BizTalk alapú SAP integráció a Dreher Sörgyáraknál

1. BizTalk alapú SAP integráció aDreher Sörgyáraknál Holczinger Tamás, Dreher Balog Csaba, HP Nagy Bálint, Microsoft

2. A Dreher Sörgyárak Rt. A Dreher 2003-ban: • Több, mint 800 dolgozó • 50+ mrd forint árbevétel • Sikeres, elismert hazai és import márkák • Dreher, Arany Ászok, Kőbányai Sör • Pilsner Urquell, Miller, Tuborg, Hofbrau, Guinness, Kilkenny, • Országos disztribúciós hálózat • Saját, országos képviselőhálózat (140 képviselő) • Mintegy 500 hálózati és 280 SAP felhasználó • …és erősen versenyző piac

3. Stratégia, üzleti elvárások az IT felé • A vevői kapcsolatok menedzsmentjének fejlesztése (CRM) stratégiai üzleti cél • Erősen versenyző, csekély mértékben növekvő piacon, 3 nagy vetélytárssal kell küzdeni a nagyobb piaci részesedésért • A mobilitás megteremtése az értékesítési területen a vállalat részére egy többszörösen kiaknázható lehetőség • Az IT felé egyértelmű követelményként jelentkezett egy Mobil Stratégia megvalósításának támogatása, amely része a vállalat későbbi Ügyfél Stratégiájának • Alapvető igény, hogy a megvalósított megoldás illeszkedjen szervesen a vállalat informatikai környezetébe és legyen annak integráns része és ne legyen „technológiai zsákutca”

4. Előzmények - SFA • Az első igények az értékesítés területén jelentkeztek: • A képviselők részéről • naponta több órát töltenek irodai adminisztrációval • lassan „vándorol” az információ • Az értékesítés vezetői részéről • nagy időveszteséggel jutnak döntési helyzetbe • nehéz hatékony kontrollt gyakorolni az értékesítés felett • napi dilemma - mennyire pontosak a kapott adatok, információk? • Az igényeket összegezve láthatóvá vált, hogy • a helyhez kötöttség = időveszteség = üzleti kockázat • a naprakészség = megnövelt hatékonyság és megbízhatóbb döntés • Az integrálhatóság az SAP R/3 felé kiemelt üzleti kritérium volt • Egyedi, speciális üzleti igények – rugalmas keretrendszer

5. A korábbi SFA fejlesztés révén... • a képviselők kezébe PDA került a papírok helyett • az adatgyűjtés automatizált • tetszőleges új űrlapok készíthetők új adatgyűjtési igényekre • az adatgyűjtés önálló, nyitott, rugalmas, integrációra előkészített

6. Decision Maker De mi történjen az űrlapok adataival? • Minden egyes űrlap üzleti folyamatot indít • A folyamatoknak gyorsan le kell futniuk • Kerüljük el az újragépelést • A jóváhagyásokat elektronikus úton kell tudni megadni • Olyan eszköz kell, ami • megőrzi az SFA adta rugalmasságot • tetszőleges folyamatot megvalósíthat a gépkocsi elszámolástól a megrendelésekig • képes az SAP kapcsolat kialakítására • az eredményéről értesítheti a kezdeményezőt

7. Automatizált folyamatok SAP-hoz kapcsolása • Miért fontos? • Az SFA adatainak jó részét tovább kell adni az ERP rendszernek • A projekt első fázisa után pontos, naprakész adataink vannak • DE ugyanúgy manuálisan kell rögzíteni az SAP-ban, mint eddig • Lehetőség maradt gépelési hibára • Fölöslegesen terheli a munkatársakat • Miért BizTalk, mint middleware, és nem egyedi interface?  • Standard, szabványos kapcsolatot ad az SAP (iDoc) és az SFA (XML) közötti adatcserére • Triviálissá egyszerűsíti az adat-transzformációt • Kétirányú adatforgalmat biztosít • A szabályozott adatáramlás • naplózott • tranzakcionális blokkokba csoportosítható • üzleti folyamatok mentén közvetlen módon szervezhető • Nem elkerülhető bizonyos adatok (pl. megrendelések) jóváhagyása • A BizTalk-ban humán-munkafolyamatokat kezelhetünk • Az SAP-tól való adatkérés után, ill. adatküldés előtt jóváhagyási folyamatok definiálhatók • Közvetlen lehetőséget nyújt intranetes, mail-es kommunikáció kezdeményezésére

8. Projekt tapasztalatok: BizTalk alapú fejlesztés előnyei a hagyományossal szemben • Nem kell interfészeket írni, tesztelni, és reménykedni, hogy nem vesznek, vagy csorbulnak adatok a rajtuk való áthaladás során • Az interfészek rendelkezésre állnak, csak példányaikat kell definiálni • Nem kell adatkonvertereket programozni, amelyeket bármely formátum-változás esetén újra kellene írni • Az adat- és formátum konverziót csak definiálni kell a keretrendszerben • Nem kell folyamatvezérlő rendszert készíteni (keretrendszer, vagy "bedrótozott" logika?) • Keretrendszer van, a folyamatot üzleti logika szintjén kell definiálni • Nem kell verzió-kontrollt kidolgozni a használandó modulokra • Adatformátum, -folyam, vagy logika módosításakor az újabb verzió részletesen definiálható módszerrel, automatikusan "gördíthető ki"

9. Projekt tapasztalatok: BizTalk alapú fejlesztés előnyei a hagyományossal szemben • A projekt során • A fejlesztéshez képest pontosabban becsülhető ráfordítások • Csökkent rizikó-tartalom • Csökkent időtartam • A technológiai munkálatok helyett az üzleti folyamatok definiálása (és normálása) kerül előtérbe • A projekt után • Újabb, vagy módosult igényekre hatékonyan lehet reagálni • Újabb rendszerek bekapcsolása váratlanul rövid ideig tart • A BizTalk, mint middleware rendszer - a rajta átáramló információt "tudásbázisba" gyűjtheti  • Az ügyfél megtapasztalja az EAI kézenfekvő végrehajthatóságát

10. Projekt tapasztalatok - BizTalk • Sikeres pilot projekt egy kiválasztott – megrendelés igénylés – üzleti folyamat megvalósítására, melyen keresztül sikeresen demonstrálható lett • Az SFA és az SAP integrálásának technológiája • A BizTalk megoldás adminisztrációs igénye • A BizTalk-kal megvalósítható rugalmas middleware lehetősége • A fejlesztés megosztható az IT és az üzleti oldal között – tényleges üzleti részvétel az IT fejlesztésekben • Standard, integrált megoldás, amely biztosítja a rugalmasságot • Elfelejthetők a „misztikus” interfész fejlesztések, a háttér rendszerek jelentős fejlesztése nélkül lehet integrálni azokat egymással • Csökkenthető üzleti kockázat – nincsenek fejlesztett „fekete lyukak” az informatikai rendszerben

11. További tervek – EAI • Az EAI (Enterprise Application Integration) jelenleg az egyik legnagyobb kihívás a vállalatok informatikai vezetői részére – ez a Dreherre is igaz • Az „Egy Rendszer” valamilyen szinten mindig utópisztikus elvárás marad, így az integráció a különböző alkalmazások között kritikus kérdés az IT hatékonyság értékelésekor • 4 rétegű modell a cél: • Háttér rendszerek • Middleware • Prezentációs réteg (pl. portál) • Kliens réteg • A rendszerintegráción túl a prezentációs réteg felé történő egységes információ továbbítás is kulcskérdés – a „megosztott IT erőforrások, integrált információs felület” stratégia kis befektetéssel jelentős üzleti előnyhöz juttathatja a vállalatot

12. Köszönjük a figyelmét!