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Cultura Organizacional. Conceito de Cultura Organizacional. Modo de vida, sistema, crenças, expectativas e valores, forma de interação e relacionamento. O Iceberg da Cultura Organizacional. Aspectos Formais e Abertos · Estrutura organizacional
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Conceito de Cultura Organizacional Modo de vida, sistema, crenças, expectativas e valores, forma de interação e relacionamento.
O Iceberg da Cultura Organizacional Aspectos Formais e Abertos ·Estrutura organizacional ·Títulos e descrições de cargo ·Objetivos e estratégias ·Tecnologia e práticas operacionais ·Políticas e diretrizes de pessoal ·Métodos e procedimentos ·Medidas de produtividade física e financeira Componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para aspectos operacionais e de tarefas. Aspectos Informais e ocultos ·Padrões de influência e de poder ·Percepções e atitudes das pessoas · Sentimentos e normas de grupos ·Valores e expectativas ·Padrões de interações informais ·Normas grupais ·Relações afetivas Componentes invisíveis e encobertos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e Psicológicos.
Cultura Organizacional Por que o grande interesse em Cultura Organizacional a partir dos anos 80? Individualista, livre iniciativa, visão imediatista Declínio da produtividade americana X Mais homogêneo, visão holística e ênfase no coletivo Milagre japonês Quebra da uniformidade e coesão dos padrões culturais
Conceitos de Cultura Organizacional • “Conjunto de símbolos, cerimônias e mitos que comunicam valores e crenças subjacentes da organização e seus empregados” (Ouchi, 1981). • “Rede de significações que circulam dentro e fora do espaço organizacional, sendo simultaneamente ambíguas, contraditórias, complementares, díspares e análogas, implicando homogeneidade e heterogeneidade organizacional” (Cavedon, 2000).
Conceitos de Cultura Organizacional (cont.) • “Modelo de pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. (Schein apud Freitas, 1991).
Componentes da Cultura • Crenças e pressupostos (mitos, ideologia, estórias, religião e filosofia) • Normas e valores • Processo de Comunicação (linguagem) • Ritos, rituais e cerimônias • Produtos e serviços • Heróis, tabus, etc.
Função da Cultura Organizacional • Resolver problemas do grupo ou da empresa; • Reduzir a ansiedade; • Controlar; • Conformar condutas; • Homogeneizar maneiras de pensar e viver a organização; • Introjetar uma imagem positiva da organização; • Diminuir diferenças e conflitos; • Anular a reflexão.
Multiplicidade de Culturas (subculturas) • Existem várias culturas ou subculturas na organização. • Considerar raízes, lugares, extensão dos conteúdos, grupo, relacionamento... • Subculturas podem estar ou não relacionadas. • Podem existir conflitos entre elas.
A Influência dos Fundadores • Mito do fundador (“Deus”) - religiosidade • Fundador estabelece as diretrizes culturais • Vivências do fundador podem ser paradigmas da organização • Destaque do fundador na memória das pessoas (papel do líder) (Baxtan, 1999)
Posturas Empresariais Posturas das empresas que mantém vínculo com culturas estrangeiras: • Postura etnocêntrica • Postura policêntrica • Postura geocêntrica
Contracultura Manifestação, por parte de grupos maiores ou menores, de cunho reacionário contra valores culturais tradicionais, que revelam insatisfação, daí a busca por inovação. (Ullmann apud Marras, 2000)
O Papel da AERH x CULTURA • Guardião da cultura • Promoção de aceitação, consolidação, manutenção e mudanças culturais • Definição de perfis compatíveis com os valores • Desenho de programas de treinamento • Elaboração de sistemas de compensação e status
O Papel da AERH x CULTURA • Definição de carreiras e critérios de avaliação • Recuperação de “desviantes” • Preparação de solenidades • Veiculação de estórias • Mensagens via imprensa interna (Freitas, 1991)
Mudança Cultural • Definição de um novo rumo • Novos valores, símbolos e rituais • Não é simples, nem barato • Processo traumático • Outros elementos também sofrem alterações (Freitas, 1991)
Mudança Cultural A mudança deve ser especialmente considerada pela alta Administração quando há: • mudanças no ambiente; • competição acirrada; • resultados cada vez piores; • fusões e incoporporações; • crescimento rápido e alta absorção de trabalhadores.(Freitas, 1991)
Considerações sobre CULTURA ORGANIZACIONAL • Cultura exerce funções de controle extremamente sofisticadas. • A cultura orienta o comportamento coletivo. • A cultura proporciona uma conquista afetiva - adesão e lealdade. • A cultura é sempre um processo de formação e mudança.
