Геймификация в digital - и мобильном маркетинге

Геймификацияв digital- и мобильном маркетинге Digital Marketing Convention 28/09/2012, Галина Рыженко

Определимся с понятиями…

…НЕ игры сами по себе или …«игровой подход к не-игровым вопросам» Геймификацияэто…

Программы лояльности Гейм-дизайн Геймификация Поведенческаяэкономика «Откуда ноги растут?»

Внешние (маркетинг, продажи, CRM) Изменение поведения (здоровье, финансы, общественная польза) Внутренние (HR, краудсорсинг) Сферы применения или «…вся наша жизнь…игра?»

Microsoft • Nike • Samsung • Dell • Cisco • Deloitte • Siemens • Foursquare • Yelp • Tripadvisor • Ebay • StackOverflow • LinkedIN • Starbucks • Groupon • Runkeeper • Philips • Facebook • Pepsi • Nissan • … Already there!

Награда Интрига Беджи Вовлечение «Вызов» Рейтинг Прогресс Взаимодействие «Игроки» Из чего состоит «геймификация»?

Cases или “они сделали это хорошо”

Стань звездой Playboy! • Участвуй, приглашай друзей голосовать • Голоса можно накапливать, менять… Медиа.Playboy Miss Social • Высокая эффективность: 80К юзеров, 400%ROI

Покупай овощи Green Giant, получай в подарок виртуальную валюту FarmWille • Отличная связь бренд+игра, реальность+digital Промо.Green Giant @Farmwille

Общайся с героями бренда в мобильной соцсетиJamango • Играй в игру ВЕГАС-Мания, за лучший результат – призы • 90 тыс. игроков, 400+ тыс. контактов • Промо.FantaMania

Играя в WEB игры, знакомься с 9 персонажами MarineBoy и, вооружившись картой, ищи клад • Полностью игровая механикана вовлечение ЦА • Промо.MarineBoy

Иди на сайт, играй, управляя пончиком с помощью открытки. Больше пончиков – баллов – призов • Уместный инструментарий AR -> WOW-эффект • Открытка.Пончболот Target

Постоянная ПЛ для любителей кофе: покупай, копи «зерна», меняй на призы; приводи друзей… • …или отдай в Foodbank • Лояльность.Nescafe Cup of rewards

Многоканальная программа вознаграждений • Лояльность.My Coke rewards

Система беджей за полезные ревью • Лента друзей с их результатами • Места рядом и их рейтинги • Поощрение за рекомендации • Туризм.Tripadvisor

Сенсор скорости (средняя, max., дистанция, количество пробежек…); ->www.micoach.com • Соревновательность и личные достижения • Спорт.Adidas miCoach Running

Образец полной геймификации: баллы, рейтинг, беджи, достижения, социальность… • Соцсети.Foursquare

Экономь деньги играючи! Интерактивный интерфейс визуально показывает +/- по категориям • Личные финансы.Coin Keeper

Играть можно и с интерфейсом: «планируем дела красиво»! • Time-менеджмент.Sooner

А в итоге? Цифры и факты

Игровые механики / влияние на жизнь

Используют 50% инновационных компаний Объемы затрат $2.8 млрдк 2012 58% считают, что бренд должен быть «веселым» Повышает лояльность в 3 раза 85% готовы потратить 30 мин. (шанс на 100$) Цифры и фактыот BigDoor

«Страна советов»

Мотивация • Внутренняя или внешняя? • Материальная или…? • А долгосрочная? … «не навреди»! Вовлечение • Интересно ли? • Кому? и надолго ли? • В игру или продукт? • Цикл общения … «всерьез и надолго» Два главных слова

«Трудно, но выполнимо» • «Надо еще совсем немного потренироваться» • «Теперь точно получится!» Дзен геймификации

Четкие бизнес-цели • Узнатьи описать своего «игрока» • Определить, что «игрок» должен сделать • Придумать «зацепки» • Качественный инструментарий • Фан, фан, фан!  Советы начинающему геймификатору

Удачной игры!  ГалинаРыженкоHead of B2B i-Free Ukraine Звоните: +380 50 412 28 83 Пишите: galina.r@i-free.com

Геймификация в digital - и мобильном маркетинге