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V JOAD Jornada de Administração da UNIEVANGELICA

V JOAD Jornada de Administração da UNIEVANGELICA. Motivação e Liderança para vencer as barreiras da eficiência e atingir a EFICÁCIA. ANÁPOLIS Goiás 20 de Agosto 2009. Cecília Whitaker Bergamini.

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Presentation Transcript

  1. V JOADJornada de AdministraçãodaUNIEVANGELICA Motivação e Liderança para vencer as barreiras da eficiência e atingir a EFICÁCIA ANÁPOLIS Goiás 20 de Agosto 2009 Cecília Whitaker Bergamini

  2. CWB FGV/SP 2006

  3. MOTIVAÇÃO Qual o verdadeiro conceito de Motivação? Porque as pessoas fazem aquilo que fazem CWB FGV/SP 2006

  4. LIDERANÇA • Quais as características da verdadeira Liderança? Como conseguir que as pessoas façam aquilo que deve ser feito CWB FGV/SP 2006

  5. AJUSTAMENTO As pessoas querem ser elas mesmas TUDO MUDA NAS ORGANIZAÇÕES, MENOS AS PESSOAS Este é o principal e maior desafio na gestão de pessoas

  6. SATISFAÇÃOMOTIVACIONAL RESPONSABILIDADE CONDIÇÕES AMBIENTAIS COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR PROGRESSO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL RECONHECIMENTO REALIZAÇÃO PESSOAL POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS TRABALHO EM SI SALÁRIO SEGURANÇA CWB FGV/SP 2006

  7. REFLEXO CONDICIONADO • Pavlov: • Prêmio Nobel de medicina 1904 Mediante um estímulo externo o ser vivo responde de maneira previamente condicionada CWB FGV/SP 2006

  8. CWB FGV/SP 2006

  9. CONDICIONAMENTO NÃO É MOTIVAÇÃO

  10. AVALIAR DESEMPENHO RESQUÍCIOS DA LINHA DE MONTAGEM DE REDERICK TAYLOR CONTROLE COMPORTAMENTAL DE B.F. SKINNER INCOMPATÍVEL COM QUALIDADE VELHO PARADIGMA DA ADMINISTRAÇÃO • IMPOR OBJETVOS PREMIAR OU PUNIR

  11. LIDERANÇA TRANSACIONAL CWB FGV/SP 2006

  12. Liderança Transacional • OCORRE UMA TROCA ENTRE O LÍDER E O SEGUIDOR; • ESSA TROCA PODE SER POLITICA, ECONÔMICA OU PSICOLÓGICA; • NÃO EXISTE RELAÇÃO DURADOURA ENTRE AS PARTES; • A TROCA CONTINUA SOMENTE ENUANTO AS PARTES ACREDITAM QUE ISSO VENHA EM BENEFÍCIO PRÓPRIO. CWB FGV/SP 2006

  13. Liderança Transacional O subordinado concorda em seguir a liderança somente em troca do seu emprego remunerado. Não se trata de liderança, mas sim de controle CWB FGV/SP 2006

  14. Konrad Lorenz – Prêmio Nobel de Medicina em 1973 CWB FGV/SP 2006

  15. CWB FGV/SP 2006

  16. NINGUÉM MOTIVA NINGUÉM A MOTIVAÇÃO É UM PROCESSO INTRÍNSECO AO SER HUMANO A MOTIVAÇÃO PELO TRABALHO = SIGNIFICADO DO TRABALHO CWB FGV/SP 2006

  17. INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL SATISFAÇÃO PERCEPÇÃO MOTIVAÇÃO SENSAÇÃO ESTÍMULO INSATISFAÇÃO Interno e Externo Limite sensorial Julgamento Comparação Significado Decisão - Busca de satisfação da necessidade - Ação - Canalização de energia FRUSTRAÇÃO AGRESSIVIDADE MECANISMOS DE AJUSTAMENTO CWB FGV/SP 2005

  18. CWB FGV/SP 2006

  19. NÃO DEVE SER ENTENDIDA COMO A AÇÃO DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA, MAS COMO UM PROCESSO DE DUPLA DIREÇÃO ENTRE O LÍDER E O SEGUIDOR Liderança Transformacional CWB FGV/SP 2006

  20. Liderança Transformacional O LÍDER BUSCA MOTIVOS POTENCIAIS NOS SEGUIDORES; BUSCA SATISFAZER NECESSIDADES DE ALTO NÍVEL; ASSUME O SEGUIDOR COMO UMA PESSOA INTEGRAL; EXISTE UMA RELAÇÃO DE ESTÍMULO MÚTUO; OS LÍDERES ENSINAM E APRENDEM COM SEUS SEGUIDORES NA CONVIVÊNCIA DO DIA A DIA; O SUBORDINADO COMPROMETE-SE ENVOLVENDO-SE NA BUSCA DO ATENDIMENTO DE NÍVEIS MAIS ALTOS DE MOTIVAÇÃO. CWB FGV/SP 2006

  21. BUSCA ENTENDIMENTO BUSCA DESENVOLVIMENTO ATITUDE SOCIABILIDADE ATITUDE COOPERAÇÃO CONCILIAÇÃO PARTICIPAÇÃO 4 1 ORGANIZADORES 3 2 MANUTENÇÃO AÇÃO ATITUDE SEGURANÇA ATITUDE DESAFIO BUSCA CONTINUIDADE BUSCA RESULTADOS CWB FGVSP/2006 Adaptado de: Atkins, S. – The Name Of Your Game – 1981 p.35

  22. FATORES DE SATIFAÇÃOESTILOS Participação: Norteador: SENSIBILIDADE Apelo : “Preciso da sua ajuda” Ação: Norteador: DESAFIO Apelo: “Sei que você é capaz” Manutenção: Norteador : RACIONALIDADE Apelo : “Examine cuidadosamente” Conciliação: Norteador: SOCIABILIDADE Apelo: “Quero que você venda esta idéia”

  23. 1º ESTILO 2º ESTILO 3º ESTILO 4º ESTILO Todos nós temos os quatro estilos: A diferença entre as pessoas depende da ordem em que aparecem os quatro estilos: CWB FGVSP/2009

  24. PORCENTAGEM FREQÜÊNCIA SATISFAÇÃO INSATISFAÇÃO 1 235 33 2 101 14 3 66 9 4 66 9 5 51 7 6 41 6 7 37 5 8 32 4 9 25 3 10 19 3 11 15 2 12 13 2 13 8 1 14 6 1 REALIZAÇÃO POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS RECONHECIMENTO COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR PROMOÇÃO RESPONSABILIDADE PAGAMENTO TRABALHOEM SI AMIZADE DO SUPERVISOR RELAÇÃO COM OS IGUAIS CONDIÇÕESDE TRABALHO CRESCIMENTO STATUS SEGURANÇA TOTAL 715 CWB FGVSP/2009

  25. FATORES DE MOTIVAÇÃO Participação Ação Auto-Realização Trabalho em si Responsabilidade Desenvolvimento Pessoal Reconhecimento Possibilidade de Progresso Possibilidade de Progresso Desenvolvimento Pessoal Reconhecimento Responsabilidade Trabalho em si Auto Realização Conciliação Manutenção Responsabilidade Reconhecimento Trabalho em si Desenvolvimento Pessoal Auto-Realização Possibilidade de Progresso Possibilidade de Progresso Reconhecimento Desenvolvimento Pessoal Auto-realização Responsabilidade Trabalho em si

  26. Fatores de Higiene Ação Participação Salário Segurança Status Políticas Administrativas Competência da Supervisão Relacionamento Interpessoal Políticas Administrativas Competência da Supervisão Status Relacionam. Interpessoal Segurança Salário Conciliação Manutenção Salário Relacionam. Interpessoal Segurança Compêtencia da Supervisão Status Responsabilidade Políticas Administrativas Políticas Administrativas Relacion. Interpessoal Seguirança Competência da Supervisão Status Salário

  27. Nós não temos pontos fracos O USO EXCESSIVO DE UM PONTO FORTE SE TRANSFORMA NUMA FRAQUEZA Pontos fracos Pontos fortes Intensidade _ + Estilo

  28. Duasescolhas mutuamente excludentes (ou uma ou outra) CONFLITO ANSIEDADE SINAL DE PERIGO ANGÚSTIA CERTEZA DA NÃO RESOLUÇÃO DO CONFLITO CWB FGVSP-2009

  29. PREOCUPADO COM AS METAS PREOCUPADO COM AS NECESSIDADES NECESSIDADES METAS Agressivo OBSTÁCULOS (RACIONAL) (EMOCIONAL) Eterno Insatisfeito Produtivo TIPOS DEAJUSTAMENTO CWB FGVSP-2009

  30. Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam sobre o indivíduo que: ATAQUE DIRETO Reconsidera racionalmente os objetivos, a barreira e suas forças motivacionais. REUNE MAIS FORÇAS E QUEBRA A BARREIRA DE FRENTE CWB FGVSP-2009

  31. ATITUDE SUBSTITUTIVA POSITIVA Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam sobre o indivíduo que: Reconsidera o objetivo como inatingível. CHEGA A OUTRO OBJETIVO TAMBÉM PRODUTIVO CWB FGVSP-20089

  32. ATITUDE SUBSTITUTIVA NEGATIVA Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam sobre o indivíduo que: Considera emocionalmente a frustração Atua de maneira não satisfatória e destrutiva NÃO CHEGA A NENHUM OBJETIVO CWB FGVSP-2009

  33. COMPORTAMENTO NEURÓTICO Segundo Manfred Ketz deVries PARANOIDE: Suspeita, Desconfiança Estilo de Ação COMPULSIVA : Perfeccionista, preocupação com Detalhes – Estilo de Manutenção DEPRESSIVA: Falta de Perspectivas E de motivação – Estilo de Participação DRAMÁTICA: Expressão excessiva de emoções: Estilo de Conciliação ESQUIZÓIDE: Desintegrada – não subsiste CWB FGVSP-2009

  34. TODA PESSOA PROBLEMA… …É UMA PESSOA COM PROBLEMAS CWB FGVSP-2009

  35. A EFICÁCIA DA LIDERANÇA DEPENDE DA PERCEPÇÃO POSITIVA DO SEGUIDOR CWB FGV/SP - 2009

  36. O LÍDER TRANSFORMA A ANGÚSTIA EM CONFIANÇA Fred Kofman

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