NYE NETTSIDER Presentasjon på deleFredag 8. februar 2013

1. NYE NETTSIDERPresentasjon på deleFredag 8. februar 2013

2. Kjøreplan • Prosessen • Brukeroppgaver • Kjernesider • Innhold • Design (Martin) • Forutsetninger (Jonas)

3. Prosessen • Webgruppa: Maria, Martin, Heidi og Anne-Lena + Nikolaj • Oppstart høsten 2012 • Ukentlige møter • 2 workshops

6. 10 millioner sider 3 millioner aldri brukt 1% av innholdet står for 99% av sidevisningene 3000 sider Slanket til under 100 kjernesider Salg av mobilt bredbånd økte med 80% etter at 4 av 5 sider ble fjernet Noen tall

7. Gammelt paradigme • Store nettsteder • Seksjoner og nyheter • Long tail • Har est ut ukontrollert • Alt er like (u-)viktig • Dype hierarkier • Søk og navigasjon kneler • Vedlikeholdsmareritt Nytt paradigme • Små nettsteder • Kjernesider • Long neck • Full kontroll på innhold • Løser prioriterte oppgaver • Flate strukturer • Lett å søke og navigere • Lett å vedlikeholde

8. Brukerne kommer til oss fordi de trenger svar på et spørsmål eller skal løse en oppgave, IKKE for å lese nyheter. Nyhetsfokus Oppgavefokus Hva vil brukerne våre gjøre på nettsiden vår?

9. 18.261.840 199.753 77.100

10. Slik fant vi de viktigste brukeroppgavene • Webstatistikk • Topp 10 besøkte sider • Søkelogger – mest brukte søkeord/ fraser

11. Loggførte og analyserte henvendelser til sentralbordet i 2 uker i september 2012: Hvorfor ringer de oss? • Forlenge lån 115 • Veiledning/ litteraturspørsmål 94 3. Reservere bøker 30 4. Sette over til konkrete personer 83 5. Åpningstider 56

12. Forts. • Netlife Resarch • Brukertest av oslo.kommune.no desember 2009 • Kjernesidemodellen • Bukeroppgaver • Brukertestet en prototype av de nye nettsidene på 8 brukere

13. Kjernesider: • Finn ditt bibliotek (åpningstider, filialer) • Bli låner • Arrangementskalender • Inspirasjon • Nytt hovedbibliotek i Bjørvika • Om oss • Kontakt oss • Informasjon på engelsk I tillegg (Bibliofil): • Mine sider • Søk i bibliotekbasen

14. Innholdsstrategi Hvilke kanaler skal spille sammen og hvordan? • Vi har ulike kommunikasjonskanaler: • kvartalsprogram, sosiale medier, nyhetsbrev, annonser, presse, infoskjermer • Vi må tilpasse oss budskap og kanaler for å være relevante for målgruppen vi vil nå • Nettsiden: • oppgaveløsing – ikke nyheter • arrangementskalender

15. Sosiale medier som supplerende kanaler • Facebook • Uformell, den nære dialogen med brukerne, Kuriosa • Alle filialer har sin egen profil og ansvar for å følge opp • dokumenterer og viser hva som skjer på filialene • Twitter • Kun én overordnet profil + Nye Deichman • utvalgt og tilspisset budskap • Ansvar for oppfølging: Webredaktør

16. Blogger (Litteratur, Musikk og Film) • tema/sjanger basert • inspirasjon, anbefalinger, anmeldelser • Vi går i dybden og deler av vår fagkompetanse og det vi er best på, formidling og synliggjøring av samlingen vår

17. Effekter av de nye nettsidene • Fornøyde brukere – får løst oppgavene sine • Effektivisering - færre telefonhenvendelser • Bedre utnyttelse av ressurser i webarbeidet • Enkelt å vedlikeholde nettstedet • Pionérarbeid innen bibliotekverdenen, som igjen kan styrke merkevaren Deichman

18. Nå: Design ved Martin