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班級經營與師生人際互動. 國立中正大學教育學研究所 林明地. 一 、 前言. 老師對學生的 影響力 ，兼談教師 教學效能感 ： 影響力確實存在 ，教師教學效能感影響教師 教學態度 、學生 學習態度 與 成果 。 例子：一位學生與老師的故事（ 老師的一堂課 ）、俄羅斯總統普丁 (Vladimir Putin) 上任請小學老師與跆拳道老師觀禮的例子. A Teacher's Lesson 老師的一堂課. 許多年前， 湯普遜 老師對著她五年級的學生們撒了一個謊：她說她會平等地愛每個孩子！但這是不可能的，因為前排就坐著 泰迪 ‧ 史塔特 -- 一個邋遢、上課不專心的小男孩，
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班級經營與師生人際互動 國立中正大學教育學研究所 林明地
一、 前言 • 老師對學生的影響力，兼談教師教學效能感：影響力確實存在，教師教學效能感影響教師教學態度、學生學習態度與成果。 • 例子：一位學生與老師的故事（老師的一堂課）、俄羅斯總統普丁(Vladimir Putin)上任請小學老師與跆拳道老師觀禮的例子
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 許多年前，湯普遜老師對著她五年級的學生們撒了一個謊：她說她會平等地愛每個孩子！但這是不可能的，因為前排就坐著泰迪‧史塔特--一個邋遢、上課不專心的小男孩， • 事實上，湯普遜老師很喜歡用粗紅筆在泰迪的考卷上畫大大的叉，然後在最上面寫個不及格！
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 某一天，湯普遜老師檢視每個學生以前的學習紀錄表， • 她意外地發現泰迪之前的老師給的評語十分驚人：
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 一年級老師寫道： • 「泰迪是個聰明的孩子，永遠面帶笑容，他的作業很整潔、很有禮貌，他讓周遭的人很快樂！」
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 二年級老師說： • 「泰迪很優秀，很受同學歡迎，但他的母親罹患了絕症，他很擔心，家裡生活一定不好過！」
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 三年級老師： • 「母親過世泰迪一定不好過，他很努力表現但父親總不在意，若再沒有改善，他的家庭生活將嚴重打擊泰迪。」
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 四年級老師： • 「泰迪開始退縮，對課業提不起興趣，沒有什麼朋友，有時會在課堂上睡覺。」
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 直到現在，湯普遜老師才了解泰迪的困難，而深感羞愧，而當她收到泰迪送的聖誕禮物—別人的禮物都用緞帶及包裝紙裝飾得漂漂亮亮，泰迪送的禮物卻是用雜貨店的牛皮紙袋捆起來─湯普遜老師更覺得難過，
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 湯普遜老師忍著心酸，當著全班的面拆開泰迪的禮物，有的孩子開始嘲笑泰迪送的聖誕禮物：一條假鑽手環，上面還缺了幾顆寶石，另外是一罐只剩四分之一的香水。但是湯普遜老師不但驚呼漂亮，還帶上手環，並噴了一些香水在手腕上，其他小朋友全都愣住了。
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 放學後泰迪‧史塔特留下來對湯普遜老師說：「老師，妳今天聞起來好像我媽咪喔！」一等泰迪回家，湯普遜老師整整哭了一個小時，就在那一天，湯普遜老師不再（只是）教「書」：不（但）教閱讀、不（但）教寫作、不（但）教數學，相反地（同時），她開始「教育孩童」！
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 湯普遜老師開始特別關注泰迪，而泰迪的心似乎重新活了過來，湯普遜老師越鼓勵泰迪，泰迪的反應越快，到了學年尾聲，泰迪已經成為班上最聰明的孩子之一。雖然湯普遜老師說過她會平等地愛每一個孩子，但泰迪卻是她最喜歡的學生。
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 一年後，湯普遜老師在門邊發現一張紙條，是泰迪寫來的，上面說湯普遜老師是他一生遇到最棒的老師！六年過去了，湯普遜老師又發現另一張泰迪寫的紙條，泰迪已經高中畢業，成績全班第三名，而湯普遜老師仍是他一生遇到最棒的老師。
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 四年後，湯普遜老師又收到一封信，泰迪說有時候學校生活並不順利，但他仍堅持下去，而不久的將來他將獲得大學學位最高榮譽畢業！他再一次告訴湯普遜老師，她仍是他這一輩子遇到最棒的老師！
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 四年過去，又來了一封信。信裡面告訴湯普遜老師，泰迪大學畢業後決定繼續攻讀更高學位，他也不忘再說一次，湯普遜老師還是他這一生遇到最棒的老師，而這封信的結尾多了幾個字：「泰迪‧史塔特博士。」
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 故事還沒結束呢！你瞧！該年春天又來了一封信，泰迪說他遇到生命中的女孩，馬上要結婚了，泰迪解釋說他的父親幾年前過世了，他希望湯普遜老師可以參加他的婚禮並坐上屬於新郎「母親」的位置，湯普遜老師完成了泰迪的心願。但你知道嗎？湯普遜老師竟然戴著當年泰迪送的假鑽手環，還噴了同一瓶香水，是泰迪母親過世前的最後一個聖誕節用過的香水。
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 他們互相擁抱，史塔特博士悄悄在耳邊告訴湯普遜老師：「湯普遜老師，謝謝妳相信我，謝謝妳讓我覺得自己很重要，讓我相信我有能力能有一番作為(make a difference)！」
A Teacher's Lesson老師的一堂課 • 湯普遜老師熱淚滿盈，告訴泰迪：「泰迪，你錯了！是你教導我、讓我相信我有能力去改變，一直到遇見你，我才知道該怎麼教書！」
一、前言 • 關係（relationships）的重要性：a gestalt teacher，全方位的老師，關係網絡（功能性社區） • 模仿與說服：如何協助他人（學生）改變？接受、持續地循循善誘、軟性說服
一、 前言 • 教改浪潮中教師的職責：更加瞭解自己（教學實際、人際互動實際、與同僚專業互動的實際）、更加瞭解學生（學生為什麼學不會？何種教學方法對學生較恰當？學生潛能、多元智慧為何？以長遠的眼光看學生的成就。）、與同僚在專業上的合作（分享、一起工作、彼此教導、彼此觀察、研究、合作）、與同僚在人際關係上的互動、個人嘗試創新、參與行政工作、引進家長與社區的協助（影響力）、持續反省與精進。
一、前言 今日的目標 • 找到一項感動 • 維持住對教育的熱誠 • 獲得一分增強 • 學會一項技巧 • 其他一項個別的收穫
二、相關理論對班級經營與教學技巧的啟示 • 班級是一社會系統 • 具有目標、有溝通能力的成員、有溝通意願之成員、角色扮演與交互作用、具有領導現象、與外在環境關係密切 • 從心理學、社會學、領導理論、以及組織研究的成果，獲得啟示，增加思考與反省的方向。
（一）心理學的要義及其對班級經營 與教學技巧的啟示 1.心理學的第一勢力：心理分析（psychoanalysis） • 本我、自我、超我的發展。 • 製造機會瞭解個人（包括教師與學生）的成長背景。 • 培養學生延緩滿足、抗拒誘惑的信心。 • 闡述「慎獨」的意義與重要性。 • 協助學生分析「最適學習法」。
（一）心理學的要義及其對班級經營 與教學技巧的啟示 2.心理學的第二勢力：行為主義（behaviorism） • 瞭解目標、設定目標。 • 規畫實踐步驟。 • 善用外在動機。 • 有計畫地、階段性地改善行為。 • 顯示成長的證據。 • 說明「不二過」的重要性。 • 找出有效能的教學行為。
（一）心理學的要義及其對班級經營 與教學技巧的啟示 3.心理學的第三勢力：人文主義與社會心理學（humanistic and social psychology） • 行為源自於個體與其環境之互動，亦即B=f(p‧e)。 • 教室系統的一個主要價值是，支持與助長學生的成長、發展、與潛能擴展。
（一）心理學的要義及其對班級經營 與教學技巧的啟示 • 瞭解學生的社會互動狀況，建立並定期更新社會關係圖。 • 團隊學習（如何分組？異質同質） • 身教、楷模學習的重要性。（吃餅乾，「禁止飲用」飲開水的實驗）
（一）心理學的要義及其對班級經營 與教學技巧的啟示 • 教室界線外環境的重要性，同僚在人際關係上、專業上同甘共苦的重要性。 • 班級經營應超越教室界線，學校行政、教師專業成長、家長參與的重要性。
（二）社會學的要義及其對班級經營 與教學技巧的啟示 • 心理學家與社會學家都同意的學校教育的目標：例如 學業成就 有效能的工作習慣 公民價值 社會行為 自尊…
（二）社會學的要義及其 對班級經營的啟示 • 但是他們對於為了有效達成這些成果應強調什麼的看法並不一致。 心理學家著重於個別學生如何學習，包括特定的學習型態、動機、以及其與教師及其他同學之間的關係。 社會學家著重其整體學校（或整體班級），以及學校（班級）組織如何影響其個別學生。
因此，為了達成學校教育的目標，教育心理學家傾向於會著重於下列事項：教師對學生成就的期望、學生與老師之間的關係、學生的動機、花在教與學的時間、個別學生與其同儕之間的關係。（接下頁）因此，為了達成學校教育的目標，教育心理學家傾向於會著重於下列事項：教師對學生成就的期望、學生與老師之間的關係、學生的動機、花在教與學的時間、個別學生與其同儕之間的關係。（接下頁）
為達成相同的目標，組織與教育社會學家傾向於會強調下列事項：學校（班級）如何被領導與管理、學生如何被分組（分班）、父母與社區的參與、學生與教師被分派在一起工作的方式、學校整體（或班級）作成重要決定的方式。為達成相同的目標，組織與教育社會學家傾向於會強調下列事項：學校（班級）如何被領導與管理、學生如何被分組（分班）、父母與社區的參與、學生與教師被分派在一起工作的方式、學校整體（或班級）作成重要決定的方式。 • （學校）班級學習文化與（學校）學習氣氛的啟示。
（三）領導理論的要義及其 對班級經營與教學技巧的啟示 • 平衡時間、焦點、與熱情time, focus, and feelings（教與學時間最大化、活潑、教導學習方法） • 強調授權賦能（empowerment）（自主完成任務） • 著重「內部過程」（代替學習是不可能的，引發學習動機，促動學習才可能） • 關懷（caring）（個別教學輔導） • 替代物（substitutes）（邀請家長參與） • 給予目的感（purposing）（路的寬窄）
（四）組織研究的要義及其 對班級經營與教學技巧的啟示 • 分工與協調（小老師、小組學習） • 暢通溝通（Model II）、放棄神秘專家的溝通方式（降低權威指數、接近學生） • 瞭解衝突、管理衝突（學生、家長參與） • 瞭解學生下課後去那裡、用語、哪些是「應該的」、哪些是「理所當然的」（以身作則關心、感謝、尊重、學習、創新）
三、提升班級經營與教學技巧的四大法寶 • （一）自我更新取向（the self-renewal approach） • （二）同僚專業互享取向（the collegial approach） • （三）師生互動取向（the teacher-student interaction approach） • （四）親師互動取向（the teacher-parent interaction approach）
（一）自我更新取向 （the self-renewal approach） • 兼重能力與特質，追求超越期望（beyond expectation）的卓越表現。 • 自我反省：制度化、寫下來、適度公開等。 定期檢視學習狀況、契約式自我設定目標 • 問問為什麼………？為何學生學不會？ • 想想假如………我會……… • 記住第一次教學成功的經驗
（一）自我更新取向（the self-renewal approach） 從工作中找到價值感 卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍認為，醫生如果每天割盲腸，割五百條下來也會覺得煩，不過如果換個心情想，我今天又救了多少人，這樣就會不一樣。
（一）自我更新取向 （the self-renewal approach） • 思考當………時，我會……… • 我會讓（鼓勵）我的子女未來進入教書的行列？為什麼？ • 明年我還會待在教育界嗎？為什麼？ • 與學生一起分析十年後所面對的挑戰。
（二）同僚專業互享取向 （the collegial approach） • 同僚專業互享（collegiality）的定義：行為與氣氛。 • 同僚專業互享所發揮的功能。 • 如何增進同僚專業互享行為與氣氛？ • 如何促進同學小組、團隊學習？
（三）師生互動取向（the teacher-student interaction approach） • 瞭解學生心目中的好老師 • 掌握教師與學生之正式與非正式關係 • 發揮學生的同儕力量 • 嘗試師生共同想辦法解決問題 • 關心學生學習困難 • 分享學生學習成就
（四）親師互動取向（the teacher-parent interaction approach） • 瞭解學生的家庭生活（學生不在學校的生活） • 讓家長瞭解學生在學校的生活 • 讓學生知道親師之間的溝通相當順暢 • 與家長溝通時的建議：善用「我的訊息」、善用「描述情況代替主觀判斷」的原則與技巧、主動傳送訊息、誠心誠意、善用各種溝通媒介
四、談教師的「態度」與「行為」對班級經營與教學技巧的啟示四、談教師的「態度」與「行為」對班級經營與教學技巧的啟示 • （一）態度對行為的影響 • （二）行為對態度的影響 • （三）X理論與Y理論 • （四）對班級經營的啟示
四、談教師的「態度」與「行為」對班級經營的啟示 • （一）態度對行為的影響 • （二）行為對態度的影響 • （三）X理論與Y理論 • （四）對班級經營的啟示
NGT名義團體技術練習 • 您與學生互動關係中，最感困難的問題為何？請寫出三項。
Nominal Group Technique • 「安靜地」寫下想法。 • 將想法一一貼到壁報紙上。 • 討論、修改、濃縮、合併意見。 • 選擇自認為最重要的5個意見。 • 給每個意見一個分數，5分最高，1 • 分最低。 • 合計總分。
NGT練習 最難處理的師生互動問題如何處理？
五、教師角色與班級氣氛經營 • 教師的技術性角色 • 教師的藝術（象徵）性角色 • 對班級經營與教學技巧的啟示
（一）教師的技術性角色 • 計畫者（the planner） • 資源分配者(the resource allocator) • 協調者（the coordinator） • 視導者（the supervisor）
（一）教師的技術性角色 • 資訊傳播者（the disseminator of information） • 裁判者（the jurist） • 把關者（the gatekeeper） • 分析家（the analyst）
（二）教師的藝術（象徵）性角色 • 歷史學家 （the historian） • 人類學偵探者（the anthropological detective） • 願景專家（the visionary） • 符號（the symbol）
