1 / 18

Nov orient cia marketingov ho mana mentu v s casnosti

identifikovat hlavn zmeny vscasnom trhovom prostred aich vplyv na marketingov manament organizci,zhodnotit faktory ovplyvnujce zmeny vmarketingovom manamente vscasnosti,charakterizovat zmeny vpohlade na postavenie zkaznka vorganizcii,zhrnt najnovie trendy, ktor zasiahli svet

delta
Download Presentation

Nov orient cia marketingov ho mana mentu v s casnosti

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Nová orientácia marketingového manažmentu v súcasnosti

    2. identifikovat hlavné zmeny v súcasnom trhovom prostredí a ich vplyv na marketingový manažment organizácií, zhodnotit faktory ovplyvnujúce zmeny v marketingovom manažmente v súcasnosti, charakterizovat zmeny v pohlade na postavenie zákazníka v organizácii, zhrnút najnovšie trendy, ktoré zasiahli svet a ovplyvnili aj výkon marketingového manažmentu v organizácií. Ciele prednášky

    3. nové požiadavky vyplývajúce z nutnosti zefektívnenia mnohých marketingových aktivít, vplyv hyperkonkurencie, tlak na vysoký stupen diferenciácie produktov Co sa zmenilo v marketingovom manažmente za posledné desatrocie?

    4. Všetky definície marketingu majú spolocný jeden subjekt, a tým je zákazník, a aj hlavný ciel – uspokojenie jeho potrieb. Marketing treba chápat ako špecifický, najmä však komplexný spôsob uskutocnovania cinností, ktoré vedú k uspokojovaniu potrieb zákazníkov. Predsa len dnešný prístup marketingových manažérov je v mnohom iný. Dnes sa snažia uspokojit každú individuálnu požiadavku zvlášt. Co zahrna pojem marketing dnes?

    5. Uskutocnovanie marketingu v cinnosti podniku núti manažérov klást si nasledovné otázky: Kto je našim zákazníkom a aké sú jeho skutocné potreby? Kto zodpovedá za uspokojovanie zákazníkov? Co musíme vediet predtým, ako zacneme plánovat proces uspokojovania našich zákazníkov v súcasnosti a v budúcnosti? Do akej miery od nás naši zákazníci ocakávajú, že budeme pretvárat a inovovat to, co sme doteraz robili? Co zahrna pojem marketing dnes?

    6. Charakteristické crty súcasného trhového prostredia

    7. narastajúca konkurencia, diverzifikácia, nákladné technické inovácie, vznik nových spolocností, nových produktov, proces fragmentácie, rýchlejší obeh informácií, organizacné a kulturálne zmeny, internet – mimoriadny zdroj informácií. Cím je charakteristické trhové prostredie v súcasnosti?

    8. Zmeny v spotrebitelských preferenciách, Vyostrenie konkurencného boja, Potreba hospodárnosti a efektívnosti, Rozmach informacných technológií, Silnejúce postavenie zákazníkov charakteristické racionálnym správaním sa zákazníka, Koncentrácia kúpnej sily, Potreba integrácie v dodávatelsko-odberatelskom retazci, Maximalizácia hodnoty, Roztrieštenost spotrebitelských trhov (priestor pre realizáciu mikromarketingu) Aké faktory trhového prostredia ovplyvnujú marketingový manažment?

    9. TRENDY V ROZVOJI MARKETINGOVÉHO MANAŽMENTU FIRIEM V SÚCASNOM TRHOVOM PROSTREDÍ

    10. Zákazník má v marketingovej koncepcii dominantné postavenie. Marketing sa chápe ako umenie objavit, vytvorit a dodat hodnotu, ktorá uspokojí potreby cielového trhu. Správanie zákazníka na trhu sa chápe v modernom marketingovom manažmente ako hodnotový vztah medzi úžitkom, ktorý mu poskytne ponúkaný produkt, a protihodnotou, ktorú musí za neho zaplatit alebo poskytnút. Identifikovanie tohto hodnotového vztahu je najdôležitejším prvkom celej marketingovej koncepcie. Zákazník ako cielová orientácia marketingového manažmentu!

    11. Väcšina podnikatelských subjektov dnes celí týmto najfrekventovanejším problémom pri obsluhe trhov konecného spotrebitela: Zákazník je stále skúsenejší a citlivejší na cenu. Zákazník má stále zložitejší životný štýl a žiada väcší komfort pri nákupe. Zákazník má stále väcšie požiadavky na služby a menšiu lojalitu k dodávatelovi. Podniky vynakladajú vela neefektívnych prostriedkov na komunikáciu s trhom. Ponúkané produkty sa len nevýrazne líšia od produktov konkurencných. Zákazník ako cielová orientácia marketingového manažmentu!

    12. Z uvedeného vyplýva, že marketingoví manažéri firiem musia riešit nasledovné otázky: Ako identifikovat ten správny segment, ci segmenty? Ako odlíšit našu ponuku od konkurencnej ponuky? Ako reagovat na neustály tlak zákazníkov na znižovanie cien? Ako daleko možno zájst pri prispôsobovaní produktov individuálnym potrebám zákazníkov? Ako znížit náklady na získavanie zákazníkov? Ako si vybudovat lojalitu našich zákazníkov? Ako obstát v konkurencnom boji ? Ako merat efektívnost reklamy, podpory predaja, ci PR? Ako zvýšit produktivitu predajného personálu? Ako vybudovat viac predajných kanálov a zabezpecit efektívnost ich fungovania? Ako orientovat ostatné podnikové útvary, aby sa venovali potrebám zákazníka? Zákazník ako cielová orientácia marketingového manažmentu!

    13. Realizácia marketingovej koncepcie v súcasnosti predovšetkým znamená: rešpektovat meniace sa potreby zákazníkov, konkurencný boj producentov a novú organizáciu distribucných ciest. TRENDY V ROZVOJI MARKETINGOVÉHO MANAŽMENTU

    14. Na tieto zmeny reagujú producenti a sprostredkovatelia uplatnovaním nasledovných trendov vo svojej cinnosti: reengineering, outsourcing, e-commerce, benchmarking, dodávatelské partnerstvá, vztahový marketing, celoživotná hodnota zákazníkovi, individualizácia, zákaznícke databázy, nová organizácia distribucných ciest a využívanie nástrojov osobného predaja pri priamom styku so zákazníkom, integrovaná marketingová komunikácia, rozhodovanie podporované marketingovými modelmi. TRENDY V ROZVOJI MARKETINGOVÉHO MANAŽMENTU

    15. Medzi dalšie najnovšie trendy v marketingovom manažmente sa za posledné desatrocie zaradili nasledovné: Skúsenostný marketing – zameraný na vytvorenie príjemnej skúsenosti z každej spotreby a prilákanie zákazníka k opätovnému nákupu. Prvá skúsenost, ci „prvý stret“ s produktom musí byt pozitívna. Marketing vztahov so zákazníkmi – snaha o nadväzovanie dlhodobých vztahov so stálymi zákazníkmi namiesto vyhladávania nových a nových zákazníkov. Vychádza zo skutocnosti, že získat nového zákazníka je niekolkokrát drahšie, ako starat sa o súcasného. Reverzný marketing – marketing, ktorý zapája zákazníka už do samotného navrhovania produktu, jeho ceny aj spôsobu distribúcie. Výsledkom sú produkty „šité na mieru“ zákazníka. Holistický marketing – marketing, ktorý premýšla „myslou“ zákazníka založený na partnerstve zamestnancov, dodávatelov, distribútorov a zákazníkov. TRENDY V ROZVOJI MARKETINGOVÉHO MANAŽMENTU

    16. Lovemarks marketing – založený na emocionálnom vztahu zákazníkov k danej znacke. Smeruje k tomu, aby zákazníci danú znacku preferovali a „milovali“. Scénický marketing – marketing, ktorý zoskupuje ludí podla podobných „scén“ v ich živote, napr. akú hudbu pocúvajú, aký štýl odevu nosia, ako sa radi zabávajú. Dá sa identifikovat jeho zjavná nadväznost na psychografické kritériá segmentácie. Zážitkový marketing – záložený na silnom zážitku zo spotreby výrobku, ci služby – napr. pri v zážitkových hoteloch, zážitkové nakupovanie, zážitková turistika. Virálny marketing – marketing rýchlo sa šíriaci po internetovej sieti. TRENDY V ROZVOJI MARKETINGOVÉHO MANAŽMENTU

    17. Podla Ph. Kotlera medzi najnovšie trendy v marketingu, ktoré je možné pozorovat v súcasnosti patria tiež nasledovné: Od marketingu typu „vyrobit a predat“ k marketingu typu „vycítit a reagovat“. Od vlastníctva imania k vlastníctvu znaciek. Od vertikálnej integrácie k virtuálnej integrácii /využívanie outsourcingu/. Od hromadného marketingu k marketingu výroby na objednávku. Od operácií na trhových miestach k elektronickým operáciám. Od snahy získat podiel na trhu k snahe získat co najviac zákazníkov. TRENDY V ROZVOJI MARKETINGOVÉHO MANAŽMENTU

    18. Od marketingu, ktorý sa snaží zákazníka prilákat, k marketingu, ktorý sa snaží zákazníka udržat. Od marketingu transakcií k marketingu vzájomných vztahov. Od získavania zákazníkov k ich udržaniu a uspokojeniu. Od sprostredkovaného marketingu k priamemu marketingu. Od monológu pracovníka marketingu k dialógu so zákazníkom. TRENDY V ROZVOJI MARKETINGOVÉHO MANAŽMENTU

More Related