Perilaku Pencari Informasi (User’s Behaviour)

1. Perilaku Pencari Informasi(User’s Behaviour) Oleh: Zainal A. Hasibuan Disampaikan Pada Kuliah Tamu di Universitas Dian Nuswanto, 2009

2. Komponen Sistem Temu Kembali Informasi PENGGUNA FUNGSI MATCHING KOLEKSI DOKUMEN DOKUMEN TERAMBIL PENENTUAN RELEVANSI

3. Tujuan Sesi Ini.. • Memahami berbagai tipe pengguna • Memahami perilaku pengguna • Memahami dampak perilaku pengguna terhadap interface design pada IRS

4. Pengertian Pengguna (User) • Tujuan utama sistem temu kembali informasi adalah untuk memenuhi kebutuhan pengguna. • Hal ini dapat dicapai apabila sistem temu kembali tersebut dapat menyajikan informasi yang diinginkan oleh pengguna dari sumber informasi (basis data) yang ada. • Informasi yang diinginkan oleh pengguna dapat disajikan oleh sistem temu kembali informasi apabila sistem dapat mengolah dan mengidentifikasi rekord-rekord yang berupa: • teks atau dokumen yang terdapat dalam basis data, • dapat mengolah dan mengidentifikasi permintaan informasi pengguna, • serta dapat menentukan dan mengambil dokumen yang sesuai dengan permintaan informasi pengguna dengan baik.

5. Tipe Pengguna Berdasarkan Pengetahuannya Terhadap Sistem IRS • Novice user: Pengguna pemula • Belum mendefinisikan secara kebutuhannya • Perlu navigasi yang baik pada browser • Intermediate user • Sudah punya kebutuhan tapi belum fokus • Perlu navigasi dan relevance feedback • Expert user • Sudah tahu apa yang akan dicari

6. Tipe Pengguna Berdasarkan Kebutuhan Informasi • Pengguna potensial (potential user) Misalnya perpustakaan perguruan tinggi, pengguna potensialnya adalah seluruh mahasiswa, dosen, peneliti, dan staf administrasi perguruan tinggi. • Pengguna yang diharapkan (expected user). Misalnya orang atau sekelompok orang yang berlangganan jurnal atau sumber-sumber informasi lain. • Pengguna aktual (actual user). Misalnya suatu perpustakaan, pengguna aktual adalah orang yang menjadi anggota perpustakaan dan telah memanfaatkan layanan yang disediakan oleh perpustakaan, seperti peminjaman buku, layanan penelusuran, dan lain-lain. • Pengguna yang diuntungkan (beneficiary user) yaitu orang yang mendapat keuntungan tertentu dari layanan informasi yang disediakan oleh suatu unit informasi.

7. Kebutuhan Informasi • Kebutuhan informasi mempunyai konsep yang relatif; • Kebutuhan informasi berubah pada periode waktu tertentu; • Kebutuhan informasi berbeda antara satu orang dengan orang lain, antara satu pekerjaan dengan pekerjaan lain; • Kebutuhan informasi dipengaruhi oleh lingkungan; • Kebutuhan informasi sulit diukur secara kuantitas; • Kebutuhan informasi seringkali sulit diekspresikan; • Kebutuhan informasi seringkali berubah setelah seseorang menerima informasi lain.

8. Tahapan Perilaku Pengguna • Inisiasi, merupakan tahapan dimana seseorang mulai sadar akan adanya kebutuhan informasi. • Seleksi, merupakan tahapan dimana seseorang mulai merasa optimis sebab informasi yang dikumpulkan dapat memenuhi kebutuhannya. • Eksplorasi, merupakan tahapan dimana mulai timbul kebingungan dan perasaan yang tidak pasti sehingga meningkatkan keraguan karena terjadi perbenturan antara konsep yang ada dalam struktur kognisinya dengan kenyataan informasi yang didapat. • Formulasi, merupakan tahapan dimana perasaan yang tadinya tidak pasti mulai dapat dipastikan karena telah ditemukan titik orientasi. • Koleksi, merupakan tahapan dimana pola pikir dikonsentrasikan pada upaya memperjelas dan memperluas informasi tentang subjek yang diminati, dan mulai mengumpulkan (mencatat) informasi yang terkait. • Presentasi, merupakan tahap pencarian informasi dimana ada dua kemungkinan yaitu puas atau sebaliknya.

9. Faktor-2 Yang Mempengaruhi Perilaku Pengguna • Latar belakang pendidikan, profesi, kehidupan sehari-hari, lingkungan, dll • Kesadaran dan kemampuan akses terhadap sumber informasi • Hubungan pemakai dengan unit informasi • Kemudahan dan aksesibilitas unit informasi • Kondisi pekerjaan pemakai • Waktu yang tersedia untuk mengakses informasi • Dll

10. Fitur-2 Pada User Interface Sistem Temu Kembali Informasi • Browsing versus Searching: memudahkan mendapatkan informasi • Relevance feedback facility: memperbaiki query • Dictionary: membantu mengeja kata-kata kunci • Thesaurus: membantu mencari kata-kata kunci yang masih dalam satu konsep • Typing error correction: koreksi salah eja • Weighting mechanism: memboboti kata-2 kunci • Help menu: membantu navigasi pengguna

11. Latihan… • Kenali perilaku pengguna suat u sistem IRS • Rancang User-Interface IRS tersebut