF • Competencias Fundamentales

  3. Objetivos • Identificar los elementos de una pregunta poderosa • Definir la competencia clave de la ICF: Preguntando poderosamente • Explorar desafíos en la formulación de preguntas poderosas • Identificar posibles errores al hacer preguntas • Practicar la formulación de preguntas poderosas • Intercambiar experiencias

  4. Pregunta • ¿Cómo sabemos si una pregunta es poderosa? • ¿Cómo sabemos que estamos preguntando poderosamente?

  5. Definición de la Competencia • Capacidad de hacer preguntas que revelan la información necesaria para obtener el máximo beneficio para la relación de coaching y para el cliente. a. Hace preguntas que reflejan la escucha activa y la comprensión del punto de vista del cliente. b. Hace preguntas que evocan descubrimiento, perspectiva, compromiso o acción (que ponen en duda las premisas del cliente). c. Hace preguntas abiertas que son aclaratorias o crean nuevas posibilidades o enseñanzas. d. Hace preguntas que permiten avanzar al cliente hacia su objetivo en lugar de pedirle que se justifique o que mire hacia atrás.

  6. ¿Qué es clave para preguntar? • Nuestra curiosidad • Claridad: formular la pregunta en nuestra mente antes de hacerla • Preguntar no solo a nivel del qué sino del quién • Hacer una pregunta a la vez

  7. ¿Cuál es el poder de las preguntas? • Nos hacen pensar • Nos ayudan a crear conciencia • Nos permiten ver nuevas perspectivas • Nos ponen al mismo nivel del cliente, el coach no es un experto

  8. ¿Cómo preguntar poderosamente? • El coach hace preguntas que se enfocan en el futuro en vez de en problemas del pasado o presente • El coach se siente cómodo tomando riesgos y haciendo preguntas que pueden hacer sentir incómodo al cliente • El coach se siente cómodo dejando al cliente que hagas sus propias preguntas • No hace preguntas de las que ya sabe la respuesta

  9. ¿Cómo preguntar poderosamente? • ¿Cuál es la profundidad del coach para explorar creencias subyacentes, las maneras de pensar, crear y aprender? • ¿Cuál es la profundidad que el coach brinda para crear un espacio de reflexión y proveer nuevas perspectivas para el cliente?

  10. ¿Qué preguntas debemos evitar? • Preguntas de fórmula o estándar • Preguntas cerradas • Hacer otra pregunta abierta. • Preguntas orientadas en la solución • ¿Has hablado con tu jefe al respecto? • ¿Puedes buscar un amigo para ir al gimnasio? • ¿Cómo describirías ese sentimiento? ¿Enojado? • Buscar “LA pregunta” • Mencionaste que…Dime más sobre… • ¿Qué más se te ocurre…

  11. ¿Qué preguntas debemos evitar? • Preguntas retóricas, implican un juicio • ¿Qué estabas pensando? • ¿No te gustaría llevarte mejor con tu jefe? • Pregúntate qué juicios estaban teniendo • Preguntas interpretativas • ¿Por cuánto tiempo odias tu trabajo? • Usa su vocabulario • Preguntas que empiezan con ¿Por qué? • Evitar que la persona se sienta defensiva • Pregunte ¿Qué o Cómo?

  12. ¿La pregunta detrás de la pregunta? • Miller sugiere hacer preguntas con tres elementos: • Empezar la pregunta con: qué o cómo, en vez de quién, por qué, o cuándo • Incluir el “yo” en vez de: tú, nosotros, o ellos • Enfocarse en una acción • Por ejemplo, preguntarnos ¿Qué puedo hacer?

  13. Cambia Tus Preguntas, Cambia Tu Vida • Dr. Marilee Adams propone: • Nuestro pensamiento ocurre al responder a las preguntas que nos hacemos • Nuevas preguntas nos pueden dar nuevas perspectivas • Distinguir preguntas de aprendiz de preguntas de juez • ¿Qué está mal? ¿De quién es la culpa? ¿Cómo puedo probar que tengo razón? ¿Por qué me pasa esto a mí? • ¿Qué puede trabajar? ¿ Qué puedo hacer, de qué soy responsable? ¿Qué quiero aprender? ¿Qué es posible? • Acepta al juez pero practica el juez a cada momento

  14. Bibliografía Y Recursos • Tony Stoltzfus: Coaching Questions, A Coach Guide to Powerful Asking Skills (2008) www.coach22.com • MarileeGoldberg, ExpertQuestionsAsking, theEngine of SuccssfullCoaching. The Manchester Review. • MarileeAdams: “Change Your Questions, Change Your Life” (2009)www.inquiryinstitute.com • John Miller: “The Question Behind the Question” (2001)www.qbq.com • Damian Goldvarg, Ph.D. www.mygcgroup.com

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