Dirección de Equipos, Motivación y Liderazgo

1. Dirección de Equipos, Motivación y Liderazgo

2. 01 Introducción y ObjetivosReglas del Juego PUNTUALIDAD

3. 01 Introducción y ObjetivosMetodología de trabajo Presentaciones Teóricas Sesión de Preguntas Abiertas Ejercicios Individuales Dinámicas de Grupo

4. 01 Introducción y ObjetivosCONTENIDO Comunicación en el Equipo Roles de Equipo Motivación y Reconocimiento Situaciones clave en motivación y reconocimiento Gestión del Rendimiento Delegación (empowerment)

5. 02 ¿Qué es la comunicación? La Comunicación

6. 03 Barreras a la comunicación Barreras a la comunicación

7. 03 Barreras a la comunicación • Hay tres tipos de barreras que influyen negativamente en el proceso de la comunicación: COMUNICACIÓN BARRERAS del ENTORNO BARRERAS del EMISOR BARRERAS del RECEPTOR

8. Emociones negativas resentimiento tristeza ansiedad 05 Influencia del líder para crear contextos de comunicaciónLas emociones del jefe se mimetizan Emociones positivas cordialidad alegría entusiasmo Equipo de trabajo = “El Camaleón emocional”

9. ROL DE EQUIPO

10. Motivación y Reconocimiento

11. Auto- actualización Auto- actualización Auto- actualización Estima Estima Estima Sociales Sociales Sociales Seguridad Seguridad Seguridad Fisiológicas Fisiológicas Fisiológicas 03 ¿Qué motiva a mis colaboradores?La Pirámide de Maslow “Sin desarrollo profesional” “Falta de salario” “Supervisión no amigable” Prioridad de satisfacción

12. 03 Importancia del jefe en crear contextos de motivación • “Las personas no se van de las empresas, se van de los jefes” Tom Peters 49,33% Falta de Respeto 37,47% Prepotencia 30,32% No escuchar Incompetencia directiva 28,98% Falta de apoyo al equipo 28,17% Falta de trato humano 25,61% No implicación 24,66% No controlar bien 24,66% Autoritario 24,26% Incumplimiento de compromisos 21,56% 21,29% No comunicar bien Injusto 19,54% Falsedad 18,46% Roba medallas 17,79% Falta de confianza 17,12% 14,69% Falta de valor Poca claridad de objetivos 13,34% No respetar horarios 10,11%

13. 03 Satisfacción de las necesidades Factores que influyen positivamente Factores que influyen negativamente • Enriquecer sus puestos de trabajo. • Dirigirse a los integrantes de sus equipos de trabajo de manera directa y cercana. • Transmitir expectativas y reconocimiento. • Generar confianza y escuchar opiniones. • Promover la participación y comunicación. • Delegar responsabilidades. • Ser consciente de las necesidades y deseos de los integrantes del equipo. • Apoyarse más en la autoridad moral que en la formal. • Alentar la creatividad y la innovación. • Reconocer los logros y el esfuerzo. • Reconocer las debilidades en público. • Fomentar la hostilidad y la apatía. • Cultura represora frente a errores. • Transmitir los ataques de cólera y mal humor ante situaciones de presión. • Desalentar la motivación y el compromiso. • Establecer grandes barreras a la comunicación. • Ineficiencia en la gestión adaptativa y de recursos.

14. 03 Satisfacción de las necesidadesEnriquecer el puesto de trabajo Aunque los colaboradores formen parte de un colectivo/equipo, el jefe debe asegurarse de que las tareas de cada uno de ellos estén bien definidas, sean significativas y puedan ser identificables. BIEN! CHUPI!....VAMOS A TRABAJAR El objetivo es que los colaboradores desarrollen un sentimiento de propiedad- responsabilidad que propicia su motivación y mejore su rendimiento.

15. 03 Satisfacción de las necesidadesReconocimiento • Conductual no económico • Felicitar • Elogiar públicamente • Dar las gracias • No conductual económico • Hacer regalos • Enviar una carta de agradecimiento • Entregar diplomas

16. 03 Satisfacción de las necesidadesReconocimiento • Todos los tipos de atenciones que podemos dar o recibir de otras personas, • Pueden ser: • Positivos • Negativos • Cero

17. 03 Tipología de Refuerzos Satisfacción de las necesidadesReconocimiento Positivos Incondicionales Eres una magnífica ayuda Positivos Condicionales Esto está muy bien hecho Negativos Condicionales Esto puede mejorar ¿Qué podía esperarse de alguien como tú? Negativos Incondicionales Desentendimiento ...

18. 03 Satisfacción de las necesidadesReconocimiento • Positivos condicionales • Negativos condicionales • Positivos incondicionales • Desentendimiento • Negativos incondicionales

19. 03 ¿Por qué felicitar? Satisfacción de las necesidadesReconocimiento • Por un logro concreto • Por un esfuerzo concreto

20. Situaciones clave en motivación y reconocimiento

21. 02 Análisis y gestión del rendimientoReunión de Evaluación Global “Exponer Puntos Fuertes y Puntos Débiles” Técnica del Sándwich Elogiar Advertir de la Existencia de puntos de mejora Elogiar

22. suspender apagar el sistema reiniciar reiniciar en modo MS-DOS apagar el sistema, dejar el trabajo de una vez por todas, e irse al campo a comer nueces con pasas y a hablar con Dios Fin de la Jornada