Mémento – Formuler une expression de besoin

1. Mémento – Formuler une expression de besoin MEMENTO – Processus PR Arbitrer les demandes Le comité Métier PR Qui fait partie du comité métier ? Rappel du Processus PR • Dans le processus PR, le comité métier est constitué par l’ensemble des acteurs qui ont un pouvoir de décision sur une demande de création, modification ou suppression de PR. • Ces acteurs sont des chefs d’unité des domaines suivants : • DQRM • Tarification • Planification • Exploitation • Facturation • Le processus PR a pour but de : • traiter de façon coordonnée l’ensemble des demandes de création, de mise à jour ou de suppression des PR. • assurer la transversalité de la gestion des PR et maitriser les impacts SI et organisationnels qui en découlent. Comité Métier En quoi consiste mon rôle ? Sur la base des documents remplis (Fiche Circulation Demande PR, Fiche Technique Demande PR et tout autre document utile), il s’agit de prendre une décision quant à la demande, suite à une analyse approfondie des impacts réalisée précédemment Quels sont les cas à arbitrer • Un des retours du groupe d’analyse d’impact comporte la réponse « NON » ou « Ne peut se prononcer », car il faut mener des études complémentaires • L'avis du PRI est positif mais une prestation nécessitant financement est nécessaire • Un avis négatif à la suppression a été reçu précédemment d’un demandeur PR

2. Mémento – Formuler une expression de besoin Comment valider une demande « litigieuse » ? Le comité métier doit analyser la demande en prenant en compte l’analyse d’impact réalisée et prendre une décision quant à sa réalisation • Analyser la demande au sein d’un comité métier PR • Remplir la Fiche de circulation – Demande PR • Zone « A remplir par le comité métier PR » • Formaliser la décision dans le formulaire de demande • Envoyer le formulaire par email • au Guichet Accueil Clients (CLIENTS RESEAU (ISI)) Le guichet accueil client clôture la demande uniquement après réception de la décision