Balanserade Styrkort

1. Balanserade Styrkort Västra Götalandsregionen, 2005 1

2. Innehåll vision och verk-samhetsidé strategiska mål och styrtal aktiviteter för att nå strategiska mål tydlig uppföljnings-process Process helhetstänkande flera perspektiv delaktighet ansvarstagande av ledningen återkoppling och förankring Kriterier för ledningsstödsystemet Västra Götalandsregionen, 2005 2

3. Vad handlar Balanserade Styrkort om ? • Det handlar om att fundera på: • era viktigaste mål för dom kommande åren • hur ni kan göra er verksamhet ännu bättre • vad som krävs för att utveckla verksamheten • vilka olika aktiviteter ni behöver starta upp • hur ni ska följa upp att ni utvecklas åt rätt håll • vem som ska göra vad Västra Götalandsregionen, 2005 3

4. Nyttan med styrkortet • Fokusering på det viktigaste • Tydligare styrning • Hjälpmedel för att genomföra det man planerat • Fokus på uppföljning och analys • Relativt lätt att begripa • Ordning och reda • …men det handlar fortfarande om gott ledarskap och medarbetarskap för att verkligen åstadkomma förbättringar i verksamheten Västra Götalandsregionen, 2005 4

5. Ett bra styrkort - vad kan det vara ? • Få, konkreta mål som engagerar medarbetarna • Tydliga styrtal/nyckeltal för att följa upp målen • Uppföljning och rapportering månadsvis/ kvartalsvis • En konkret handlingsplan för att nå målen • Ansvariga för mål, aktiviteter, styrtal • Tidplan för rapportering • En naturlig del i styrningen och uppföljningen av verksamheten Västra Götalandsregionen, 2005 5

6. Från vision till aktiviteter Vår bild av framtiden Hur ska vi nå visionen? Hur mäter vi och följer upp? Vilka etappmål kan vi sätta? Vad gör vi konkret? Vision Mål Styrtal Måltal Aktiviteter Reflektioner, lärande Upp- följning Åtgärder Analys Hur når vi våra strategiska mål? Har vi närmat oss vår vision? Hur ligger vi till med våra etappmål? Åt vilket håll pekar trenden? Uppföljning av projekt och aktiviteter Västra Götalandsregionen, 2005 6

7. Balans Att hitta balansen mellan: • Kortsiktiga mål • Ekonomiska mål • Verksamhetens mål • Utfallsmått • Långsiktiga mål • Mål i andra perspektiv • Externa mål • Framåtriktade mått Västra Götalandsregionen, 2005 7

8. Mål i olika perspektiv • Försök att hitta mål som utvecklar verksamheten utifrån flera olika perspektiv • Perspektiven är ett hjälpmedel för att visa på ”balansen” i styrkortet • 4-5 perspektiv, t ex • Kund-, medborgar- eller patientperspektiv • Ekonomiskt perspektiv • Processperspektiv • Medarbetar-, personal- eller lärandeperspektiv • Utvecklings- och förnyelseperspektiv Västra Götalandsregionen, 2005 8

9. Samband mellan mål Förbättrad hälsa Kund- perspektiv Korta väntetider Ekonomi i balans Ekonomiskt perspektiv Utveckling av vårdkedjor Process- perspektiv Engagerade medarbetare Medarbetar- perspektiv Kompetens-utveckling Västra Götalandsregionen, 2005 9

10. Vad krävs för att lyckas ? • Engagerat ledarskap • Medarbetarnas delaktighet • Fokus på värderingar, attityder, inställning • Mjuka värden och hårda fakta • Systematik • Energi och uthållighet • Översätt strategier till aktiviteter och handling • Strategiarbete är en kontinuerlig process - koppla ihop strategier med planering och budgetering samt uppföljning • Strategiarbete är varje medarbetares ansvar i det vardagliga arbetet Västra Götalandsregionen, 2005 10

11. Det pågår styrkortsarbete i stora delar av regionen • Sjukhusen • Primärvård och tandvård • Regional utveckling • Kulturverksamhet • Serviceverksamhet • Regionkansliet • Hälso- och sjukvårdskanslier Västra Götalandsregionen, 2005 11

12. 13 steg vid utveckling av balanserat styrkort 1 Verksamhetsidé Återkoppling och lärande 2 Värderingar 13 3 Intressenter 4 Analys 5 Vision Åtgärder 12 6 Strategiska mål 7 Framgångsfaktorer 8 Styrtal 11 Resultat-redovisning 9 Måltal 10 Aktiviteter Västra Götalandsregionen, 2005 12

13. Gör först en analys avverksamheten Vad är vi till för ? Vad är idén med vår verksamhet ? Verksamhetsidé Vad har vi för syn på patienter och på dom vi samarbetar med ? Värderingar Vilka har vi kontakt med ? Vilka är intresserade av vår verksamhet Intressenter Analys Vad är vi bra resp. dåliga på ? Vad har vi för möjligheter och vad finns det för hot Västra Götalandsregionen, 2005 13

14. Ta sedan fram det som är viktigt i ett styrkort Vision Vad vill vi bli ? Vad har vi för bild av framtiden ? Vad har vi för ambition ? Hur mäter vi att vi når målet ? Vad är viktigt för att vi ska nå målet ? Vad måste vi göra ? Beskrivning av målet Strategiskt mål Framgångsfaktorer Styrtal Måltal Aktivitet Exempel: Systematisk kompetens- utveckling Exempel: Verksamhetsplan Långsiktighet Exempel: % av anställda som har en individuell utvecklingsplan Exempel: 2005 50% 2006 100% Exempel: Utb. programLedarskapsutv. Utb. råd Västra Götalandsregionen, 2005 14

15. Genomför därefter det som är planerat och följ upp arbetet Att genomföra de olika aktiviteter som gör att målen uppnås Att följa upp mål och aktiviteter Att analysera och vidta åtgärder Att tänka efter och lära sig av det arbete som gjorts Västra Götalandsregionen, 2005 15

16. Verksamhetsidé 1 • Varför existerar vår verksamhet? • Varför finns verksamheten just här, med denna omfattning och inriktning? • Vem eller vad är vi till för? Västra Götalandsregionen, 2005 16

17. Värderingar 2 • Vad är viktigt för oss i vår verksamhet? • Hur ser vi på vår verksamhet och på våra relationer med andra? • Vilka förhållningssätt bör vi ha gentemot kunder, patienter, medarbetare och andra intressenter? • Hur styr värderingarna vårt agerande? • Hur påverkar värderingarna vår framtid? Västra Götalandsregionen, 2005 17

18. Intressenter 3 • Vilka verksamheter och individer har vi kontakt med i vårt arbete? • Vilka är intresserade av vårt arbete? • Vilka krav har intressenterna på vår verksamhet? Västra Götalandsregionen, 2005 18

19. Intressenter Vilka är våra intressenter och kontaktytor? Rangordna efter hög, medel eller låg betydelse för verksamheten. Intressent: H M L Intressent: H M L Västra Götalandsregionen, 2005 19

20. Analys 4 SWOT-analys: • Vilka styrkor och svagheter finns i vår verksamhet idag? • Vilka möjligheter och hot kan vi se i framtiden? Västra Götalandsregionen, 2005 20

21. Analys styrkor, svagheter, möjligheter och hot Styrkor Svagheter Möjligheter Hot Västra Götalandsregionen, 2005 21

22. Styrkor Hur kan vi bibehålla våra starka sidor ? Möjligheter Hur kan vi ta tillvara våra möjligheter ? Svagheter Hur kan vi komma tillrätta med våra svaga sidor ? Hot Hur kan vi undvika hoten ? Vad gör vi med analysen ? Västra Götalandsregionen, 2005 22

23. Vision 5 • Hur vill vi se vår framtid? • Vad ska vi sträva efter? Västra Götalandsregionen, 2005 23

24. Strategiska mål 6 • Från verksamhetens vision - vilka är de viktigaste målen? • Långsiktiga mål • Konkreta mål • Balans mellan olika perspektiv • Prioritera bland målen Västra Götalandsregionen, 2005 24

25. Framgångsfaktorer 7 • Vad krävs för att vi ska nå våra mål? Västra Götalandsregionen, 2005 25

26. Styrtal 8 • Styrtalen (nyckeltalen, indikatorerna) anger det som ska mätas • Mäter styrtalen rätt sak? • Är mätningen möjlig att utföra? • Vilka är de viktigaste styrtalen? Västra Götalandsregionen, 2005 26

27. Måltal 9 • Måltal anger vår ambitionsnivå • Måltal kan vara delmål på vägen till måluppfyllelse • Måltal anges i t.ex %, antal m.m • Måltal kan anges per månad, kvartal, år osv. Västra Götalandsregionen, 2005 27

28. Aktiviteter 10 • Vad behöver vi göra för att nå våra strategiska mål? • Ett antal aktiviteter kan bilda en handlingsplan (eller verksamhetsplan) för verksamheten Västra Götalandsregionen, 2005 28

29. Resultatredovisning 11 • Uppföljning, analys och diskussion om vår måluppfyllelse och utvecklingen (trenden) avseende våra mål. • T.ex spindeldiagram och andra grafer Västra Götalandsregionen, 2005 29

30. Åtgärder 12 • Vilka slutsatser drar vi av våra resultat? • Inom vilka områden har vi problem med att nå våra mål? • Vilka åtgärder behövs? • Prioriterade åtgärder Västra Götalandsregionen, 2005 30

31. Återkoppling, lärande 13 • Vad har vi lärt oss? • Deming-hjulet (PDSA) Planera Genomföra Förbättra Utvärdera Västra Götalandsregionen, 2005 31

32. ”Ta itu med det svåra medan det fortfarande är lätt. Påbörja stora arbetsuppgifter medan de fortfarande är små.” • Kinesiskt ordspråk Västra Götalandsregionen, 2005 32