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Tipos de Demanda. Demanda Negativa. Consumidores não gostam do produto e podem até pagar para evitá-lo Vacina Cirurgia Dentista. Demanda Inexistente. Consumidores não conhecem o produto e não estão interessados nele Novo método de cultivo. Demanda Latente.
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Demanda Negativa • Consumidores não gostam do produto e podem até pagar para evitá-lo • Vacina • Cirurgia • Dentista
Demanda Inexistente • Consumidores não conhecem o produto e não estão interessados nele • Novo método de cultivo
Demanda Latente • Consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado • Cigarro que não seja prejudicial à saúde
Demanda em Declínio • Consumidores passam a comprar o produto com menos frequência ou até deixam de comprá-lo
Demanda Irregular • As compras podem ser sazonais ou variar de acordo com o mês, a semana, o dia ou o horário
Demanda Plena • Consumidores compram todos os produtos colocados no mercado
Demanda Excessiva • Há mais consumidores interessados em comprar que produtos disponíveis
Demanda Indesejada • Consumidores se sentem atraídos por produtos que têm consequências sociais indesejadas
Mercados-alvo, posicionamento e segmentação • “O que seria do amarelo se todos gostassem da mesma cor?” • É preciso dividir o mercado (segmentação) de acordo com o perfil de consumo • Identificar as diferenças (demográficas, psicográficas e comportamentais) • Identificar quais mixes de produtos interessam a cada segmento • Desenvolver uma oferta de mercado que se posicione na mente do consumidor como algo que fornece um ou mais benefícios
Ofertas e Marcas • Empresas atendem necessidades por meio de uma proposta de valor • Conjunto de benefícios capazes de satisfazer uma necessidade • Uma proposta de valor materializada torna-se uma OFERTA • MARCA • É uma oferta de uma fonte conhecida
GERENCIANDO A MARCA • Usa a marca em múltiplas ofertas (produtos) em áreas nem sempre correlacionadas • Vantagem • A força da marca reduz despesas de comunicação • Desvantagem • Risco de exposição ou enfraquecimento em caso de problemas em qualquer das áreas
GERENCIANDO A MARCA • A marca é a estrutura primária, mas o produto tem nome distinto • Vantagens • Usar a força da marca-mãe facilita a alavancagem da marca associada e também reduz despesas de comunicação • Desvantagem • Embora menor, ainda permanece o risco de exposição ou enfraquecimento da marca-mãe em caso de problemas com as demais marcas
GERENCIANDO A MARCA • A marca do produto domina, mas o nome corporativo ainda aparece • Vantagem • Cada marca pode prometer uma proposição de valores distinta, dirigida a um segmento específico • Desvantagem • Necessidade de sistemas de gestão e comunicação individualizados
GERENCIANDO A MARCA • Extremo oposto ao da BRANDED HOUSE • A marca corporativa não é importante para o reconhecimento do consumidor • Vantagens • Qualquer problema com qualquer marca não afeta o restante da empresa • Marcas podem ser facilmente vendidas ou descontinuadas • Desvantagens • Necessidade de esforços de marketing individualizados • Despesas de comunicação mais elevadas