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Café conseil du 16/11/2011

Café conseil du 16/11/2011 . Restitution pour les non présents . Thème . L’art et la manière de poser la bonne question !. Démarche . Accompagnement à la conception d’un CV. Questions n. Etudes de marché . Audit d’entreprise . Besoin . Information Pertinente.

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Café conseil du 16/11/2011

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Presentation Transcript

  1. Café conseil du 16/11/2011 Restitution pour les non présents

  2. Thème L’art et la manière de poser la bonne question !

  3. Démarche Accompagnement à la conception d’un CV Questions n Etudes de marché Audit d’entreprise

  4. Besoin Information Pertinente Echange réciproque

  5. Accompagnement à la conception d’un CV • 1 / L’importance d’avoir un « Guide » Pour savoir ce qu’attend un recruteur (en général / en particulier) • 2 / Forme : Questionnement, incitation à l’ouverture de la «  boîte à souvenirs. » • 3  / Objectif : Identifier les expériences et les points forts d’un parcours à évoquer pour servir l’objectif professionnel

  6. Un bon CV • Le but : Il faudra faire ressortir les missions spécifiques (individuelles / transversales) dans lesquelles la personne a eu un rôle significatif • les actions (concret / précis) • la manière de faire (méthodes /transposition) • les résultats (les bénéfices individuels et du groupe)

  7. Qualité et Questionnement Confidentialité Complicité Reconnaissance Confiance Enjeux Spécifiques Suivant le client Reconnaissance Expérience Compétence

  8. Règles d’un bon Questionnaire • Au delà des méthodes spécifiques à chaque métier

  9. Audit d’entreprise • Forme : Questionnaire propre à une entreprise, savoir-faire, processus, Organisation, Qualité…etc • Objectif : Analyse d’une situation à l’instant «  t » • Conséquences : Se donner le moyens d’atteindre une certification, ou la réussite de la mise en œuvre d’un changement

  10. Etudes de marché • Formes : Questionnaires de recueil des informations sous des formes différentes et spécifiques • Objectif : Pour identifier des phénomènes de consommation ou de prévision de consommation pour prendre des décisions • Conséquences : Identification des seuils, des limites et de l’évolution des décisions prises

  11. Identifier le problème Modèle Problème Question Synthèse

  12. Modèle • Modèle de questionnaire étudié et préparé n fonction des informations à recueillir • Types de questions, ouvertes, fermées ou libres… • Recueil des informations en fonction du traitement qui suivra et pour faciliter le déploiement • Durée au maxi 1 heure en moyenne plutôt de l’ordre de 20 mn

  13. Questions • Il s’agit de préciser quelques grandes règles : • Adapter le questionnaire au client et à ses habitudes • Etablir la confiance et éveiller la curiosité de l’interviewé • Maxi de l’ordre de 150 questions

  14. Méthodologie sur le terrain Questionnaire Préparé/ testé Informations Synthèse / Suggestions Recueil des données de façon neutre Analyse / Interprétation des résultats Classement des données recueillies

  15. Synthèse • Traitement statistique des données recueillies • Classement • Recherche de corrélation • Intervalle de confiance • Interprétation des résultats Et la communication au client avec les commentaires

  16. Remerciements • Pour leur travail et leur présentation à • Danielle LEROY • Philippe LEVESQUE • Lawrence KATZ • Retrouvons-nous à la prochaine manifestation

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