FERRERO

1. FERRERO Progetto Comunicazione Tecnico Scientifica Marisa Morra

2. Sommario • La Storia • I Principi di Ferrero • Mission e Vision • Business • Risorse Umane • Comunicazione • Attività Sociali • Riconoscimenti

3. La storia • 1942 Pietro inventa il Giangujot • 1946 Nasce ufficialmente la ditta FERRERO • 1948 la produzione supera i 3.000 quintali l'alluvione compromette il lavoro. • 1950 Espansione dell'azienda in Italia • 1956 Primo stabilimento all'estero

4. La storia • 1957 Michele Ferrero assume il controllo dell'azienda • 1960 'boom economico ‘ L'azienda si espande in tutta Europa • Creazione di nuovi prodotti tra cui la NUTELLA • Anni '70 Nasce la divisione Kinder linea alimentare specializzata per ragazzi. Nascono nuovi prodotti per adulti • Anni 2000 Si rafforza la vocazione internazionale del Gruppo Ferrero con un fatturato a livello mondiale di 4.4 miliardi di euro

5. I Principi di Ferrero • Qualità • Innovazione • Freschezza

6. I Principi di Ferrero • Qualità • Le materie prime • L’eccellenza qualitativa delle materie prime • Ricerca di nuove fonti di approvvigionamento di materie prime. • Le principali sono: il cacao, le nocciole il latte. • Il processo di qualità • L’applicazione di elevati standard chimico-fisici, microbiologici ed organolettici. • La realizzazione di processi produttivi innovativi e di tecnologie che consentano di ottenere prodotti unici e inimitabili.

7. I Principi di Ferrero • Qualità • La Certificazione • Garantire la soddisfazione delle aspettative e dei desideri del cliente al costo adeguato.Vengono Fissate delle “regole” che definiscono il “Sistema Gestione Qualità” e riguardano: • Struttura Organizzativa e Gestione Processi • Materie Prime ,Imballi e Selezione Fornitore • Controllo Merce • Ricette e Istruzioni per la Produzione

8. I Principi di Ferrero • Innovazione • La ricerca • Nasce il dipartimento di Ricerca e Sviluppo del Gruppo Ferrero. • Obiettivo: Prodotti originali caratterizzati da ingredienti esclusivi, ottenuti attraverso processi produttivi a elevata complessità tecnologica. • Tecnologia • Sviluppo di tecniche e macchinari speciali. • Nuove soluzioni tecniche riguardo :- confezioni in grado di limitare gli sbalzi termici nei climi più critici • - imballi attivi anti-tampering (efficaci nel difendere i prodotti da eventuali manomissioni) • - alta barriera all’ossigeno per limitare l’effetto ossidazione.

9. I Principi di Ferrero • Freschezza • Da sempre l’azienda propone al consumatore prodotti freschi e qualitativamente ineccepibili con elevato standard di igiene e sicurezza alimentare. • Ferrero continua a ottimizzare una gestione internazionale e integrata dei processi aziendali, finalizzata al raggiungimento di un unico obiettivo: la soddisfazione del cliente. • Monitoraggio costante sui punti vendita per controllare lo stato di freschezza dei propri prodotti.

10. Mission • Qualitàelevatissima • Curaartigianale • Freschezza del prodotto • Accurataselezionedellemigliorimaterie prime • Rispetto e considerazione del cliente • Attenzioneallasicurezzaalimentare

11. Vision • Essereunaaziendainsiemeglobale e locale, attentaallosviluppointernazionale. Conquistandoilpostodileadernelsettore • Essereunasocietàinnovativaattentaalleesigenze del consumotare,realizzando un rapportodifedeltàreciproca e duratura, elementochiave del successodell’azienda.

12. Business • 38 società operative • 14 stabilimenti • Oltre 21.600 dipendenti • L’intero gruppo Ferrero ha chiuso l’esercizio 2007-2008 con un fatturato consolidato in crescita a 6.214 milioni di Euro, in incremento del 8,2% rispetto al precedente esercizio 2006-2007. • Nel maggio 2008, Ferrero Russia ZAO ha iniziato la costruzione di un nuovo impianto nella regione Di Vladimir investendo 200 milioni di Euro.

13. Risorse Umane • Sono le persone che fanno un’azienda, coloro che vi lavorano con passione ed entusiasmo. • Lavorare in Ferrero significa operare per una delle principali industrie dolciarie al mondo, far parte di un Gruppo radicato in decine di Paesi, innovativo e legato alla tradizione, tecnologicamente avanzato e attento alla qualità delle proprie specialità. • Ferrero interviene in prima persona sostenendo alcune istituzioni nella creazione di Master e Corsi di specializzazioni volti alla formazione di professionalità da inserire nelle diverse aree aziendali.

14. Comunicazione “I fenomeni di sovrappeso e la loro rapida crescita anche nelle fasce di età infantile ci hanno però spinto a farci parte attiva nel sostenere in molti Paesi nei quali operiamo, i programmi di educazione alimentare come anche di iniziative che prevedono una educazione al discernimento tra messaggio pubblicitario e programma (Media Smart). “ • Ferrero è attivamente impegnata nella promozione di una pubblicità responsabile e rispettosa dei codici di autodisciplina riconosciuti dalla ICC (International ChamberofCommerce).

15. Stile di vita sano Nutrizione • Ferrero ha sempre assunto posizioni responsabili relativamente al consumo dei suoi prodotti. • Privilegia la comunicazione pubblicitaria indirizzata alle mamme • Messaggio: I prodotti Ferrero offrono un valido aiuto a raggiungere gli equilibri nutrizionali necessari, sia attraverso il Calcio apportato dal latte che la disponibilità di quei nutrienti che sono essenziali per la crescita. Attività motoria • Ferrero e lo sport. Un binomio inscindibile da anni. • Perché lo sport è movimento, valori positivi, gioia di vivere.

16. Attività Sociali Imprese sociali Le Imprese Sociali Ferrero rientrano nell’ambito della missione etico-sociale del Gruppo. Il progetto intende estendere l’impegno della Ferrero al miglioramento delle condizioni di vita ed allo sviluppo delle zone meno favorite di alcuni Paesi in Africa, Asia ed America Latina. a. creare nuovi posti di lavoro . b. reinvestire una parte dei proventi che derivano da tali attività, in iniziative locali di carattere sociale, volte soprattutto a migliorare la salute e l’educazione dei bimbi e dei ragazzi dell’area. La prima Impresa Sociale Ferrero opera in Camerun dal Giugno 2004.

17. Riconoscimenti Reputation Award "Reputation Award" è il premio internazionale più prestigioso che un’azienda possa ricevere. Sono chiamati a votare consumatori di 32 paesi che valutano le 600 maggiori imprese mondiali in base a criteri come fiducia, ammirazione, innovazione, sensazioni positive e stima complessiva. 29 Maggio 2009 ad Amsterdam il premio è stato consegnato alla Ferrero, che in Italia ha ricevuto la percentuale di consensi più alta al mondo.

18. Ferrero “Nella vita possono piacerti in molti ma solo uno ti ruba il cuore.”