Universidade do Vale do Itajaí Programa de Pós-Graduação em Administração

1. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração CAPACIDADE ESTRATÉGICA DE RESILIÊNCIA E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL EM CONFIABILIDADE E INOVAÇÃO Orientador: Dr. Claudio Reis Gonçalo Co-orientador: Dr. Miguel Angel Verdinelli Doutoranda: Maria da Graça Saraiva Nogueira 13 de dezembro, 2012

2. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração INTRODUÇÃO CONTEXTO - Período de crescimento de riscos sem precedentes para as organizações (2000); - O Plano de Aceleração do Crescimento – PAC (2007) colocou o Brasil em um patamar de crescimento constante e de desenvolvimento da indústria nacional; - A economia brasileira, em 2010, apresentou um crescimento de 7,5 % e uma soma de R$ 3,675 trilhões em todas as riquezas produzidas.

3. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração MAPA COGNITIVO

4. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração INTRODUÇÃO PERGUNTA DE PESQUISA OBJETIVO GERAL Propor um modelo de avaliação da relação entre a capacidade estratégica de resiliência e o desempenho organizacional, em confiabilidade e inovação, em empresas de grande porte do Estado do Rio Grande do Sul. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Como as características e os comportamentos resilientes podem se relacionar com o desempenho das organizações? - Caracterizar os principais eventos enfrentados pelas empresas, nos últimos dez anos; - Identificar as características e os comportamentos resilientes presentes em empresas de grande porte; - Analisar a correlação entre as características da resiliência e o desempenho organizacional; - Analisar a correlação entre o comportamento resiliente e desempenho organizacional.

5. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração INTRODUÇÃO JUSTIFICATIVA INEDITISMO Estudos de Horne III e Orr (1998), Adger (2000), Sevilleet al. (2006), Vieira (2006), Peerrings (2006), McManuset al. (2007), Pettit, Fiksel e Croxton (2010), Whitehorn (2011) e Mathaisel e Comm (2011) analisaram as relação das características e dos comportamentos da resiliência dentro da organização de forma fragmentada. Construção de um modelo de avaliação das características e dos comportamentos resilientes em relação ao desempenho organizacional, mais especificamente, nos aspectos relacionados à confiabilidade e à inovação O ineditismo deste estudo se baseia no alinhamento destas discussões, tentando avaliar quais as relações do desempenho organizacional com os estudos da capacidade estratégica como prática.

6. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração INTRODUÇÃO JUSTIFICATIVA RELEVÂNCIA • Cenário mundial: • - o mercado do Brasil foi o segundo maior mercado em 2011, com 21% de crescimento; • a China com crescimento de 26%; • a Austrália, com 15%. • o mercado brasileiro ocupa a 9ª posição no ranque mundial, (927 milhões de dólares - EXAME, 2012). As empresas gaúchas vêm se destacando no cenário brasileiro: RS BR PIB per capita RS e BR 2008-2011 Taxa de crescimento do RS e do BR 2003-2011

7. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração INTRODUÇÃO JUSTIFICATIVA CONTRIBUIÇÃO - Perspectiva da resiliência como uma prática estratégica e como estratégia de desenvolvimento, estabilidade e inserção em novos mercados. Esta perspectiva deverá ser composta por: - características essenciais; -comportamento coerente com a resiliência; - reflexo positivo no desempenho em confiabilidade e em inovação; -riscos e mudanças constantes.

8. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração INTRODUÇÃO JUSTIFICATIVA DELIMITAÇÕES • A medida que surgirem novos estudos nestes direcionamentos, estes aspectos delimitantes serão incorporados aos estudos e pesquisas e novas possibilidades de discussão sobre resiliência organizacional surgirão. • Porte da empresa: • Empresas de grande porte; • Corte transversal: • Dados sem continuidade; • Desempenho organizacional: • Avaliação nas dimensões de inovação e confiabilidade; • Aplicação da pesquisa: • Estado do Rio Grande do Sul.

9. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO RESILIÊNCIA Resiliência é a capacidade que uma organização possui para manter-se constantemente competitiva com seus produtos/serviços e, concomitantemente, no desenvolvimento de novos produtos/serviços baseados na resposta ágil às inovações de mercado, através da capacidade estratégica de aprendizagem e de adaptação.

10. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO RESILIÊNCIA Para Conner (1995) o melhor ambiente para que as pessoas aprendam sobre resiliência é o cenário organizacional. Este autor enfatiza que a resiliência é um fator preponderante para suportar processos de mudança. Organizações resilientes compartilham conhecimento, são inovadoras e buscam novas soluções e tecnologias (TAVARES, 2001). Para Woods e Dekker (2004) a resiliência vai ao encontro à maneira como a organização reage em situações de distúrbio, antevendo as situações imprevistas e gerenciando as alterações de planos, processos e estratégias. Segundo Lengnick-Hall e Beck (2009) a resiliência captura a capacidade da organização de tomar medidas específicas, robustas e de transformação em confronto com eventos inesperados e que apresenta potencial comprometedor para a sobrevivência da organização em longo prazo.

11. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTOS DIMENSÕES CONCEITOS Seville et al. (2006); McManus et al. (2007); Whitehorn(2011)

12. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTOS DIMENSÕES CONCEITOS Horne III e Orr (1998); Whitehorn (2011) e REAG (2011)

13. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTOS DIMENSÕES CONCEITOS Adger (2000); Vieira (2006); Peerrings (2006); Pettit, Fiksel e Croxton (2010) e Mathaisel e Comm (2011)

14. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO CAPACIDADE ESTRATÉGICA Equação Estratégica resiliente Magnitude e a frequência de transformações estratégicas Tempo, despesas e energia necessária para a transformação Hamel e Välikangas, 2003 A estratégia como prática organizacional parte do envolvimento das pessoas e, para tanto, deve ser estimulada e incentivada pelos líderes da organização, assim como a resiliência latente deve ser desenvolvida organizacionalmente.

15. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO MODELO CONCEITUAL

16. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO MODELO CONCEITUAL H1 CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM CARACTERÍSTICAS RESILIENTE H2 H13 H3 CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO DESEMPEMHO ORGANIZACIONAL - CONFIABILIDADE H4 COMPORTAMENTO RESILIENTE H5 AGILIDADE NAS AÇÕES H6 H15 H7 MUDANÇA COMO OPORTUNIDADE H14 H8 DESEMPEMHO ORGANIZACIONAL - INOVAÇÃO H9 LIDERANÇA ALINHADA H10 H16 H11 COMUNICAÇÃO ABERTA H12

17. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO MODELO CONCEITUAL E HIPÓTESES H1: A característica organizacional resiliente capacidade de aprendizagem tem relação com o desempenho organizacional – dimensão confiabilidade H2: A característica organizacional resiliente capacidade de aprendizagem tem relação com o desempenho organizacional – dimensão inovação As hipóteses H1 e H2 se baseiam nos autores Doe (1994), Conner (1995), Mallak (1998), Robb (2000), Adger (2000), Tavares (2001), Lebelet al. (2006), Vieira (2006), Perrings (2006), McManuset al. (2007), Donnellan, Larsen e Levine (2007), Somers (2009), Lengnick-Hall e Beck (2009), Wedawatta, Ingirige e Amaratunga (2010), Pettit, Fiksel e Croxton (2010), Mathaisel e Comm (2011), Whitehorn (2011), Pellissier (2011).

18. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO MODELO CONCEITUAL E HIPÓTESES H3: A característica organizacional resiliente capacidade de adaptação tem relação com o desempenho organizacional - dimensão confiabilidade H4: A característica organizacional resiliente capacidade de adaptação tem relação positiva com o desempenho organizacional - dimensão inovação As hipóteses H3 e H4 se fundamentaram nos autores Doe (1994), Conner (1995), Mallak (1998), Robb (2000), Adger (2000), Yunes (2001), Tavares (2001), Rose (2004), Dalziell e McManus (2004), Woods e Dekker (2004), Vieira (2006), Perrings (2006), McManuset al. (2007), Pettit, Fiksel e Croxton (2010), Whitehorn (2011),Mathaisel e Comm (2011).

19. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO MODELO CONCEITUAL E HIPÓTESES H5: O comportamento organizacional resiliente agilidade tem relação com o desempenho organizacional - dimensão confiabilidade H6: O comportamento organizacional resiliente agilidade tem relação com o desempenho organizacional - dimensão inovação Embasam as hipóteses H5 e H6 os autores Flach (1991), Adger (2000), Pereira (2001), Hamel e Välikangas (2003), Woods e Dekker (2004), Brunsdon e Dalziell (2005), Vieira (2006), Perrings (2006), Paton (2007), Johnson-Lenz’s (2009), Pettit, Fiksel e Croxton (2010), Mathaisel e Comm (2011), Whitehorn (2011).

20. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO MODELO CONCEITUAL E HIPÓTESES H7: O comportamento organizacional resiliente mudança tem relação com o desempenho organizacional - dimensão confiabilidade H8: O comportamento organizacional resiliente mudança tem relação com o desempenho organizacional - dimensão inovação As hipóteses H7 e H8 estão fundamentadas nos autores Flach (1991), Conner (1995), Blohowiak (1996), Adger (2000), Pereira (2001), Hamel e Välikangas (2003), Rose (2004), Woods e Dekker (2004), Vieira (2006), Perrings (2006), Donnellan, Larsen e Levine (2007), Paton (2007), Mcindoe (2009), Wedawatta, Ingirige e Amaratunga (2010), Pettit, Fiksel e Croxton (2010), Mathaisel e Comm (2011), Whitehorn (2011).

21. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO MODELO CONCEITUAL E HIPÓTESES H9: O comportamento organizacional resiliente liderança tem relação com o desempenho organizacional - dimensão confiabilidade H10: O comportamento organizacional resiliente liderança tem relação com o desempenho organizacional - dimensão inovação Fundamentam as hipóteses H9 e H10 os autores Flach (1991), Doe (1994); Mallak (1998), Adger (2000), Vieira (2006), Perrings (2006), Sevilleet al. (2006), Vieira (2006), Paton (2007), Mcindoe (2009), Johnson-Lenz’s (2009), Silva (2010), Pettit, Fiksel e Croxton (2010), Mathaisel e Comm (2011), Whitehorn (2011).

22. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO MODELO CONCEITUAL E HIPÓTESES H11: O comportamento organizacional resiliente comunicação tem relação com o desempenho organizacional - dimensão confiabilidade H12: O comportamento organizacional resiliente comunicação tem relação com o desempenho organizacional - dimensão inovação Fundamentam as hipóteses H11 e H12, os autores Flach (1991), Doe (1994), Conner (1995), Blohowiak (1996), Mallak (1998), Adger (2000), Vieira (2006), Perrings (2006), Paton (2007), Johnson-Lenz’s (2009), Somers (2009), Pettit, Fiksel e Croxton (2010), Mathaisel e Comm (2011), Whitehorn (2011).

23. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CONSTRUTO MODELO CONCEITUAL E HIPÓTESES H13: As características resilientes de adaptação e de aprendizagem têm relação positiva com o desempenho organizacional - dimensão confiabilidade H14: As características resilientes de adaptação e de aprendizagem têm relação positiva com o desempenho organizacional - dimensão inovação H15: Os comportamentos resiliente de agilidade, mudança, liderança e comunicação têm relação positiva com o desempenho organizacional - dimensão confiabilidade H16: Os comportamentos resiliente de agilidade, mudança, liderança e comunicação têm relação positiva com o desempenho organizacional - dimensão inovação

24. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração MÉTODO DE PESQUISA CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA ESTRATÉGIA DA PESQUISA AMOSTRA QUANTITATIVA SURVEY 82 Empresas brasileiras que atuam em diferentes setores da economia e que devido às características de rentabilidade, número de funcionários, tempo de atuação no mercado e posicionamento frente aos concorrentes, vão ao encontro as peculiaridades percebidas em organizações resilientes (EXAME, 2012) UNIVERSO

25. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração MÉTODO DE PESQUISA COLETA DE DADOS - Para a pesquisa exploratória foi utilizado o link (amostra 1 – 51 respondentes - 80 questões): https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dHZqaThzTzNfMGZyQ1RsQWxSamR1UUE6MQ#gid=0 - Para a pesquisa exploratória e confirmatória foi utilizado o link (amostra 2 – 92 respondentes - 62 questões): https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEJtQTB1cjhyd01meHJybzFDTUhTc2c6MA

26. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração MÉTODO DE PESQUISA TRATAMENTO DOS DADOS A parte do questionário que trata das variáveis de controle foi analisada através de estatística descritiva, para possibilitar a visualização da frequência de distribuição de respostas, através dos cálculos de média, desvio padrão, assimetria, curtose e erro padrão, nos programas SPSS® versão 18.0.0 e o Microsoft® Excel 2007.

27. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração MÉTODO DE PESQUISA TRATAMENTO DOS DADOS Hairet al. (2009), Carvalho (2011) e Costa et. al. (2011) ¹ Valores referência de Byrne (1989)

28. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração MÉTODO DE PESQUISA TRATAMENTO DOS DADOS Após a AFC foram feitas análises de correlações entre os três construtos e a análise de regressão multifatorial, no pacote do Microsoft® Excel 2007 e no Statistica®8.0.

29. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES PERGUNTA ABERTA Para responder a pesquisa, a empresa foi solicitada a descrever qual a mudança mais significativa ocorreu, nos últimos 10 anos, no ambiente onde a organização está inserida.

30. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES VARIÁVEIS DE CONTROLE

31. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES VARIÁVEIS DE CONTROLE

32. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA CARACTERÍSTICA RESILIENTE CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM Todas as variáveis apresentam significância para um nível de 0,01

33. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA CARACTERÍSTICA RESILIENTE CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM

34. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA CARACTERÍSTICA RESILIENTE CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO Todas as variáveis apresentam significância para um nível de 0,01

35. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA CARACTERÍSTICA RESILIENTE CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO

36. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA COMPORTAMENTO RESILIENTE AGILIDADE Todas as variáveis apresentam significância para um nível de 0,01

37. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA COMPORTAMENTO RESILIENTE AGILIDADE

38. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA COMPORTAMENTO RESILIENTE MUDANÇA Todas as variáveis apresentam significância para um nível de 0,01

39. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA COMPORTAMENTO RESILIENTE MUDANÇA

40. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA COMPORTAMENTO RESILIENTE LIDERANÇA Todas as variáveis apresentam significância para um nível de 0,01

41. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA COMPORTAMENTO RESILIENTE LIDERANÇA

42. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA COMPORTAMENTO RESILIENTE COMUNICAÇÃO Todas as variáveis apresentam significância para um nível de 0,01

43. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA COMPORTAMENTO RESILIENTE COMUNICAÇÃO

44. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA DESEMPENHO ORGANIZACIONAL CONFIABILIDADE Todas as variáveis apresentam significância para um nível de 0,01

45. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA DESEMPENHO ORGANIZACIONAL CONFIABILIDADE

46. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA DESEMPENHO ORGANIZACIONAL INOVAÇÃO Todas as variáveis apresentam significância para um nível de 0,01

47. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA DESEMPENHO ORGANIZACIONAL INOVAÇÃO

48. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL CONFIRMATÓRIA CARACTERÍSTICA RESILIENTE APRENDIZAGEM ¹ Alfa de Cronbach se o item for excluído Confiabilidade estatística Correlação inter itens

49. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL CONFIRMATÓRIA CARACTERÍSTICA RESILIENTE ADAPTAÇÃO ¹ Alfa de Cronbach se o item for excluído Confiabilidade estatística Correlação inter itens

50. Universidade do Vale do ItajaíPrograma de Pós-Graduação em Administração RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE FATORIAL CONFIRMATÓRIA COMPORTAMENTO RESILIENTE AGILIDADE ¹ Alfa de Cronbach se o item for excluído Confiabilidade estatística Correlação inter itens