Le 21 juin 2012 Corinne Glavier Marie Noelle Cieren

1. Journée AFOPE « Les outils de l’organisateur »La matrice de polyvalence : …d’un besoin opérationnel à une démarche managériale… Le 21 juin 2012 Corinne Glavier Marie Noelle Cieren

2. Qui sommes nous ? Histoire de la démarche Notre expérience : Matrice de polyvalence comme support de la démarche managériale Les apports managériaux et opérationnels Les facteurs clés de succès Conclusion Agenda La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale

3. CHIFFRES CLES DU GROUPE BNP PARIBAS

4. Histoire de la démarche Prospective et Contrôle de Gestion Etudes & Coordination Effectifs Monde 3 PERSONNES Etudes, Prospectives & Reportingssociaux 4 PERSONNES Simulation et Etudes Rémunération 4 PERSONNES Contrôle de Gestion financier 3 PERSONNES Projets Outils 1 PERSONNE Tableau de bord mondial des effectifs Audit social Référentiels mondiaux Populations spécifiques Bilans sociaux GPE 4 marchés domestiques Rapport seniors Label diversité RSE Cadrages budgétaires Support NAO et accords salariaux Benchmarks Etude charges sociales Budget Suivi des effectifs et des frais de gestion Allocation et facturation Comex BNPP Pôles Filiales Comex BNPP Filiales Externes RHG Pôles et Fonctions IRP RHG Pôles et Fonctions Filiales La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale

5. Histoire de la démarche • Saisir l’opportunité du rapprochement d’équipe pour • Réfléchir sur l’organisation cible de l’équipe et aux difficultés rencontrées • En associant les managers d’équipes pour créer un dynamique d’équipe (team building) • Appel à l’équipe de Consulting interne (juillet 2011) • Ateliers de réflexion entre managers • Résultats de cette mission • Livrables réalisés: Organisation cible, identification des difficultés rencontrées et proposition de pistes de solutions • Véritabledynamique d’échanges et relation de confiance • Lemanque de back up ressort comme la difficulté n°1 pour tous les managers d’équipes • Proposition GHR Consulting : Matrice de polyvalence, permet de répondre aux besoins des managers et totalement à la main de l’équipe La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale

6. La matrice de polyvalence : Réaction du métier Outil Production Standard Opérationnel Usine Traditionnel Back up Savoir faire /Compétences Sécurisation de l’activité Formations Craintes du Métier : Comment cet outil peut-il répondre aux besoins Peur de faire retomber la dynamique La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale

7. … mais la matrice de polyvalence : ce n’est pas que ce livrable final….!!! Couverture actuelle : Nb de personnes ayant un niveau de connaissance au moins égal au niveau minimum requis pour l’activité Niveau de connaissance déterminé d’un commun accord, lors d’un entretien collaborateur/manager Si < 50% : Risque de ne pas pouvoir assurer la même qualité de service tout au long de l’année

8. …C’est surtout une méthodologie qui provoque à chaque étape un questionnement et des échanges sur l’activité et les compétences… Déterminer Couverture actuelle Cibles et plan d’actions pour l’atteindre La matrice de polyvalence accompagne la démarche managériale Pilotage de l’activité Développement des collaborateurs Esprit d’équipe & Interactivité GHR Consulting La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale 8

9. Matrice de polyvalence : Illustration méthodologique Manques et plan d’actions pour les combler Couverture actuelle Pilotage de l’activité Développement des collaborateurs GHR Consulting La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale 9

10. En synthèse : Une appropriation forte par les équipes métier, et la confirmation du levier managérial Revue des processus, activités et tâches Optimisations Echanges Echanges entre managers et collaborateurs en dehors de l’entretien d’évaluation professionnelle sans la pression des objectifs Priorisation des activités Trouver le bon niveau d’exigence de couverture… People Care La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale

11. Les apports pour l’équipe et le management Des apports opérationnels pour les managers et les collaborateurs La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale

12. Les apports pour l’équipe et le management • Des apports managériaux pour les managers et les collaborateurs La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale

13. Les facteurs clés de succès La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale

14. GHR Consulting propose un accompagnement sur mesure sur l’ensemble de la démarche En conclusion L’offre « Démarche de polyvalence » de GHR Consulting s’est enrichie avec la collaboration Métier Décision de lancement Phase de sensibilisation Phase Formation Phase de mise en pratique * Projet non développé à ce stade La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale

15. En conclusion Un outil performant dans la valise de l’organisateur …. mais aussi dans celle du manager !!! La matrice de polyvalence : d’un besoin opérationnel à une démarche managériale