Download
1 / 43
430 likes | 585 Views
Prieskum spotrebiteľského povedomia v SR. Všetci sme spotrebitelia. Spotrebitelia sú najväčšou ekonomickou skupinou, ktorá priamo alebo nepriamo ovplyvňuje a zároveň je ovplyvňovaná každým verejným aj súkromným ekonomickým rozhodnutím.
E N D
Všetci sme spotrebitelia. Spotrebitelia sú najväčšou ekonomickou skupinou, ktorá priamo alebo nepriamo ovplyvňuje a zároveň je ovplyvňovaná každým verejným aj súkromným ekonomickým rozhodnutím. Spotrebitelia sú aj jedinou ekonomickou záujmovou skupinou, ktorá nie je v širšom meradle organizovaná a ktorej názory nie sú často vypočuté. Aby sa to začalo postupne meniť, treba ich najskôr čo najdôkladnejšie poznať
Identifikačné údaje výskumu • Termín zberu dát: 17. – 27. augusta 2005 • Technika zberu dát: štandardizovaný rozhovor • Realizácia zber dát: anketárska sieť Agentúry MVK • Základný súbor: obyvatelia Slovenskej republiky nad 18 rokov • Výberový súbor: n=1.200 • Návratnosť: 1.133 t.j. 94.4% • Metóda výberu: kvótny výber • Kvótne znaky: pohlavie, vek, vzdelanie, národnosť, región, kategória sídla
Obsah: • Názory na úroveň ochrany práv spotrebiteľov v SR • Informovanosť o spotrebiteľských právach • Aktivita spotrebiteľov
Názory na úroveň ochrany práv spotrebiteľov v SR Relatívne horšie vnímajú situáciu s ochranou práv spotrebiteľov • muži • respondenti so stredoškolským vzdelaním • invalidi • respondenti z mestečiek s 5 až 10 tisíc obyvateľmi • obyvatelia trenčianskeho a žilinského kraja
Názory na úroveň ochrany práv spotrebiteľov v SR • právo na ochranu zdravia a bezpečnosti spotrebiteľa • právo na ochranu hospodárskych záujmov spotrebiteľa • právo na náhradu škody • právo na informácie • právo na zastúpenie (byť vypočutý)
Informovanosť o spotrebiteľských právach Za relatívne lepšie informovaných sa považujú • muži • respondenti vo veku 30 až 49 rokov • so stredoškolským a vysokoškolským vzdelaním • manažéri, špecialisti a podnikatelia • obyvatelia najväčších miest • respondenti z bratislavského a banskobystrického kraja
Informovanosť o spotrebiteľských právach Relatívne lepšie znalosti o reklamáciách majú • ženy • respondenti vekovej kategórie 30 až 59 rokov • so stredoškolským a vysokoškolským vzdelaním • podnikatelia, manažéri a špecialisti • respondenti v mestách nad 50 tisíc obyvateľov • obyvatelia trenčianskeho, košického a bratislavského kraja
Aktivita spotrebiteľov Ako relatívne aktívnejších hodnotia spotrebiteľov • muži • respondenti vo veku 18 až 49 rokov • so stredoškolským a vysokoškolským vzdelaním • špecialisti a podnikatelia • respondenti v obciach s 2 až 5 tisíc a mestách s 20 až 50 tisíc obyvateľmi • obyvatelia banskobystrického a košického kraja
