Les nouvelles problématiques du BTS AM

1. Les nouvelles problématiques du BTS AM Lycée Aliénor d’Aquitaine 01 avril 2011

2. Étudiant

3. Les CCF

4. Un formalisme à respecter Des convocations envoyées par courrier ou remises aux étudiants avec émargement Un écrit attestant de la date de demande de remise des dossiers Un émargement lors de la remise du dossier et lors de l’entrée en loge du candidat Des photocopies pour les interrogateurs et pour la constitution du dossier de certification du candidat Des dossiers complets à conserver 1 an au lycée

5. E6 2 situations dont une seule en face à face

6. Situation A Oral 40 mn 12 points Situation B Livret informatique 8 points + = Épreuve E6 Coefficient 4 1 professeur 1 professionnel 2 professeurs de Finalités 1 à 5 Situation A en fin de deuxième année Situation B au cours des deux ans

7. Situation A : Le dossier • Le candidat donne un dossier composé de : • 2 attestations de stage • 5 fiches descriptives d’actions professionnelles • Catégories d’action : • F5 : Prise en charge des activités déléguées (1 minimum) • F5 : Dossier spécialisé (1 minimum) • F1à F4 : Activité de soutien (1minimum) • F1à F5 : Action complémentaire (1) • F1à F5 : Action complémentaire (1) • 2 doivent être en contexte international

8. Exemples de dossier spécialisé • Service/direction des achats : Traiter des offres fournisseurs / à des besoins, • Service/direction commerciale : Suivre des appels d’offre, • Service juridique : Etudier la conformité des pratiques avec les règles de droit (déclaration fichier CNIL, usages informatiques), • Service GRH : Participer au processus de recrutement, préparer et suivre des formations, • Service Communication : Organiser un événement de communication interne/externe, • Service Qualité : Préparer un audit qualité.

9. Déroulement de l’épreuve (I) 15 minutes au maximum

10. Déroulement de l’épreuve (II)25 minutes au maximum • Le candidat : • présente une action choisie par la commission d’interrogation à partir des fiches du dossier. • il peut s’appuyer sur tout document à sa convenance • La commission : • demande des éclaircissements ou des approfondissements sur les actions présentées. • le jury peut étendre l’entretien à une autre action, de nature différente

11. Critères d’évaluation de la situation A L'analyse de la contribution de l'assistant(e) (4 points) : pertinence de l'analyse du poste de travail au sein du service (ou du département ou de l'organisation) et du système d'information ; pertinence de l'identification de sa propre contribution aux activités du manager ou aux missions du service. L'analyse d'actions professionnelles (8 points) : précision de l'analyse du contexte de l'action ; prise en compte et le respect des contraintes ; adéquation des outils utilisés ; justification de la démarche et des moyens mobilisés ; efficacité et/ou l'efficience de l'action ; rigueur du suivi et du contrôle ; pertinence du bilan de l'action et des éventuelles mesures correctives.

12. Situation B Le livret informatique

13. L’évaluation des compétences • N’est pas : • l’observation d’un geste reproduit sorti de son contexte, • l’observation d’un résultat atteint. • Est : • l’évaluation de l’aptitude à mettre en œuvre l’outil informatique au service de la résolution de problème • l’évaluation de la compréhension des différents SI • l’évaluation du degré de mesure de la compétence • Les questions sont posées au candidat en termes de SI c’est-à-dire autour de 3 axes : technologies, processus, acteurs (cf : livret informatique des compétences) BTS Assistant de manager

14. BTS Assistant de manager

15. Critères d’évaluation de la situation B - Etendue des compétences informatiques Degré de couverture des compétences listées (celles qui ont été mentionnées, Validées, évaluées par rapport à l’ensemble des compétences du référentiel). de 0 à 25 % des compétences : très insuffisant de 25 % à 50 % des compétences : insuffisant de 50 % à 75 % des compétences : satisfaisant de 75 % à 100 % des compétences : très satisfaisant - Pertinence des choix des moyens mobilisés - Adaptation des ressources mobilisées au regard des buts à atteindre. - Qualité des choix opérés par rapport aux situations. - Degré de conceptualisation (d’explicitation) des situations. - Efficacité de la mise en œuvre de ces moyens - Résultats obtenus. - Degré de maîtrise des logiciels - Degré de réalisation des objectifs. - Qualité des productions au regard des attentes.

16. E4 Les fiches de situations 

17. les associations assistant(e)s  Les partenaires économiques 

18. Des données sur le métier d’assistante, sur le déroulement de carrière http://www.assistante-experte.com/index.php http://www.top-assistante.com/cv/index.php

19. Témoignage d’un manager L’efficacité de l’assistant(e) de manager repose autant sur son comportement que sur ses connaissances . Il faut passer d’une notion d’Assistant(e) de direction qui « exécute » à celle d’un(e) assistant(e) de manager qui « pousse et anticipe ».

20. Les attentes des professionnels L’évolution du métier d’assistant est liée principalement à l’élévation du niveau des compétences attendues plus qu’à l’évolution des missions Ceci est dû principalement : Au développement des nouvelles technologies de l’information Aux missions d’assistance auprès d’un nombre croissant de supérieurs hiérarchiques ou de cadres À la participation à des groupes de travail Au développement des relations internationales

21. Activités en entreprise • Objectif : approfondir ses compétences professionnelles en situation réelle de travail • Alternance => apprentissage • Obligation d’une période à l’étranger ou de réaliser des activités impliquant l’utilisation d’une langue étrangère

22. Les évolutions sociologiques : alternance et mixité des publics. L’accueil des récurrents ; L’accueil des BAC PRO. L’accompagnement des étudiants  (pb : absentéisme, démissions, mutations… Quel contrat définir ?  Quel projet soutenir ?). Repenser la communication STS AM

23. De la troisième au BTS : susciter des parcours professionnels. Les métiers de l’Assistant et le challenge d’entreprise 

24. XING XING XING L’ouverture internationale et les stages à l’étranger

25. stages à l’étranger : Les partenaires

28. XingEuroAst, Viadéo, Linked In Les réseaux sociaux et la pédagogie

30. S'approprier un environnement informatique de travailAdopter une attitude responsableCréer, produire, traiter et exploiter des données

31. Les objectifs créer une communauté d'étudiants : retrouver les anciens, assurer la visibilité de leurs parcours, assurer un lien avec les responsable de stage ou employeurs potentiels, assurer le suivi de stage. S'approprier un environnement informatique de travail, adopter une attitude responsable, créer, produire, traiter et exploiter des données.

32. LinkedIn LinkedIn Les réseaux sociaux professionnels XING Linked In

33. Projet TRAAM2009-2010 : les réseaux sociaux

34. Le nouvel espace collaboratif académique : Mutualiser  Les plateformes collaboratives des établissements Les plateformes collaboratives

35. Les PGI et le BTS AM

36. Découvrir un PGI http://www.reseaucerta.org/docs/cotecours/StockPRO_Niveau1.pdf http://web.stockpro.certa.academie-openerp.fr/